Хороший банк , персонал отличный , всегда приветливые , подскажут , помогут с выбором . Всегда в зале чисто и светло . Время ожидания зависит от количества клиентов .
Отличные ставки по ипотеке, хороший персонал. Не хватает банку цифровых возможностей. За справкой по процентам нужно ехать сначала писать заявление, а потом снова ехать, чтобы забрать. В других банках это можно сделать минуту через приложение. Но данный недостаток касается работы всего банка, но не данного отделения.
Не совсем удобно работать с этим банком. Постоянно просят лично приехать и написать заявления . Даже чисто в формальных бумагах.
А девушки менеджеры молодцы
Никогда не порекомендую этот банк. Приложение не работает, служба поддержки никакая, ничего не решает и не может сделать, очереди в отделениях ужасные, операторы тормоза, короче полный отстой
Когда то оплачивала квитанции коммунальных платежей, мне показалось что всё отлично, остальные операции не приходилось проводить отношение думаю к клиентам на пятёрку
Неумение работать с клиентом. Пример: приехала сегодня получить карту, специалист начал со мной работать. В это время заходит клиент и специалист переключается на него. Карту свою я не получила, так как ждать было некогда. Я приехала в свой обед в другое время не могу попасть в ваш банк, к сожалению по субботам вы не работаете.
заказал перевыпуск карты. долго никто ничего не делает. обещают позвонить-не звонят. динамят полтора месяца. это политика руководства или некомпетентность персонала?
Сотрудники не знают где и кто находится,кто чем занимается и как вообще они работают. Далее простояв в очереди 30 минут,нам сообщают,что мы не туда стоим,хотя администратор отправил нас на право,сказав займите где меньше народа.При этом оказалось нам надо к сотруднику который в начале нам сообщила о том,что не работает,а оказалось у нее человек,который оформляется уже час.Далее потратив ещё 10 минут,я спросила у нужного нам сотрудника,сколько еще это продлится,на что она ответила может быть 15 минут.В итоге потратив практически час,опоздав на работу,я так и не совершила никаких операций.Единица для оценки работы персонала этого банка-очень много!Отвратительно не налажена работа.