Mosenergosbyt
115 reviews
September 22, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику компании «Мосэнергосбыт» Родионову Р.А. Он был чутким, внимательным, провёл качественную консультацию и помог решить мою проблему. Очень приятно, что в наше время встречаются такие отзывчивые люди и профессионалы своего дела, что бывает крайне редко. Как написано в одной мудрой книге: «Сделай всё от тебя зависящее, чтобы помочь людям, нуждающимся в помощи».
Хочется, чтобы больше было таких ответственных и отзывчивых специалистов.
Ещё раз спасибо.
Светлана Викторовна.
1
1
September 13, 2023
почитал комментарии. наверное, бич всех ресурсоснабжающих и жизнеобеспечивающих организаций - это утренние и вечерние часы-пик посещений. и как бы не хотелось, но условные 10 окошек не превратятся в 100, 500 или 1000 в утренние и вечерние часы наплыва клиентов.
короче, был сегодня между 15:00 и 16:00 - посетителей не много.
вопрос у меня достаточно сложный, но девушка Мария очень терпеливо и чётко всё разрулила: помогла оформить документы и буквально под диктовку описала дальнейший алгоритм действий для решения проблемы, за что я очень признателен.
если надо будет что-то уточнить, обязательно зайду ещё. понравились профессионализм и отношение сотрудников филиала.
April 25, 2023
Это место где порекомендуют,как сделать лучше для них. Обращались за возвратом денежных средств т.к. были ошибочно зачислены, согласились принять только заявление о перечислении этой суммы на другой лицевой счет. Через время сообщили, что заявление не принято в работу потому что необходимы дополнительные документы, которые к платежу никакого отношения не имеют и естественно отсутствуют у заявителя. Вопрос закрыт, но не решён. Ещё сотрудники обсуждают всю известную им информацию, которая написана на заборе, но не занимаются решением вопроса. Спасибо Вам! "Вы делаете мир лучше!"
10
June 30, 2023
Отключили свет 07.06 без предупреждения за задолжность 7тыс. В квартире никого не было и этот факт остался не замеченным. Не смотря на оплату 13.06 свет так и не включили. Все продукты испорчены, вонь будто в квартире кто-то умер и пролежал целый месяц. Вы в своем уме, ребят?
6
2
March 18, 2022
Обращалась один раз всего и осталась довольна быстротой и качеством оказания услуги. Сотрудники вежливые и спокойные.
Отзыв хочу оставить не конкретно по данному отделению, а о том, что у Мосэнергосбыта замечательные онлайн услуги! Это просто лучший сайт! Все просто, понятно и сделано для людей!
На фоне невнятного раздела ЖКУ на Мос.ру выглядит и работает космически! Только оплатил начисления, обновил страницу и вуаля - цифры пересчитались.
Все льготы оформляются онлайн - очень всем советую.
Мое почтение разработчикам и всех благ сотрудникам!
1
8
February 20, 2023
Безобразная работа офиса. Двое. сотрудниц еле шевелятся. Да и куда им спешить?! Они никак не мотивированы быстро и четко работать. Я просидел полчаса, а приняли одного человека. Передо мной же было 9 человек. А ведь мы приносим им деньги...что то необходимо с этим безобразием делать. И в первую очередь менять руководителя офиса!
10
1
November 18, 2022
Приехали через 30 мин после отключёния электроэнергии. Уведомление о выключении нам не присылалине присылали. Оплатили штраф 2800. Называется он "за подключение". Сказали, завтра включим. Наступило завтра. Никого нет, чтобы включить. Звоним на общий телефон. Там сообщают, что подключат в субботу. Нормально, да? У нас 2 холодильника с морозильниками и морозильная камера.
3
March 21, 2023
Согласен отвратительно, народ в очереди сидит не одного стула свободного , а сотрудники по двое курить выходят . Не хотят работать , найдите тех кто будет работать .
4
February 1, 2022
Осторожно, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У МОСЭНЕРГОСБЫТА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ! ***! Мосэнергосбыт активно предлагает на сайте дополнительные услуги, например, замену счетчиков хол и гор воды, обсуждают цену услуги при заказе (3700 р), по факту работу делает подрядчик Мосводоучет (контора конечно же карманная) и при оплате итог оказывается в 2 и более раз больше (7500 р), по "прейскуранту" конторы, которая не в курсе что там предлагает Мосэнергосбыт. Схема "прекрасна" - счетчики в стене, множество времени и сил потрачено, ничего не отменишь, по твоей квартире ходит 2 метровый злой амбал, оплачивай.
Система явно поставлена на поток, чтобы обманывать. Не стоит заказывать не при каких обстоятельствах!
9
January 31, 2023
Клиентский отдел отвратительно работает. Очередь огромная, на одного человека по 20 минут выходит. Сидеть ждать по полтора -два часа приходится. Чаще всего работает только Одно окно.
