Второй год беру здесь цветы, собираю на заказ, чудесные корзины и букеты, к заказчику прислушиваются, флористы доброжелательные, цветы свежие, выбор всегда хороший, удобно,что круглосуточно, можно заказать на раннее утро. Все композиции составляют очень профессионально и невероятно красиво, даже самые бюджетные. Спасибо большое этому салону и всем его сотрудникам!
Обратился к услугам проверенного магазина. Ребята молодцы. Товар и услуги супер. Отличное место. Все быстро и качественно. Оформил на месте доставку. Все вовремя и четко доставили. Советую.
Магазин не плохой, цветы вкусно пахнут и всегда свежие, но цены как по мне не оправданы. Слишком высокий ценик на букеты. В других бутиках дешевле на процентов 30.
Цветам 18 часов!!! Просто нет слов.
Когда муж принес домой букет, наливая воду сразу увидела много обрезаных бутонов, а это значит-цветы не свежие.
Деньги на ветер!
Хороший персонал,простой ,наполненный ароматом магазин, прекрасно, свою работу они знают, советую заказывать ,вы не пожалеете. Через мои руки прошли 10-20 букетов,и каждый по своему обворожителен,самое прекрасное это, когда я вручаю букет заказчикам,потому что вижу как приятно девушкам,получать цветы,это нечто.Молодцы создавайте по больше разных видов,это расширит спрос на ваши цветы.
Ужасный магазин , грубый и невоспитанный персонал, заехали в магазин ночью, потому что не было других вариантов по дороге. Первый раз в жизни сказали сначала оплатить, до того момента пока показали ленты и упаковку и вообще не собрали букет, но это ладно. Отдельно брать деньги за сбор цветов, пару веточек кустовых роз и упаковку в два ряда?…. Спасибо хотя бы за бантик! Абсолютно не располагает атмосфера и персонал, надеюсь цветы не подведут и простоят хотя бы несколько дней. Спасибо за праздник 😎
Широкий ассортимент цветов и аксессуаров. Приветливый персонал, подсказали рассказали и упаковали красиво мой букет. Спасибо
3
Show business's response
Дарья П.
Level 20 Local Expert
July 12, 2022
Плюсы:
° качество цветов супер
° цены хорошие, ниже чем во многих местах
° большой выбор цветов
° собирают букеты хорошо
° почти весь персонал нормальный
Минусы:
° один представитель персонала странным показался и несколько не терпимым к посетителям. С раздражением реагировал на вопросы о цене цветов. Запрещал трогать упаковаи цветов. Какая-то вобщем аура не доьрожелательная была
° ценники не везде были, а там где были - мелкие
Пожалуй, такого ужасного обслуживания я никогда не встречала. Девушка будто через силу и буквально с закатанными глазами отвечала на вопросы о цене. В итоге, я буквально за несколько минут выбрала цветы, вышли сделать букет из холодильной камеры - на что мне сказали, что не могут сделать мне букет, тк у меня была оплатой картой - можете пойти снять наличные (что еще сделать, чтобы мне как клиенту купить цветы?!), или ждите, хотя я сказала, что нужно будет побыстрее. Ну, собственно, я и пошла побыстрее оттуда. Странно, что администрация игнорирует негативные отзывы и не разбирается, потому что полистала и мой отзыв не первый
8 марта не могут как надо обслужить приходящих покупателей, т. к. все работники заняты сборкой заказов. Готова была самая собрать букет. Девушка, которой всучили мои цветы, носилась с ними минут 25 параллельно болтая с другими работниками. В конце вообще их бросила на столе даже не запаковав в крафт, не предложив упаковку, ничего. Делала вид, что так и надо. В итоге букет так и не получился, времени отняли дофига. Спасибо за праздник, уважаемые.
Хорошие цветы, большое разнообразие цветных роз.
