Купил диван в январе 23 года. Через некоторое время он начал скрипеть. По началу не обращал внимание, но скрип со временем усилился, да и если честно достал. Начал поиски данного скрипа и что я обнаружил- проломленную нижнюю часть спинки дивана. При доставке с завода на склад или со склада к месту доставки при как говорится погрузочно-разгрузочных работах была проломлена данная часть. Диван находится на данный момент на горантии… но при обращении в гарантийную службу был получен ответ: ничем не можем помочь… механическое повреждение(не заводское)… ссылаются на то, что при приемке женой была поставлена подпись, что все в порядке, хотя я сам тоже бы наверное ее не обнаружил под обивкой задней стенки. Осадочек конечно очень не приятный… что хотел бы пожелать людям, которые собрались покупать продукцию данного производителя: ВСЕ ДОСКОНАЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ ПРИ ПРИЕМКЕ КУПЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ.
Я критичен (прослужил в ВС более 30 лет), поэтому буду краток: качество отличное, цена полностью соответствует заявленному товару. Профессиональное сопровождение менеджера Натальи - все вопросы решены оперативно и в срок, одним словом - умничка. Отдельное спасибо ребятам из доставки. Принесли аккуратно и быстро всё собрали за 15 минут. В первую же ночь спал на нём и выспался, как ребёнок! Спасибо коллективу Moon Trade за Вашу отличную работу!
Здравствуйте , покупала диван год назад , привезли с браком . Меняли целый месяц. Три недели назад опять купила диван , привезли , другой цвет , не тот который заказывала , хотя некоторые детали совпадали с заявленным цветом .Прошу по быстрей разобраться и помочь , пожалуйста !!!!!!
Купил диван lux t32. в 2×2 по улице бурова,отдали за диван 60.489 рублей. В последний день гарантии сломался карказ . Вызвал специалиста по телефону сказали чтоб все по факту показал и рассказал. Он не захотел фиксировать обращение по просадки дивана,сказал что когда я уйду вызывайте другого специалиста. Когда дозвонился сказали что гарантия уже закончилась. Ваши проблемы и ремонт за ваши средства.
Ужас!Был опыт покупки премиального матраса и кровати.Продавцы-консультанты толком незнают ни ассортимента ни технических соответствий.Всё "методом тыка",главное для них процент от продаж а на результат и клиента наплевать.Приходилось самим вникать и им объяснять чем они торгуют. Свой непрофессионализм сразу перекладывают на покупателя. Сильно удивила некомпетентность персонала MOON-TRADE, а затем соответственно нервотрёпка с возвратом ,смешной экспертизой .При современной конкуренции и предложений на рынке мебели обходите их стороной.