Moon Trade
5 reviews
August 29, 2022
Фабрика моон мне нравится давно, поэтому в выборе у кого покупать, не было вопросов. Первый диван был куплен 3 года назад, без нареканий
Второй диван этим летом, и им все очень довольны, не знаю как кому, но за 40т ну очень комфортный и удобный, очень приятно сидеть на нем
И вот наконец-то заказали кровать с матрасом разумеется, и тоже в восторге) пока от внешнего вида, т.к. спали 2 раза всего, конечно всё удобно, но будем смотреть дальше, как поведёт себя матрас, надеюсь всё будет ок
В плане доставки всё без нареканий, привозили во время, ребята шустрые и сообразительные, наше снт и участок быстро находили), бахилы, мусор за собой, всё нормально!
И отдельное спасибо менеджеру Татьяне в салоне в ТЦ в Солнечногорске, очень приветливая и располагает к общению, ничего не навязывает, 2 покупки в спокойной обстановке с ней согласовали и всё отлично.
Продолжайте и дальше делать хорошую мебель и всё же делайте хорошие скидки своим покупателям!)
September 2, 2021
В целом все понравилось, доставка была в срок, причем заказывали на конец декабря. Ребята молодцы, быстро занесли собрали и уехали с мусором от дивана. Диван красивый удобный. Минус только что я сразу не проверила его, там не совсем правильно прикрутили стопарь для задвижки, поэтому диван не закрывался до конца и выкатывался. Заявку оставили но потом сами пересвеолили стопарь и все сложилось как надо и мы отозвали заявку на мастера. В общем я рекомендую.
December 8, 2021
Добрый день. Обратились 27 ноября в магазин в Солнечногорске за покупкой дивана. В итоге менеджер сообщила, что диван будет доставлен 9 декабря и Вам позвонят. 8 декабря никто так и не позвонил, на горячей линии сообщили, что доставка будет не ранее 16 декабря. В договоре никакой информации по доставке абсолютно нет, один говорит одно, другой другое. Магазин и фабрика между собой абсолютно не взаимодействуют.Нет никаких гарантий, что привезут 16 декабря. Ни фабрика, ни магазин не заинтересован в Вас, как в клиенте. Чтобы отказаться от дивана, нужно снова обращаться в магазин, потому что фабрика этим не занимается. Ужасное отношение к людям. Чтобы сменить способ оплаты, как оказалось нужно опять обращаться в магазин. Просьба связаться менеджера и прояснить ситуацию. Почему никто не сообщил о переносе даты доставки?
April 21, 2021
Диван отличный ,покупала Га мбург...он классный ,а вот доставка...это ужас
Договорились на определенный день ,я по рекомендации оператора разобрала прихожую ,чтоб диван пронести в комнату
И сидела неделю с разобранной прихожей.
Он приехал через неделю ,менеджер ответила раз вам накануне не перезвонили то вы сама дура ,.а то что я накануне звонила и узнавала о доставке ,так и впрямь дура ,раз им поверила.В следущий раз пусть доставка ждёт пока я разберу прихожку
1
August 20, 2020
Договорились с менеджером о доставке дивана на определенное число. Скорректировал свои планы с учётом этой договорённости. Диван предполагался в загородный дом, живу в городе. Специально к назначенной дате приехал в загородный дом, чтобы получить диван. В назначенную дату звонит водитель, говорит сегодня будем, жду. Весь день тишина, звоню сам в районе 20 часов. Водитель сообщает, что будет после 22. Перезваниваю снова сам уже после 23, водитель говорит "наверное мы не приедем, пробили колесо".
день следующий.
никаких звонков от менеджера компании, звоню сам - извинений никаких, звоните в службу доставки. звоним: хамоватая женщина отвечает дежурными фразами на вопросы Почему не было доставки, верх безразличия, ноль клиентоориентированности.
Сообщаю, что доставка была согласована заранее, и она должна была быть выполнена в оговоренные сроки, и я понёс потери времени, прошу скидку на доставку, прошу пообщаться с руководством - тупо нет.
Заказ в итоге отменил, так как считаю такое поведение Всех сотрудников компании колхозом и проявлением совершенного неуважения к потенциальным клиентам и их времени.
А диван прикольный, жаль, что его купит кто-то, кому не критичны задержки/отмены доставки.
А руководству, если они читают эти отзывы, желаю учить своих сотрудников общаться с людьми и организовать грамотно работу отдела логистики.
3