Огромный минус - персонал. Смотрят презренным взглядом, на вопросы отвечают через раз. Совершенно не клиентоориентированны. Цена за каждое движение персонала, вытащить цветы из пачки и связать лентой, без упаковки даже, и то 150-200р. Желания возвращаться и советовать другим, нет.
Клиентоориентированность - 0, цены все перепутаны, не понимают разницы между объяснением и повторением одного и того же. Нет налаженной системы работы в период «часа пик», выражается это в излишней суетливости, неконтролируемых эмоциях, которые, к сожалению, передаются клиенту. Относится это, конечно не ко всем сотрудникам, но общее впечатление после этого места именно такое.
Захожу по пути частенько. Всегда есть из чего выбрать. Особенно люблю пионовидные розы. Цены разные, есть дорогие, есть приемлемые. Но для меня важно разнообразие и свежесть. Заказывала подруге корзинку. Получилось стильно и стояла долго.
18.03.22 примерно в 14:30 дня зашла приобрести шары гелиевые для ребёнка, попросила о скидке в 50₽ на 7 шаров обычных по 100₽ , на что услышала- «гель очень дорогой, хороший качественный». К ночи эти шары подсулись и опустились к полу. Я много шаров в других местах приобретала, и они стояли чуть ли не по месяцу стойко под потолком. Это какое-то безобразие . Решила рискнуть и вот чем обернулось.
Отсутствовали ценники на большинстве цветов из ассортимента, никто не подходил долгое время. Не понравилось, что берут деньги за транспортировочную бумагу (85 рублей), с таким сталкиваюсь первый раз, ранее нигде с таким не сталкивался, теперь буду знать. Посмотрим завтра, что будет с цветами.
Покупала букет для подруги. Очень понравились девочки-сотрудницы. У меня спросили кому букет, какие есть предпочтения, как перевозить буду букет. Все вежливо, корректно, доброжелательно.
Очень приятно находится внутри магазина: чисто, стильно. Огромный выбор свежих цветов! И, главное, есть возможность выбрать на любой кошелек.
Буду рекомендовать друзьям этот магазин.
Покупал два букета своим детям на первое сентября, цена и качество очень понравились, хороший выбор, дружелюбный персоонал помог подобрать два хороших букета и мальчику и девочке.
Отличный выбор свежих цветов, и замечательные флористы. Букеты собирают быстро и красиво, учитывая пожелания покупателя. Просторный холодильник. есть игрушки и цветы в горшках. Много открыток и конфет.
19 мая в 19-05 я покупала в этом филиале розы для подарка в д/с. Куплено было 15 роз на сумму 1012,50руб, хотела разделить на 3 букета. Через 10 мин (живу рядом) поставила в воду и опрыскала водой. Но, на глазах они стали вянуть, головки поникли. Всю ночь вставала, чтобы еще опрыскать, не помогло. В итоге, утром, перед утренником пришлось бежать за новыми букетами. К 12 часам я принесла из дома завявший веник обратно в магазин. Но, в возврате денег за цветы мне отказано администратором.
ОНИ ПРОДАЮТ МОРОЖЕННЫЕ!!!! РОЗЫ!!! не могу сказать про все цветы, но, мелкие подмосковные ТОЧНО!!! Именно поэтому, они просто оттаяли. Продавещ туда в теплой куртке заходит!
А я покупала на общественные деньги в сад.
Могли бы предупредить, что они через 2 часа умрут. Но нельзя же так ОТКРЫТО обманывать людей! В итоге, я купила другие букеты за свои деньги, в цветочном магазине в соседнем доме. Там очень приятная продавец, вошла в мое положение, сделала скидку, огромная ей благодарность.
Я написала жалобу в книгу жалоб! Но, предидущая, от 14 февраля 2021 года даже не рассмотрена администратором! Моя видимо тоже не будет. Там девочке-администратору реально начхать на это. Деньги то они получили, и ладно!
Итог один!
