Mosenergosbyt
143 reviews
August 1
Очень хорошие и компетентные сотрудники работают здесь( Высотная 8). Все четко, быстро, сотрудники всегда готовы придти на помощь, все оь’ясняют и помогают с заключением договора. Обращалась по нежилому помещению.
September 7
В июне этого года была в офисе Мосэнергосбыт на Щербинке, сделали перерасчёт, я полностью всё оплатила. Через 1,5 месяца получаю предупреждение о необходимости заплатить 39 тысяч рублей! за электричество. Звоню на горячую линию, говорю как же так, я всё оплатила, в ответ говорят что Россетти не правильно передали показания, поэтому такая задолженность образовалась, выясняйте у них. Две недели назад написала обращение в Россетти, ответа нет, а Мосэнергосбыт шлёт письма, постоянно звонят с требованием оплатить. Попросила провести проверку счётчика, ответа нет. Очень жаль, что нет альтернативы таким компаниям, потому что издеваются над людьми
5
December 12, 2023
Обращался 12.12.2023 по поводу договора на подключение электричества на даче. Очень хорошее отделение в Щербинке! Народу много, но все удобно, очередь электронная. Очень вежливые, приветливые и главное - компетентные сотрудницы. Огромное спасибо Наталье (комната 103, окно 3) за помощь и содействие в оформлении документов! Такого внимательного и позитивного отношения к клиентам я давно не встречал.
2
1
October 9
Огромное спасибо Сергеевой Елене Алексеевне за её работу, за терпение, вежливость, очень приятно, что такие люди работают в сфере оказания услуг
June 14
Работу заканчивают в 17.00.Обращались несколько раз. При входе охрана (женщина) и женщина - координатор. Дама координатор говорит посетителям, что талончик с 17.00 взять нельзя, все уходят в 17.15. Второй раз обратились, за коробку конфет разрешили взять талон в 17.10. К сожалению, раньше не получается прибыть. И, еще совет. Дама - координатор спрашивает о цели прихода, если скажете, например перерасчет, то талон не получите. Говорите: "закрыть лицевой счет", в этом случае пропустят, ну и коробку конфет захватите. Обращались 10 и 13 июня 2024 года.
2
May 8
Осенью при смене счётчика оказалось, что у нас большой долг. Начальник клиентского офиса составила договор на рассрочку погашения задолженности. С 26.12.2023 до 26.04.2024 мы выплачивали по 13622р + оплата потребленной энергии. Несмотря на это на мою маму, инвалида 2ой группы в марте завели судебное производство о задолженности 34704,40р., а 18.03.2024 передали судебном приставу в Троицком суде приказ. Позвонить в офис в Щербинке, оказалось, нет возможности. Нужно только ехать.
April 19, 2023
Был приятно удивлён отзывчивостью и работой сотрудников Мосэнергосбыта. Менеджеру Светлане отдельное спасибо, всё по полочкам разложили, объяснили, рассказали как и что делать простым языком. Спасибо!
3
1
May 14
В этом году пришлось несколько раз посещать данное заведение. Что хочу сказать. Ни разу я не услышал ни от кого из них даже повышенных тонов. Сотрудники грамотные и предельно вежливы (все время поподал к разным). Не исключаю, что они специально готовились к моему приходу)))), Молодцы, спасибо! Большое спасибо!!! Вот бы везде и всегда так было
1
May 13
Приехал к открытию, взял талон, моментально вызвали к окну. Все свои вопросы решил. Респект Сергеевой Елене Алексеевне. (Респект через QR-код не получилось...)
1
April 2
Удобное расположение, вежливые сотрудники , все понравилась, ответили на возникшие вопросы 👍👍👍
1
July 21, 2023
Обратилась Мосэнергосбыт на Щербинке, на ул Высотная д8. Там электронная очередь,всё быстро и организовано. Особенно очень благодарна сотруднику Сергеевой Елене Алексеевне и большое спасибо.
3
1
February 26
Добрый день ужасная контора чтобы Соединить с оператором ждать надо 30 минут разговаривают в грубой форме ничего не объясняя переключают на автоответчик работа никакая и Связи никакой Никакого уважения к пенсионерам просто в шоке от такой работы примите меры и уважайте людей
3
June 27, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников "Мосэнергосбыт" за работу с клиентами, выразить благодарность Арефьевой Татьяне Юрьевне за внимательность, отзывчивость и доброжелательное отношение.
3
1
May 25
Передали им оплату за ТКО, сначала насчитывали тысячи, поскольку площади квартир в у них Хрущёвках исчислялась сотнями метров. Теперь второй месяц долги пишут, хотя больше месяца назад оплатил.
