Moon
48 reviews
August 20, 2024
Покупала в салоне не так давно матрас. Очень довольна покупкой. Консультант Тарас очень полно дал всю информацию и помог с выбором. Сон стал в разы приятнее, стала высыпаться, ушли боли в шейном отделе. Всем тем, кто никак не может определиться с выбором - обратитесь к Тарасу и вам подберут максимально комфортный вариант лично под вас и тогда здоровый и комфортный сон вам обеспечен.
January 21
Я уже покупала мебель раньше в этой компании. К самой продукции и обслуживанию на тот момент у меня претензий не было. И когда пришла пора приобрести мебель для дочери, выбор опять пал на продукцию этой компании, т.к. впечатления были хорошие и за почти 3 года эксплуатации претензией не было, мебель хорошая. Итак, решила повторить. Подошли с мужем в магазин компании, чтобы сделать выбор. К сожалению специалист которой помогала нам в прошлый раз сейчас уже не работает, поэтому просто подошли в магазин для выбора. Присмотрели несколько вариантов кроватей и тумбочек, в целом мы уже знали, что хотели, вопрос был с подбором цвета и материала. Обалдели немного от цен - они выросли за 3 года почти ровно в 3 раза. Вот это я понимаю эффективный менеджмент производства и логистики. Обогнали инфляцию в несколько раз. К сожалению большая часть управленческого персонала нынешнего российского бизнеса в связи с максимальной своей профнепригодностью может компенсировать падение продаж только повышением цен, что в свою очередь приводит к понижению продаж и так далее по кругу. Про оптимизацию производства и логистики такие люди не слышали, из оптимизации они могут только увольнять работников, а повышать они могут только премии себе, изобретая один KPI чудеснее другого. Отвлеклась, итак пообщавшись со специалистом компании, выбрали несколько вариантов, обговорили скидки - никаких привилегий за прошлые покупки нам не предоставили, мы ушли, ожидая когда же нам пришлют наш вариант (его нужно ещё обсчитать). Так же были сильно удивлены тем, что купить предлагают, как можно быстрее, стандартное "Ожидаем повышение цен", а хранить товар они могут только 7 дней. В прошлый раз мы после оплаты хранили мебель на складе почти год! Т.к. ремонт у нас ещё не был закончен, это доставляло дополнительные неудобства, т.к. нужно было ещё выгадывать момент для покупки. Ну ладно, мы же люди привыкшие, нечего к хорошему обслуживанию привыкать. Через несколько дней получили конечную сумму ну и заморозили вопрос, т.к. ремонт был в разгаре. Примерно через месяц вернулись в магазин, там уже с другим специалистом ещё раз решили сверить цвета обшивки мебели, теперь уже взяли с собой образцы наших материалов и тут к удивлению выяснили, что то, что мы выбрали ранее поставить не получится т.к. материал снят с производства. Пришлось выбирать заново, выбрали пару вариантов и опять решили попросить скидку. На что получили стандартное, нужно поговорить с руководством. Я человек принципиальный и считаю, что всегда нужно идти навстречу клиенту и небольшая скидка только укрепляет сотрудничество. Ушли . Через несколько дней получила звонок, в котором мне сообщили, что большую скидку руководство не одобрило. У меня сразу пропало настроение и сославшись на подумать решила пока не оформлять. Возникло острое желание приобрести в другом месте. Прошлись по магазинам, посмотрели сайты в принципе цены везде одинаковы (свободный рынок, как же), но вот дизайна, который бы мне подошёл не было. Подумав и по выбирав несколько дней, я решила позвонить по московскому номеру, чтобы уточнить, а вдруг там предложат, что-нибудь. И тут к моему удивлению, мне предложили скидку больше, чем в магазине на тех же условиях и при тех же материалах. Была удивлена, но решила больше не заморачиваться и внесла предоплату. Производство заняло несколько недель и вот со мною связались и огласили дату доставки, согласовала на субботу. В назначенный день, мне позвонили, я подошла по адресу, т.к. там не живу. Доставщики быстро подняли и собрали мебель. И я уже было вздохнула, но не тут то было! В начале меня смутило, что сборщик почему-то стал выкручивать саморезы держащие колесики тумбочки. Я спросила, а зачем вы это делаете? Сборщик не смутился и сказал, что не хватает саморезов, но ничего страшного всё и так будет держаться! Я не разделила его уверености и настояла на нормальном креплении, после чего сборщик удалился и через некоторое время вернулся с саморезами и закрепил нормально. Думала всё, победа! Но это была только присказка.
