Был с друзьями в пятницу вечером. Несмотря на плотную посадку - ребята очень оперативно приняли заказ и сделали всё очень круто. Кальян был шикарен. Предложили попробовать 7-ку по крепости на гранате, что было открытием для меня. Курилось очень интересно и вкусно. За чай отдельный респект.
Настолько испортили вечер и настроение, что хочется предостеречь всех не ходить сюда! Девушка администратор во время записи по телефону не сказала, что оказывается есть ограничение по времени в 2 часа и просто подошла к столику, где стоял кальян на помело и бокалы, полные вина и говорит: «У нас ограничение по времени, у вас 10 минут» Сказать, что мы с девочками были в шоке - ничего не сказать, я, естественно, начала возмущаться, что о таком предупреждают всегда по телефону, это один момент, второй- это то, что по телефону она сказала мне, что можно принести свой алкоголь свыше 9% с чеком и всё, то, что с каждой бутылки будет пробковый сбор 300 руб мы узнали уже из чека, который она нам принесла. Захотим ли мы сюда прийти ещё раз - никогда. Одно не могу понять, столько отзывов негативных пишут люди, неужели владельцы заведения их вообще не читают и не принимают меры?! Или вообще плевать на такую ужасную репутацию заведения?! Много лет сюда ходила, когда это был ещё МСК Кальян и всегда оставались прекрасные впечатления - сейчас это просто лютый кошмар! Прислушайтесь к людям, столько человек не могут писать практически одно и то же в каждом отзыве, иначе потеряете вообще всех клиентов!
Пока здесь работает Алина (кальянный мастер), я готов возвращаться сюда раз за разом.
Говорят, что сервис - это когда ты следуешь ожиданиям клиента, а хороший сервис - когда делаешь чуть больше. Здесь я получаю просто лучший сервис из всех, что я встречал. Успехов в развитии🤝
Просто испорченный вечер! Пришли в пятницу 6 человек и должны как оказалось заказать 6 кальянов, об этом мы изначально не были в курсе. В курсе мы были про три кальяна, заказали для начала два и кто-то пил коктейли, кто-то пиво. Сидим общаемся и к нам подходит администратор и говорит у вас 15минут заказываете ещё три или уходите ! Вы считаете это нормально? Нас 6 человек , куда нам столько кальянов чтобы выкурить их все за 4 часа? Проходит 15 минут и нам молча приносят счет ))) Приходите говорит в будние дни и мы не будем вас трогать! Извините , а когда пятница у нас в стране стала выходным днём ? Счёт оплатили и пошли в соседнюю кальянную где отлично провели время, решили посмотреть счет и какого было удивление , когда увидели не по одной порции апероль , а по полторы ))) это как вообще? Я заказала один коктейль, а мне посчитали полтора? Вместо 650р за коктейль содрали 900р. Больше мы к вам не придём ! Не советую данное заведение !!! К слову собираемся раз в неделю большими компаниями !
1
1
Show business's response
И
Ирина
Level 3 Local Expert
December 22, 2023
Приятная атмосфера, тихо и просторно. Очень дружелюбный персонал, отличное место для времяпрепровождения с друзьями
Всё понравилось, просто супер, приходил с друзьями, приду еще и не раз. Интерьер стильный, ценник средний, сервис на высшем уровне, что еще нужно для хорошего отдыха. Особенно понравился шоколадный пуер.
Все очень понравилось. Впервые в этом заведении, оставили на троих чуть больше 6к, но это того стоило. Попали под акцию 1+1=3, очень быстрая подача, вкусная еда. Очень понравилась кальянщица Анна, знает свое дело, все круто!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ 😍😍😍😍😍 ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИДЕМ ЕЩЕ
Были вместе с друзьями, все очень понравилось: хорошие цены, места чистые и уютные, приветливый и внимательный персонал! Очень вкусные кальяны, за что спасибо кальян-мастерам, которые у нас принимали заказы ( Ислам и Виктор, Спасибо ещё раз!). Также хотелось бы отметить отличную работу администратора Анастасии. В общем - рекомендую!