1
November 21, 2023
Дозвониться невозможно.. перевели на другой прибор учёта, сделали ошибку изменив тариф. Сейчас счётчик многотарфный, личный кабинет двух тарифный. Передать показания не могу...оплатить не могу... дозвониться не могу. Пишу письма через личный кабинет ответа нет.. ехать в офис это терять день... значит терять в зарплате..
Почему решение ошибок допущенных не мною должен оплачивать я???
10
June 14
У энергосбыта нет никакого сотрудничества с энергосетями, ощущение что они враждуют, а эта реальность зачастую крайне негативно сказывается на клиентах.
April 26, 2023
Плюсов нет, окон приема мало, в помещении душно, народу изза этого в очереди сидит много и негодует по поводу ужасно медленного обслуживания. Стоять пришлось более 1.5 часов. Сотрудница в коридоре 5 окно некомпетентно изьясняется и обьясняет клиенту природу его долгов, забалтывая и уводя с темы, куда проще было дать справку расчётов за несколькл лет и справку с реально поданными показаниями, и все вопросы быстро бы снялись, а так зря потраченное личное время клиента с рассказами примеров и догадками почему так произошло, жуть.
4
1
August 1, 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Арефьевой Татьяне Юрьевне! Это Мега отзывчивый и добрый человек, решила все мои вопросы в короткий срок, которые я думала решать буду еще год
January 23, 2022
Чтобы получить качественную услугу в Мосэнергосбыте, надо записываться в очередь электронно. Зал ожидания оборудован местами, есть туалет, чисто, есть охрана. Народу не много, очередь движется, т.к.работает несколько операторов. Если у вас подготовлены все документы, то приём пройдет быстро.
Я записывалась через сайт строго на определенное время приема, приехала к точно назначенному времени и меня сразу же приняли по вопросу оформления льготы по оплате за электроэнергию.
2
3
November 18, 2022
Были сегодня на приеме у Чернышовой Галины Витальевны.Она профессионал своего дела да еще и добрейший души человек.Все разъяснила,показала и дала все координаты для дальнейших наших шагов.Очень приятно было общаться.Нужно ценить таких волшебных сотрудников.
3
2
June 22, 2023
Огромная благодарность нашему куратору Любви Юрьевне Алёшкиной, она смогла наладить ЭДО с нашей организацией,в кратчайшие сроки.Целый год нас не слышали с этой проблемой.Спасибо Вам. ИП Тимашова О.В
1
2
June 26, 2023
За 17 лет работы в бизнесе я такого хамства, идиотизма и некомпетентности работников не видела ещё! Мало того, что никакой информации не предоставили, так ещё и два рабочих дня, переключая с одного «специалиста» на другого, просто лили воду. В итог, конечно, будет жалоба. Благо разговоры записаны. Ужас и беспредел!
7
December 20
Не работает приложение Мосэнергосбыт
1
August 11, 2023
Ужасная играющая на нервах людей отключают электричество в первых месяцах зимы, что бы люди мучались и бежали платить, положительные отзывы на Яндексе уже давно куплены не для кого это не секрет!
6
1
September 8, 2022
Обращалась в эту организацию по поводу оформления электроснабжения в СНТ.Действует электронная очередь, время ожидания не слишком большое, т.к. работают несколько сотрудников.Все вежливы, начиная от женщины-охранника на входе.Подробно отвечают на вопросы, сообщили по телефону о готовности документов( которые были оформлены гораздо раньше обещаного срока.При последнем посещении меня очень тронуло отношение сотрудницы за стойкой в зале ожидания: она в течении 10-15 минут занималась с очень старенькой бабушкой(( с явными признаками деменции)терпеливо повторяя одно и то же, заполнила и оплатила за нее квитанцию, написала когда приходить в следующий раз.И всё это без малейшего раздражения,.Причем сама к ней подошла вне очереди, тк видимо бабушка приходит каждый месяц. Хотелось даже подойти к ней и поблагодарить, но она занималась с клиентом и неловко было отвлекать её.Жаль, не знаю её имени.
3
1
May 16, 2023
Написала заявление в личном кабинете (причём два раза)о смене тарифа, ответ месяц жду. Позвонила отвечает робот,так же как и в чате в личном кабинете. Издевательство над людьми. Видимо надо приезжать лично в офис для создания толпы.
6
May 26, 2023
Отличная работа персонала! Работают быстро и с отзывчивостью, всё детально объясняют
2
November 14, 2023
Очередь 31 человек. Невоспитанная работница на стойке приема. Пришлось покинуть данное Мосэнерго , дабы сохранить нервы.