Когда всё было закончено я должна была оплатить оставшуюся часть и тут у нас не
сошлись суммы. После оплаты первоначальной части платежа в 50% мне прислали договор с указанием сумм платежей и я, естественно ориентировалась на них. Но сумма в бумаге доставки оказалась выше на 600 рублей. Сумма конечно не большая, но после всех этих историй я уже была напряжена и решила быть последовательной. Доставщик только развёл руками, мол, у меня так написано я ничего не знаю. Позвонила в компанию и тут началось веселье. Да у нас сумма в договоре такая, как у доставки, радостно сообщила мне девушка по телефону. Спросили, какую сумму мне озвучивали в прошлый раз, ссылаясь, что у них всё записывается. Повторила, да цена была ниже, по телефону её озвучивали и в договоре, который мне сбросили она тоже была ниже. Постараемся побыстрее - пообещала оператор и положила трубку. Через 30 минут мне стало интересно, как обстоят дела. Интересно было и работникам доставки , которые всё это время ждали вместе со мной. Позвонила, получила ответ, что они решают - решают, а решить не могут. Но стараются и спешат. Прошло ещё 30 минут. Я опять позвонила. Девушка (опять другая) уточнила, что да , цена такая же, как была первоначально. Я переспросила и попросила повторить по громкой связи для доставщиков, девушка повторила и я наконец-то смогла оплатить. Итак, что мы имеем в итоге.
Плюсы:
- хороший дизайн;
- неплохое качество (пока без поломок);
- несколько салонов по городу
- быстрое изготовление;
- быстрая и удобная доставка и сборка.
Минусы:
- высокие цены, растут слишком быстро;
- плохая осведомлённость работников по наличию материалов;
- то ли попытка подзаработать (накинули 600 рублей), то ли какие-то ошибки работников не правильно оформляющих документы;
- не способность быстро решить проблему (решение после 3-х звонков и часа ожидания из-за подобной суммы не в пользу компании).
В целом продукцию могу порекомендовать, а вот насчёт сервиса не обольщайтесь. У нас сейчас прав не покупатель, а эффективный менеджер, т.ч. будьте готовы вкусить весь сервис который, компания готова вам предоставить.
1
October 13, 2024
Хороший магазин много выбора мебели, вежливый персонал, отдельное спасибо консультанту Тарасу всё показал, всё рассказал, доставка недолгая, собрали диван минут за 30, всем доволен спасибо
August 10, 2024
Приобрели в магазине МООN диван.Товар очень удобный и качественный.Сын очень доволен.Так же большое спасибо менеджеру магазина Тарасу все подробно рассказал как изготовляют данную мебель,что и помогло нам в выборе дивана.
September 13, 2024
Хочу выразить огромную благодарность команде Moon, все слажено у сотрудников, своевременно, заказала кровать, матрас, пришло все в оговоренные сроки, ни днем позже, качество шикарное, особая благодарность менеджеру Тарасу за профессионализм🙏🏼 всегда был на связи
June 9, 2024
По совету друзей решила приобрести матрас в магазине Моон. Огромное спасибо менеджеру Тарасу за внимательное и профессиональное отношение к покупателю. Дал подробные разъяснения по каждой модели, помог подобрать то, что нужно. Помимо матраса приобрела еще и анатомическую подушку. Вчера привезли долгожданную покупку, которой я осталась очень довольна. Сегодня впервые за долгое время проснулась без напряжения в мышцах воротниковой зоны. И в целом почувствовала, что не было ощущения разбитости после сна. За рекомендацию подушки Тарасу отдельное спасибо. Она волшебная. Теперь думаю приобрести в этом магазине диван.
June 10, 2024
Пишу отзывы очень редко. Но, тут действительно хочется поделиться своми положительными впечатлениями. Качество исполнения на высоте, очень довольны и материалами, и исполнением в целом. Очень комфортная кровать и матрас. Сроки все соблюдены, даже раньше. Спасибо консультатнту Тарасу, грамотный специалист, очень помог. Ребята из доставки, тоже молодцы - оперативные. Moon правда можно рекомендовать!