ПОДУМАЙТЕ! Стоит ли связываться с такими продавцами, торгующими браком. Или заплатить чуть больше, но в другом месте.И еще, по мнению администратора, деньги они мне не должны возвращать!!! Т. е, они мне продали заведомо некачественный товар (подмороженные цветы), знали об этом. И о том, что я покупаю цветы для сада. И при этом покупатель никаких прав не имеет., ОБЛАПОШИЛИ И СЧАСТЛИВЫ!
Ни ногой больше в этот МОСЦВЕТТОРГ!
Может такое мошенничество только в нашем филиала, но, отказ вернуть деньги говорит о полной уверенности в своей безнаказанности администрации!
Цветторг, как всегда лучшие. Цветы покупаю в основном в этой сети. Персонал замечательный. Огромное спасибо руководителям которые организовали все это.
Посетили магазин на Тульской 8 марта в 20:35, посетителей в салоне не было. Подобрали цветы, с упаковкой пока не определились, консультант попросила нас оплатить за цветы, чтобы она начала собирать букет, упаковка - позже. На кассе нас встретила нервная Оксана, вынесла выговор, чтобы "не прижимались к проводам", запутанным с нашей стороны прилавка, касса перестает работать (!)
Отправила обратно к консультанту, чтобы выбрали и оплатили упаковку сразу.
Удивились, что карта со скидкой не действует в праздничный день 8 марта, но скидка будет предоставлена, если мы оплатим наличными (сигнал в ФНС).
Сотрудники не надевают маски, неприветливы.
Отказались от покупки, вечер был испорчен. Самое неприятное, что никто из присутствующих сотрудников даже не попытался как-то выразить сожаление и исправить ситуацию.
Купили отличный букет в салоне, который находится в соседнем доме, там мы порадовались искренне доброжелательному отношению к нам.
Руководству компании предлагаю всерьез обратить внимание на стандарты обслуживания и соблюдение требований законодательства.
Не рекомендую к посещению данный салон, чтобы не испортить ваше настроение.
Хороший выбор цветов.
Заезжали поздно вечером, флорист мужчина очень быстро и аккуратно упаковал букет, не просто завернул в бумагу, а сделал действительно красиво!
Спасибо
Сегодня заказала коробку подруге на др. Доставили без опоздания! Оплатила при получении, очень удобно, что можно курьеру оплатить картой. Коробка шикарная. Огромное спасибо девочкам, кто собирал и менеджеру, который потратил уйму времени на подбор для меня) Подруга в восторге! Огромное всем спасибо!
Работают круглосуточно, заезжал в 7:00 за букетом, очень удобно, когда нужно корпоративный букет подготовить к утру, могут скидку сделать, если очень нужно
Зашел сегодня в ваш магазин на Большой Тульской 46, купить букет дочке на день рожденья. Сказал, что хочу уложиться в 1000 рублей, выбрал хороших роз. И тут мне говорят, что завернуть их в прозрачную пленку стоит ... 150 рублей и поэтому (дословно): "Или забирайте просто так, или откажитесь от одного из цветков, но зато мы вам их завернем". Вот так в лоб.
Я очень удивился.
Я хорошо знаю, что 150 рублей стоит рулон в 10 метров этой прозрачной пленки, шириной в метр.
И поэтому я просто отказался от покупки у вас и пошел в соседний магазин, в доме номер 50, где торгуют цветами, а не оберткой. Взял отличных хризантем на 1150 рублей, за пленку с меня не взяли ничего сверху.
Успехов вам в торговле полиэтиленом, зря я думал, что вы цветочный магазин ))
7
3
Show business's response
Inna
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Заказывала букет с пионовидными розами подруге на сайте. Позвонили, уточнили состав букета, прислали фото цветов, потом собранного букета. Все понравилось. Оплатила картой. Доставили в заявленное время. О доставке мне как заказчику пришло СМС, что приятно, не надо переживать, вручили - не вручили.