3
May 18, 2022
Отвратительная организация. Электронная очередь, на этом все плюсы заканчиваются. Пол года назад поменяли счетчик. вместо 3х тарифного поставили однотарифный. Полгода звонила, писала, приезжала лично. Три раза переписывала заявления, теряли. После обращения в Минэнерго, счетчик поменяли. Теперь 2 месяца бьюсь, чтобы привязали номер нового счетчика к лицевому счету. Оплачиваю по среднеарифметической сумме с потолка! Зато исправно напоминают об оплате и заваливают рекламой. Уже не знаю как их заставить РАБОТАТЬ! Остается только Прокуратура. Разгильдяи и ***.
8
December 4, 2022
Господи, когда бесперебойно будет электроэнергия подаваться в Щербинке!?
Ежедневно отключают в многоквартирном доме свет и этой убогой компании (УК Пик-комфорт) совсем безразлично, что люди платят, но сидят без электричества
January 12, 2022
Отлично работают, слажено, культурно , все документы приняли , спасибо! Здоровья всем работникам, успеха в работе и оптимизма!!!
2
January 30, 2023
Нет телефона для справок
КО "ЩЕРБИНКА". Операторы Колцентра не могут решить вопрос по возникающим конкретным вопросам.
2
January 21, 2021
Очень удобное отделение - рядом можно припарковаться (не на парковке рядом с отделением, а во дворах). Внутри - электронная очередь, много сотрудников, все удалось оформить очень быстро
2
6
September 22, 2022
Приехали перевести Договор на новое лицо, очень подробно все объяснили и рассказали. Самое хорошее отделение и отличные сотрудники. Побольше бы таких
2
July 4, 2023
Был за год несколько раз, всегда ожидание в очереди растягивается до часа.
1
June 15, 2022
Не ожидала, что так быстро и без проблем смогу переоформить договор.
В очереди 5 минут, 10 минут у оператора.
Обслуживал специалист - Сергеева Елена Алексеевна. Очень приветливая и отзывчивая. Ответила на все вопросы, которые меня интересовали.
Выражаю огромную благодарность ей.
1
April 22, 2021
Организация с квалифицированный персоналом и достаточно быстрым обслуживанием. Все вопросы решаются достаточно оперативно.
2
2
January 25, 2022
Очень вежливые сотрудники, с искренним желанием помочь! Даже удивлена! Спасибо огромное!
2
October 4, 2021
Так не возможно работать! За 1 час 15 минут обслужили 5 человек при работе троих специалистов. Люди жалуются друг другу и никто ничего не делает среди сотрудников! Никто не работает в отделении! Только по кабинетам хотят и пересмеиваются. Шок!
4
April 16, 2021
Очень понравилось отделение, приветливые, отзывчивые и очень вежливые операторы, все объяснили. Спасибо большое.
1
2
May 27, 2021
Подал заявку на заключение договора энергообеспечения. При регламенте в 30 дней, выполнили за 2 дня. Уточнили удобное место получения документов. Волокиты нет. Отзывчивый и профессионально подготовленный персонал. Толковый руководитель. Спасибо.
1
4
January 18, 2022
Адекватные и доброжелательные сотрудники. Разъяснили всё быстро и решили вопрос.
2
August 14, 2020
Посетителей минимум Работники доброжелательные, вежливые и компетентные. После посещения остались только положительные эмоции. Рекомендую однозначно !!
3
4
February 10, 2020
Был в этом заведении в связи с проблемами с новым счётчиком, установленным сторонней компанией. Приехали за пол часа до закрытия офиса в субботу. Вежливый оператор всесторлнне изучил наш вопрос и предложила 3 или даже 4 варианта решения. После подробного объяснения каждого варианта, нашли самый оптимальный, устраивающий нас. Твёрдая "5" за отношение к клиенту. Спасибо.
5
5
November 14, 2020
За данную организацию отвечать не буду, но большинство гос организаций, работают не совсем корректно, нет единой и структурированной базы, соединённой в одну систему, проверено личным опытом! Плюс одно из зол, школьник с умом очень легко получает доступ к гос базам)) Это я не буду говорить, что служащие сливают инфу!))
2
November 1, 2020
Очень благодарна за отношение, очень внимательное, всё объяснили, помогли. Большое спасибо
1
3
February 16, 2021
Просьба разобраться в ситуации ... Уже неоднократно при отсутствии использования энергии в зимнее время, вами выписываются квитанции на суммы 10.000, 8.00, при должных 0. В зимнее время на даче не проживаем, сведения передаем регулярно и в срок. Вы занимаетесь приписками или это просто халатное отношение к работе
6
September 9, 2022
Все качественно и быстро.
September 14, 2020
Прекрасное отделение! Все вопросы решила быстро, сотрудники вежливые и компетентные!
2
3
January 26, 2023
Дозвониться нет возможности!!!
1