March 30, 2024
Покупкой довольны. Качественный, стильный и современный дизайн. Консультанту Тарасу особенное спасибо 👍🏻. Рассказал о всех преимуществах, показал материалы, презентовал диван 🛋️. Спустя 5 дней после оплаты диван доставили с удаленного склада и собрали. Качественная конструкция состоящая из металлического каркаса👍🏻.
June 11, 2024
Покупали подушку в салоне Moon. До этого обошла все другие салоны - не нашла то, что искала. Менеджер Тарас максимально качественно подобрал нужную высоту подушки и ее комфортность, исходя из моего запроса. Подушкой прям очень довольна. Качество на высоте. Через пол года еще раз пришли именно в этот салон к Тарасу за второй подушкой и проконсультироваться на счет топперов. Товары качественные, не жалею, сон наладился. Спасибо менеджеру Тарасу за помощь в подборе. Всех благ вам и процветания!
December 1, 2023
Покупали диван в Moon на Пойменной, Ростов-на-Дону.. Лучшего обслуживания я еще не встречала. Первый раз зашли случайно. Ценовая категория не эконом, но и не безумные некоторых брендов.Встретил менеджер Тарас. Все рассказал, спросил, что хотим. Взял контакты, накидал в вотцап подходящие варианты. Шли второй раз, понимая, что хотим, что подходит, какой размер нужен. Тарас все рассказал, посоветовал, что нужно добавить, что нам не нужно. Самое главное!!! Все время был на связи, писал на каком этапе наш диван!!!! Диван пришел чуть раньше срока, все быстро, четко! Спасибо за такой сервис, и особенно Тарасу за поддержку 🙏
December 8, 2023
Мебель просто прекрасного качества. Эти один из лучших производителей мягкой мебели. Менеджер Алина в салоне профессионал своего дела. Очень вежливая и приятная, сразу же помогла подобрать идеальную модель дивана и ткань для него. Фабрика сделала заказ быстро и привезла в удобное время. Так же приятно порадовала предоставленная скидка и возможность рассрочки. Очень рекомендую данного производителя.
January 20, 2024
Покупали диван и кресло МООН. Очень понравилось обслуживание в этом салоне. Менеджер Тарас рассказал все оптимально и кратко. Позже подобрал и прислал варианты с размерами и ценами. Оформление заказа быстрое. Информация о выполнении сроков доступна. Мебель получили в назначенное время. Сборка быстрая и качественная. Приобретением очень довольны. Рекомендуем.
October 21, 2023
Очень хороший магазин. Качество продукции отличное. Огромный выбор. Персонал отзывчив, всегда помогает определиться с выбором. Создание договоров быстрое. Мебель строят по срокам вполне своевременно, качество отличное. Буду рекомендовать воим друзьям!
January 21, 2024
Купить хорошуй кровать в Ростове не возможно,думали мы,проехав все магазины города,пока не посетили Мун в Мегамаге. Большая благодарность менеджеру Тарасу,встретил как дома, полностью погрузил в вопрос,выявил все потребности и решил нашу проблему за пару часов👍 Изготовление и доставка в заранее оговоренный срок.Главное было качество (это становится ясно когда поднимаешь кровать,и внимание на все механизымы и сборку). Матрас имеет волшебные свойства,погружерие в сон 100%. Одна проблема можно проспать работу)
Рекомендую тем,кому важно качетво💯
June 21, 2024
Все на высшем уровне, менеджер Алина избавила Меня от посещения магазина, все сделали удалённо.
Кровать привезли, быстро собрали, я очень довольна, клиентоориентированность просто супер!!!