3
January 21, 2022
21.01.22 Собралась ехать в отделение на Богданова, почитала отзы вы что то закрыто, то открыто, специально позвонила по единому телефону для уточнения работы, оператор сказал работает, по приезду оказалось нет, этот оператор обманул, зря прокаталась. Собралась ехать на Мичуринский, в интернете написано до понедельника закрыто. Не хотят работать, надо писать Собянину или кому там. Злость, гнев
13
November 23, 2022
Отвратительно, будьте бдительны, приходят отключают электроэнергию. А затем за подключение требуют деньги,
Уведомление-предупреждение не присылают
2
November 26, 2021
МЭС как всегда думает о клиент ах. Отделение на ул. Богданова месяц как зарыто, но потрудиться поменять информацию в инете никто не потрудился. Чтобы узнать о переезде надо приехать к закрытому офису. И почитать бумажку. 21 век однако.
11
May 24, 2023
Очень долгое обслуживание. Был 2 раза и оба по 1.5 часа!
December 26, 2019
Очень довольна посещением. Все сделали быстро и оперативно. Особенно хочу отметить охранника данной организации Куцевала Сергея Владимировича. Он настолько внимателен к посетителям, что я бы сказала, что он менеджер. Всем помогает. Без внимания не остается ни один посетитель. Огромное спасибо, Сергею Владимировичу!
9
7
November 2, 2022
Всё отлично, быстро и чётко решили во прос.
1
March 3, 2023
Нет очередей, куча стульев, дружелюбный персонал.
3
July 10, 2020
Не место красит человека а человек место. В октябре прошлого года была замена электро счетчика(плановое)стоял новый 3 х тарифный установили 2х тарифный, обещали показания будут сниматься автоматически, ага ждите (систему настраивают). Дальше попытка оплатить электричество на сайте ,ку_ку внести нужно показания по Т1,Т2,Т3 на счетчике только Т1 и Т2 ладно Т3 ставим нули. Звонок результат ноль.Звонок обещание перепрограммировать стетчик. Уже июль,результат ноль. А вы пятерки ставите. А так все очень доброжелательны.
.
3
2
January 21, 2022
Дозвониться невозможно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Неск олько раз приезжали к закрытым дверям!!! Сколько это будет продолжаться???????
7
September 21, 2020
С июня месяца 2020 пыталась до стучаться, до звониться до этого офиса но всё без результатно. Нужно было всего навсего переделать л/с на себя. Спустя 2 недели всё таки дозвонилась на горячую линию и они меня отправили в г. Московский 3-й микрорайон, только там, что то смогла сделать какие то дела. Так что организация по данному адресу ни какая🤔
7
1
October 27, 2019
Очень понравилось отношение сотрудн иков, менеджеры грамотные, вежливые, моментально решают все необходимые вопросы. Отдельное спасибо охраннику организации, который помогает всем ориентироваться и без задержек и очередей получать необходимую услугу.
4
3
March 11, 2020
Добро пожал овать в ЖЭК или Дээ 90ых! Если Вы по каким-то причинам испытываете ностальгию по бюрократическому аду, то посещение офиса Мосэнергосбыта (особенно в выходной) - это Ваш выбор.
Практически нефункциональное приложение заставляет людей по-старинке идти в офис по любым вопросам. Всегда многолюдно, душно и не у кого спросить стоит ли вообще стоять в очереди, кроме сердобрльного охранника
8
2
July 14, 2021
Приехал 14.07 закрыт офис. Никакой инфор мации. На сайте указано, что филиальных открыт . Телефон общий и голосовой помощник никакой информации не предоставили. Ужасный сервис
7
August 26, 2020
Для начала, было бы неплохо, если бы они вообще работали. Информации о том, когда они собираются открыть это отделение нигде нет. Видимо, у них всё ещё карантин. Телефон кол-центра ничем не помог. Оператор (ждали ответа 20 минут) ничем не помог. Дать информацию о работающих отделениях он так и не предоставил.
5
February 26, 2020
Дурдом полный.Очень маленькое помещение,очереди огромные, 26.02.2020,24 человека в очереди,не считая дикого колличества пенсионеров в два терминала,душно,шумно,а пресловутый охранник просто орал на стоящих в терминалы стариков не понимающих,как ими пользоваться.К самим работникам притензий нет,но очень жалко их,ну не могут 4 сотрудника справиться с таким наплывом людей.
7
May 15, 2023
Все супер быстро и все супер лояльны
1
October 10, 2019
У нас сломался счетчик, поменяли на новый, который купили самостоятельно, мастер установил, но очень спешил и не объяснил как снимать показания у двухтарифного счетчика. Оплатили 2 тыс. за пятиминутную установку , документы отнесли на Богданова, 6 . Там тоже не объяснили, как снимать показания. Было сказано:"Читайте инструкцию". Прочли, но не поняли. Вот так относятся к пенсионерам в Москве почти в любом офисе.
