More flowers
20 reviews
August 25
Если хотите испорченное настроение, то покупайте цветы тут.
Вот так выглядит корзина на 2 день после покупки... Слов нет...
Продавец и она же флорист заверила меня, что цветы свежие, простоят минимум неделю.
На следующее утро губка была абсолютно сухой, а цветы с засохшими кончиками. Явно стояли они в этой корзине дольше и уж того свежими эти срезы не назвать.
Это был подарок маме. Я ужасно расстроилась и пошла разбираться в салон.
Флорист сначала сказала что нужно губку поливать раз в сутки. Когда услышала, что сутки не прошли, а губка была сухой, изменила свои слова уже на 2 раза сутки.
В начале разговора сказала, что лично собирала эту корзину, потом вспомнила, что не она.
Тогда решила позвонить напрямую владелице магазина, Елене. Что ж, работать с негативными ситуациями Елена явно не умеет. Я не услышала ни извинений, ни сожаления, что так произошло.
После того, как я описала ситуацию, Елена мне жёстко сказала, что теперь будет говорить она. Дальше последовали следующие слова: "Предупреждаю сразу на возврат денег Можете даже не рассчитывать. Никто вам ничего не вернёт". Обращаю внимание, что я ни слова не сказала про возврат моих денежных средств.
Дальше Елена показала себя со своей "лучшей" стороны: уничижительный тон, жалобы, что она устала слушать меня, что цветы были свежими и остальное её не интересует.
На такое поведение я сказала, что таком случае напишу негативный комментарий о её магазине. Елена заявила, что ей это не страшно, что я не сочинский популярный блогер, что моё мнение никому не важно.
Вот так разговаривает владелица бизнеса со своими покупателями, которые между прочим и обеспечивают ей доход.
"Ваш комментарий очень важен нашей стране" - так завершила разговор Елена и бросила трубку.
Выводы делайте сами.
Нужно ли рисковать оказаться владельцем или дарителем завявшей корзины/букета и испорченного настроения? Стоит ли обогащать такую надменную особу, которая покупателей за людей не считает.
4
1
May 30
цветы супер, рекомендую к покупке, брал вчера розы бабушка осталось в восторге, так же был добрый и отзывчивый флориста, помогли с выбором цветов и подняли настроение
1
October 22, 2023
Магазин просто супер ! Качество букетов на высоте, обслуживание приятно удивляет. Помогли выбрать подходящий букет. Спасибо вам огромное !
1
June 18
Очень плохо! дети купили один цветок, отказались упаковывать! предложили плату за это все равно не приняли, недалеко отсюда поковали!
3
1
July 8
Свежие цветы, цены не кусаются
1
February 10
Топовые цветы, всегда свежие, долго простояли, всегда нравился этот цветочный
1
June 18, 2023
Обходите стороной! Цветы умерли давно ! Вонь ужасная! Консультант не умеет даже разговаривать и составить букет !!! А вишенка на этом испорченном торте- директор! Дерзкая, нервная особа! Ей не нужны клиенты и бизнес тоже! Не портьте себе настроение! Обходите стороной
4
2
October 23, 2022
Супруг принес букет хризантем ( кустовая хризантема). Невооруженным глазом было видно, что цветок не первой свежести. Вместо яркой, плотной сердцевины и твердых лепестков, я получила цветы, которые просили о помощи. Честно говоря, это одни из моих любимых цветов и есть с чем сравнить . Поэтому мы обратились к менеджеру магазина MOREFLOWERS ( у жд вокзала ) , с просьбой решить вопрос : либо поменять цветы , либо вернуть деньги. Менеджер решила , что цветы в отличном состоянии , бутон именно таким и должен быть. И она совершенно не понимает , что меня не устраивает. У меня два варианта , либо менеджер как женщина получала именно такие грустные цветы и поэтому считает это нормой , либо термины « клиентоориентированность» и «профессионализм» , да просто работа по совести- это не про салон Moreflowers. Это называется на поток- не нравится , придут другие! Настроение на нуле , никогда не порекомендую , а даже отговорю всех своих знакомых .
5
4
December 5, 2020
Молодцы! Все очень четко, красиво, отвечают всем требованиям, принимают все пожелания. Особую благодарность выражаю Екатерине за оперативность, аккуратность, вежливость, коммуникабельность, очень приятная девушка, все сделала как надо, побольше бы таких доброжелательных сотрудников. Делала доставку на др маме из Москвы, доставили до двери в нужный час! Спасибо, что вы есть, буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать своим друзьям!!!
2
October 3, 2023
Единственный магазин цветов в этом районе. Выбор большой.
1
October 1
Удобное место
1
January 4, 2021
самый лучший цветочный магазин ! свежие цветы и быстрая доставка! А самое главное, большой выбор цветов и букетов. Ценник от 700 руб за букет. Мне очень понравился персонал. Рекомендую всем!
1
December 6, 2021
Отличный магазин, красивые букеты и всегда!!!!! Свежие цветы!!!! Приветливые флористы, рекамендую
2
March 9, 2023
ужасный магазин,хотел купить маме белые розы,через час полностью завяли и,обвалились все листья
5
2
August 24, 2022
Свежие букеты лояльные цены и есть доставка.
2
July 30, 2022
Приехала в 6 утра было открыто. Цены адекватные, думала будет дорого, так как возле вокзала. Цветочки свежие, стояли долго. Советую
1
March 8, 2020
Работает тут такая Елена, грубейшая тварь, разговаривает как быдло, очень не культурная!!!Голос такой мерзкий!!! Постоянно бросает трубки при разговоре, совет обходить этот салон стороной.Это не происки конкурентов,была реальная ситуация.
11
2
May 18, 2023
Красивое место
1
November 20, 2023
супер!
1
March 12, 2020
Собрали красивый букет. В целом, хороший выбор цветов и вежливое обслуживание!
3