February 27, 2024
Покупали диван в этом магазине, остались очень довольны. Качество отличное. Консультант Тарас все объяснил, рассказал помог с выбором. Контролировал весь процесс от изготовления до сборки. Ребята сборщики все сделали очень быстро и качественно. Спасибо большое. Будем рекомендовать Вас)
February 15, 2024
Убеждена, что при покупке мягкой мебели товар надо увидеть вживую и обязательно протестировать. Также для меня важно, кто "ведет" мой заказ. Был печальный опыт из серии "оформили продажу и забыли". Смело могу рекомендовать менеджера Тараса, салон MOON в Мегамаге. Покупку оформили не сразу. Несколько недель я определялась с моделью, сравнивала с конкурентами. Тарас был на связи, отвечал на технические вопросы, высылал варианты, которые подходили именно под мой запрос, в том числе актуальные акционные подборки. Так что Тарасу спасибо за терпение, подсказки, ненавязчивость и деликатность) Отдельно отмечу сборку кровати. Без лишних звонков прибыли точно по времени, работали вдвоем, параллельно выполняя разные работы, за собой убрали - прям немецкая точность и аккуратность, я очень довольна! Качество кровати на высоте (у нас кровать 1258). Очень красивая, современный лаконичный дизайн. Для изголовья выбрала коричневый велюр (trade coffee 74-3). Волновалась, что кровать будет темной, но нет. В зависимости от времени дня и света в комнате изголовье "играет оттенками" - от молочного шоколада до темного. Подъемный механизм работает исправно и плавно. Со стороны изголовья на основе есть ограничитель, благодаря которому матрас при подъеме не скользит, не проваливается. Подкроватный короб радует объемом и крепостью основания, прогибаться точно ничего не будет)
August 4, 2023
Покупали диван, модель аккордеон. Покупкой остались очень довольны, качественный механизм, красивая ткань и расцветка. Быстрая сборка, профессиональные сборщики.Все быстро и качественно. Отдельное спасибо менеджеру Ирине, очень компетентный сотрудник. Мы остались очень довольны, рекомендую этот магазин.
January 4, 2024
Отличный ассортимент по приятным ценам. Качество и обслуживание на высшем уровне. Вся семья спит на матрасах Моон. Можно выбрать не только кровать, но и подушку под свои предпочтения, одеяло, чехол. Всё для ежедневного полезного сна.
November 27, 2023
Купили диван, очень понравился . Надёжный механизм складывания , очень удобен в эксплуатации! Сборщики шустрые ребята занесли , собрали качественно и быстро! Менеджер Тарас профессионал своего дела обьяснил , расказал, продемонстрировал изделия наглядно! Спасибо покупкой довольны!
1
December 20, 2023
Давно с супругой хотели обновить в зале диван и пару кресел, но никак не могли найти подходящее по цене и качеству мебель. Случайно наткнувшись при прогулке, решили заглянуть в Moon, что на Пойменной д. 1. Были приятно удивлены отзывчивостью персонала. Менеджер Ирина помогла нам приобрести два шикарных кресла в зал и диван по комфортной для нас цене и выбором мы остались довольны.
Очень сильно рекомендую посетить данный магазин, такого обилия и разнообразия мягкой мебели вы не найдете нигде.
Еще раз спасибо менеджеру Ирине за оказанную помощь.
May 26, 2024
Пишу отзыв, потому, что очень довольна покупкой! Отличный матрас на 1000 пружин. Теперь утром я взлетаю со своей постели!! Менеджер Тарас рассказал все и даже больше. Без него я бы обязательно купила что то не то…… мне очень понравились все процессы обслуживания. Следующий матрас( для мамы) куплю только здесь и только у Тараса.
December 16, 2023
Купил диван MOON FAMILY 127, мягкий, удобный, комфортный.
Все нравится.
Сплю на нем с кайфом😁
Отдельное спасибо Тарасу, все рассказал, показал.
Доставили в срок, собрали быстро.
Все пушка, рекомендую!
March 20, 2024
Купили там диван! Пока все очень нравится. Очень помог с грамотной консультацией консультант Тарас. Все четко, по делу. Привезли, собрали в установленные сроки. Могу советовать данный магазин.
December 25, 2023
Покупала кровать и матрас в магазине в ТЦ Мегамаг, устроило цена/качество. Обслуживание не навязчивой, компетентное, все рассказали и показали и быстро оформили покупку. Доставка приехала даже на пару дней раньше, ребята все быстро собрали и забрали мусор. Покупкой и обслуживанием очень довольна
December 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Алине, это настоящий профессионал своего дела. Покупка прошла с ней на одном дыхании. Всё рассказала, показала, быстро составила все необходимые документы, ответила абсолютно на все интересующие нас вопросы. Покупка прошла быстро и успешно.
October 19, 2023
Качество, комфорт,дизайн, удобное расположение магазина, замечательные менеджеры, сервис на высоте, однозначно положительные впечатления от данной покупки, все пушка!!!!
December 29, 2023
Приобрели кровать и матрас на Пойменной в Мега Маге. Доставили во время. Менеджер Тарас устроил доставку вне урочное время, по нашей просьбе. Сборка прошла быстро и аккуратно, рабочие даже коробки с собой забрали! Кроватью довольны! Сбылась мечта! Всем спасибо!