8
June 14, 2021
Полный отстой, руководителей на месте нет, не могут толком ничего объяснить ни ро рассчетам ни по пеням. Сидит один специалист, очереди.
3
November 16, 2022
Нормальное спокойное обслуживание
August 14, 2020
Очень вежливые, компетентные сотрудники. П омогли решить быстро и четко все вопросы.
3
2
July 15, 2019
Доступно. Удобно. Приятный коллектив. От охранника, который не остался в стороне, когда я ждал свою очередь и поинтересовавшись в каких то не понятных мне моментах, он любезно мне все объяснил. Очень приятная и чуткая девушка Елена, которая так же все мне объяснила и не осталась в стороне с моими проблемами. Спасибо!
5
1
March 15, 2020
После установки счётчика попросил оформить договор. В данном центре отказались, написал в центральный офис. Угадайте куда направили? Правильно в этот центр. Считаю что руководитель данным центром неграмотный руководитель. К операторам это не относится.
7
August 3, 2019
Отключают свет и дружно отказываются, спихивая на соседние организации- вплоть до демонстрации им фото пломб Мосэнерго. А зачем не могут этот свет подключить даже при оплате срочности в размере 4100р- подключили через 17 часов за 1500. Квитанции 9 лет подряд приходят на имя давно отбывшего предпредпоследнего собственника, что окончательно укрепляет полное ощущение халатности и неосмысленности работы данной конторы.
7
April 11, 2020
Доброжелательные сотрудники. Удалось пообщаться с начальником отделения. Помогли разобраться с нашей проблемой. Спасибо!
2
2
March 6, 2020
В общем отделение как отделение , чистенько. Встретили вежливо, всё сделали, теперь жду результат, который не могу добиться уже несколько месяцев, надеюсь тут сдержат слово)
3
1
June 28, 2019
Вежливый и внимательный персонал. Очередь практически отсутствует.
Слегка душновато, хорошо бы установить кондиционер.
3
3
February 21, 2021
При проверке данных счетчика сотруд ник украл УЗО. В сказке не придумаешь такое. Ни дозвониться, ни попасть на прием.
September 6, 2019
Очень маленькое помещение. Несколько раз присесть было негде, хотя принимают довольно быстро. В остальном же никаких проблем. Сотрудники вежливые, есть автомат для оплаты.
5
August 2, 2020
Висит табличка с расписанием, Но отделение в принципе не открыто(!)
Почему нельзя повесить информацию о предполагаемой дате открытия или ..
2
February 13, 2020
Для такой организации помещение бы п о солидней хотелось бы. А лучше бы отдельное здание. Вот построят в Солнцево МФЦ туда их надо помещать!
4
1
September 9, 2019
Я не знаю может в других мосэнергосбытах лучше,но на ул.Богданова д.6 по- моему хуже некуда,постоянные очереди,квитанции постоянн о приходят с задолженностями,хотя платим исправно,каждый раз приходится в очередной раз выяснять отношения,просто ужас исправно,каждый
7
1
December 13, 2019
Жуткие сотрудники, весь день ходят на каблуках, цокот отдаётся во всем подъезде на нескольних этажах. На жалобы им плевать, как и на людей. Кто придумал делать офисы таких компаний в жилых домах???
4
2
August 7, 2020
Данное отделение закрыто длительное время. Можно и НУЖНО было написать объявление о причине закрытия и сроках возобновления работы. Люди приходят, стучатся в закрытую дверь, смотрят на указанные часы работы и в недоумении уходят... Нужно своевременно оповещать о режиме работы и не доставлят ь лишние неудобства гражданам.
11
August 5, 2020
Не работает. Когда ни приеду - всегда закрыто, невзирая на расписание и отмену карантина. Дозвониться нереально. Самая недоступная структура.
2
July 7, 2019
Все чудесно! Мне нужно было перезаключить договор в связи с покупкой участка. Проблем небыло ни каких. Быстро, оперативно, не успел опомниться, как все оформили. Спасибо огромное.
2
February 25, 2020
Очень много народу специалисты объясняют так что ничего непонятно дозвониться невозможно какие-то операторы предлагают поменять счётчик который давно поменяли что за бардак
4
August 18, 2019
Есть там охранник, все *подскажет, знающии чел, и как оплатить по смартфону, очень подвинутыи, теперь редко ткда захожу, всему научил.
4
2
November 26, 2021
Не работают, повесили бумажку на двери.
August 28, 2020
Бардак. Не дозвониться, в офис не попасть , работают как хотя т и когда хотят. Что за беспридел.
1
February 19, 2020
Хороший сервис. Только подъехать к ним тяжело, вход во дворе, там все машинами забито. Вот поэтому минус
2
4