Очень уютное заведение, доброжелательный персонал и вкусные кальяны. Приятно в центре города найти место, в котором можно сбежать от суеты и отдохнуть, спасибо заведению
Случайно зашли в эту кальянную и не пожалели!очень приятное место:приветливый персонал,атмосфера лаунж,чисто,большой выбор кпльянов и напитков,кальянщик помогает и подсказывает с выбором вкусов.Кальян понравился-мягкий и приятный!Рекомендую
Отвратительное заведение! Администраторы придумали свою политику никак не относящуюся к заведению. Деньги за табак забирают в карман, в чеке его не отбивают. В чеке позиции которые не заказывали. Книгу жалоб принесли новую без единой жалобы, уверен что ее выкинут после нашего коментария, по этому прикрепляю фото сюда. Больше никогда не посещу данную сеть заведений (хотя раньше был постоянником), успехов руководству и администраторам!!!
Посетил это заявление. Кальян забили неплохой, однако температурный режим углей вызывает вопросы: кальян сгорел через 30 минут после того, как положили 3 горящих угля. Очень грустно
Отдыхали на выходных с подругой. Безумно понравилось! Придём ещё ни один раз!
Очень чистое и уютное заведение.
Хочется отметить замечательную работу кальянного мастера Ислама. Он знает своё дело и выполняет его на 100%!
Так же хочется сказать про отзывчивость администратора Анастасии. Очень приветливая и приятная девушка!
Замечательная кальянная✨Очень приветливый и вежливый персонал, цены очень приятные!
Интерьер прекрасный🔥Огромное спасибо кальянщику, всегда поможет в выборе вкуса и с настольными играми !!!!!) РЕКОМЕНДУЮ!!!
Курили три кальяна за вечер. Сделано было отлично! Хорошая обстановка, можно в ps поиграть. Недорого. Есть меню, чтобы и покушать заказать. Народу много, но это никак не мешает общаться. Нет слишком громкой музыки, чтобы перекрикивать друг друга. Отличная подача и персонал! Всем советую!)
Уютное и приятное место. Хорошо провели время с друзьями
Show business's response
A
Anonymous review
October 21, 2022
Добрый вечер. Очень расстроила администратор, девушка не предупредила, что после брони столика нужно уходить через 2 часа, через 2 часа администратор подошла к нам и не смотря на то, что у нас были полные бокалы и самый дорогой кальян сообщила нам, что мы должны уйти через 10 минут. Про пробковый сбор тоже не сообщила заранее ни по телефону, ни когда мы пришли и предоставили чек на алкоголь, только на баре вежливые и улыбчивые ребята. Администратор вела себя грубо, непрофессионально, остался крайне неприятный осадок от этого заведения.
Офигенное место. Всегда примут, разместят, выяснят что нужно и приготовят все в лучшем виде!
ОТДЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ КАЛЬЯНЩИКУ ПО ИМЕНИ ВЛАД:
Самый лучший кальянщик за все мои походы в кальянные. А я хожу очень часто. Постоянно встречает как родного человека, улыбается, принимает заказ не просто по заученному тексту, а совместно с гостем продумывает вкус. Сочетает несочетаемое. Впихнет невпихуемое. Например, бекон, хлеб, мороженное и ананас и получается БОМБА, честно говоря😅 так что всем советую!!!
Классное место, очень уютно и лампово. Отдельно хочется выразить благодарность Эльдару, кальяны сделанные им были вкусные и качественные! Обязательно зайдём всей командой ещё не один раз!
К сожалению сервис слабый, кальяны посредственные, тага почему-то очень слабая, причем у обоих кальянов, которые заказали единовременно. После «переделки» ничего не поменялось, и курились они от силы минут 40, потом шел еле заметный дымок. Угли тоже вовремя не меняют. Кофе подают в микрочашечках.
Заведение отличное, находится в самом центре города. Уютная обстановка и интерьер хороший. Кальян соответствует по всем параметрам. Вообщем всё понравилось👍