December 3, 2023
Приобрели в магазине прекрасный и удобный диван.Про диван скажу что он удобен не только как посидеть ,но и полежать.А также кровать с матрасом просто 🔥С выбором нам помог менеджер Тарас.В будущем обратимся обратно в этот магазин за новой покупкой.Мебель пришла во время как и обещали.
January 26, 2024
Очень довольны маназином Moon, качеством товара и сервисом, всё на высшем уровне, с удовольствием спим на матрасе и классным диваном!!!! Спасибо Вам огромное!
November 29, 2023
Приобрели в данном магазине два матраса!)
Изначально, не знали какой выбрать, нужно было взять дочке и нам с мужем. С выбором нам помог менеджер Тарас, он все доступно рассказал, ответил на все вопросы, рассказал и показал все нюансы, и вот 14.11 мы оформили заказ, а 28.11 уже все доставили ) матрасы были аккуратно упакованы, все было в целости и сохранности) покупкой очень довольны, менеджеру Тарасу большущее спасибо за помощь в подборе!)
October 20, 2023
Хочу выразить благодарность за Вашу работу! Четкость, отдалённость и качество! Все было идеально от заказа до доставки! Мебель прекрасная!
В дальнейшем буду заказывать и советовать. Спасибо!
April 30, 2024
Менеджер-консультант Алина, спец своего дела, очень понравился матрас, очень удобный, с таким матрасом не одна леди не устоит)
August 19, 2023
Отличная мебель! Покупали диван, хорошее качество по доступным ценам! Уютный, красивый магазин! Приятный менеджер Алина, знает своё дело!!
1
October 21, 2023
Большой ассортимент мебели на любой вкус, покупали здесь кровать, отдельное спасибо менеджерам, персонал знает свое дело. Цены не завышены, за такое качество.
October 19, 2023
Качество, комфорт , дизайн, удобное расположение магазина, очень грамотные менеджеры, хороший сервис, только положительные впечатления от данной покупки!
January 22, 2024
Отличное отношение к покупателям, качественная продукция, доставка и сборка, все вовремя и в срок, рекомендую продавца зовут Тарас
November 3, 2023
Хороший магазин! Профессиональный подход к клиенту, особо хочется отметить, работу Тараса. Спасибо, покупкой доволен
August 26, 2023
Мне очень понравился диван. Цвет очень понравился, были удивительны качественной доставкой и быстрой сборкой. Спасибо большое за сервис. 🥰👌
1
June 10, 2023
Отличная мебель! Хорошее качество по доступным ценам! Уютный,красивый магазин! Приятные менеджеры, знают своё дело!!
2
March 22, 2024
Хороший выбор кроватей и матрасов. Купила 2 кровати с подъемными механизмами. Качество хорошее 👍
June 17, 2023
Заказали здесь диван, ждём. Понравился выбор моделей диванов и тканей. Менеджер проконсультировала профессионально.
2
June 10, 2023
Цены приятно удивили . Красивые модели кроватей . Комфортные матрасы. Полежали на всех ) За мебелью
Только в Мун )
1
August 19, 2023
Заказали кровать и матрас. Привезли всё одной доставкой, занесли на этаж, собрали кровать и сразу положили матрас. Очень довольны работой менеджера и службой доставки.
1
April 28, 2022
Самые положительные впечатления!!!! Заказала кровать с матрасом по акции в комплекте 15 апреля. Приготовилась долго ждать, всякое сейчас бывает, а заказ привезли уже вчера, 27 апреля! По-моему, просто фантастика для крупного сетевого магазина. Огромная благодарность консультанту Виктории и ее коллегам за помощь в выборе товара и организацию всего процесса! 🍀
Покупкой очень довольны, по соотношению цена/качество/внешний вид и уровень сервиса очень радует. Ну и в целом, хороший дизайн, отечественное производство, желаем вам дальнейшего развития и надеемся, что скоро вернемся за следующими покупками.
August 17, 2023
Спасибо продавцу Алине, подобрала отличный диван!
2
January 12, 2024
Отличное качество матрас супер
February 23, 2022
Ужасная компания. Не советуем связываться с ними. При оформлении была одна информация, по факту другая, ждем долго свою Мебель (диван)Постоянно переносят сроки.обратной связи нет, приходится самим звонить уточнять информацию.
3
4