С этим банком меня связывает только зарплатная карта, которая выдается на два года. Два раза, по окончании срока действия карты, вымотали всем нервы, чтобы получить новую. Если даже такая мелочь, как перевыпуск зарплатной карты, доводит клиента до белого каления, то страшно даже подумать, какой бардак в этой шарашкиной конторе.
Открывала счёт, пользовалась ячейкой. Сейчас активно использую карту Фрешка. Бесплатное обслуживание, кэшбэк и процент от остатка радуют. А когда узнала про систему быстрых платежей до 100тыс., вообще картами других банков перестала пользоваться.
Обслуживание 5 баллов. Вежливые , профессиональные , внимательные и аккуратные девушки. Сбербанку поучиться бы здесь. Да , иногда бывают очереди, но это только подтверждение того, что данный Банк популярен.
Сервис средний, процессы с клиентами плохо продуманны, при взятии кредита выпаривают максимальные неадекватные %, навязывают кучи доп.условий, при ипотечном кредитовании (т.е. ипотека это когда у вас берется в залог) выставляют % как при супер-дорогом потребительском кредите, оплачивать операции можно только в банке, т.к. банкоматов практически нет. Если это все ваше- enjoy.