Давно хотел сделать жене подарок и купить действительно красивую подвеску. Решил не бегать по городу, а просто воспользоваться поисковой строкой в интернете. После недолгих поисков попал на сайт miuz.ru. Сайт буквально кричал, что покупать золото нужно именно в этой сети магазинов. Окончательно сдался и решил пойти в этот магазин, когда увидел на сайте фразу "Выберите ближайший к вам из 300 магазинов МЮЗ, в котором Вы найдете украшения на любой вкус." Все, решено, иду к ним. Выбрал магазин рядом с работой, чтобы сохранить конспирацию, да и при таком количестве это не составило труда. Пришел. Да магазин большой, светлый, с большой витриной по центру, но радость моя продлилась недолго. Ассортимент магазина скудный, от слова совсем. Никакой уникальности, украшения скучные, как и во многих мелких магазинах. О каких украшениях на любой вкус вы говорите? Выбрать просто не из чего. Единственное, что мне понравилось, это компетентность продавца Елены, которая явно знает свое дело. Очень приятная в общении, она расставила все по полочкам. Ответила на все мои вопросы и дала кучу рекомендаций. Но, к сожалению, я остался без покупки и это полностью вина руководителей магазина. Если бы можно было бы ставить оценку работе продавца, то я поставил бы 5 звезд.
Хочу сказать большое спасибо продавцу по имени Лидия за то, что очень внимательно и кропотливо подбирала для нас колечки, может был бы другой продавец - так и ушли бы без покупки. Это тот случай, когда клиентоориентированность конкретного сотрудника привела к покупке.
Мое впечатление о магазине испортил другой продавец по имени Анна, судя по надменному тону, которым она общалась со своими коллегами, видимо, старший продавец. Во-первых, в присутствии покупателей в зале это, как минимум, портит впечатление о внутренней культуре коллектива.
Во-вторых, я считаю оскорбительным, что продавец позволяет себе комментировать выбранный нами способ оплаты (мы решили оплатить по карте "Совесть"), цитирую:"Ну раз нет других способов оплаты, то конечно". Ключевое слово - оплата, мы не листочками с деревьев пытались рассчитаться. По сути, для магазина разницы никакой нет. Если ваш магазин не хочет принимать их к оплате - так снимите наклейку партнера. Если это проблема внутренних переживаний и невоспитанности конкретного продавца - ну так зачем вам такой продавец, судя по всему еще и старший?
На самом деле, после такого комментария хотелось как минимум, просто выйти, но только из уважения к человеку, который действительно идеально подобрал для нас украшения - этого не произошло.
Выберу ли я еще раз МЮЗ - возможно, выберу ли я еще раз конкретно этот магазин - НЕТ.
Отвратительный персоонал. Просто отвратительнейшее отношение к клиенту. Ощущение что ты им уже должен и еще должен поблагодарить, что они соизволили с тобой общаться и что-то тебе показывать.
Не знаю это проблема всей сети, или конкретно этого салона. Но я давно такого "клиентоориентированного сервиса" не встречал.
Просто совок какой-то.
Не удивлюсь, если у компании дела идут плохо, с таким отношением к клиентам и продажам, если это болезнь всей сети.
Не знаю про всю сеть, но не рекомендую приходить в этот салон, если привыкли к уважительному к себе отношению.