Мосэнергосбыт
58 reviews
March 26
Когда меняли счётчики, мама оставила свой номер телефона для связи, так как дома была. Занесли её номер не на ту квартиру, вместо 125 на 25 и теперь достали звонками о долге за свет. Она и ходила, и заявления писала, чтобы номер удалили,всё бестолку. Красота, кто должен, живут себе без проблем, а тут достали уже роботы... И бесконечные номера, только успеваешь в спам отправлять.
October 25, 2023
Это просто ужас! Не могу передать показания, робот не принимает, потому что не понимает, оператору звонила 40 минут , для того чтобы он мне ответил, мы не передаем показания, спросила а для чего вы нужны, за что им зарплату платят, чтобы ответить, что они ничего не могут, пусть на стройку идут. Нет слов, куда обращаться не знаю. Времени идти лично нет, в выходные они не работают. Такого безобразия еще не было.
2
November 4, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Ирину Борисову. Была у неё на приёме 03.11.2023. Ирина всё подробно разъяснила, помогла в решении вопросов. Спасибо за профессионализм!
October 21, 2023
Отдельную благодарность выражаю сотруднику отделения Овсянкиной Галине Владимировне за оперативное получение необходимых мне справок и профессиональное обслуживание.
January 9
Освещение улиц ДНЕМ недопустимо! Кто оплатит? Зачем все это делается? Район Залинейный освещен фонарями, и это происходит нередко! Сегодня 9 января 2024.
October 5, 2023
Обратился в данную организацию с заявлением с целью замены счётчика учёта электроэнергии. Они мне рекомендовали организацию которая производит монтаж и пломбировкау, ООО ЭСКО. Но цены там на услуги заоблочно высокие. Я обратился в управляющую организацию которая обслуживает наш дом. Они провели замену по цене в разы меньше. Приехал представитель Мосэнергосбыт для пломбировки счётчика, он же сотрудник ЭСКО, взял 2500 за вызов. Счётчик не опломбировал, сказал что не правильно подключен и уехал. Тут же опять позвонили с ЭСКО и предложили оплатить у них монтаж и пломбировкау повторно. Будьте бдительны, полный беспредел!!!
1
November 22, 2022
Очень низкое качество обслуживания клиентов, для соединения с оператором можно ждать более 6 мин. ВАРВАРСКИЕ и ГРАБИТЕЛЬСКИЕ РАСЦЕНКИ. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ отключили свет в квартире за неуплату 3900 руб., за возобновление подачи дополнительно взяли 2385 руб. Разве это соразмерно? Еще пугали, что подключат в течение 2-х дней, т. е. ты оплати, и сиди без света, когда у нас появится желание, приедем, подключим. Просто ПОЗОР!!!
10
March 11, 2022
Я подала заявку 10января 2022года на подключение электроэнергии в Домодедовском районе, она была аннулировать из-за того что мощность указана не та.15января подала повторную заявку 22-0093445/102/ю8,которая была зарегистрирована и сказала ожидать подключения электроэнергии в течение 6месяцев.Я звонила на горячую линию и узнавала о статусе заявки,сказали все в порядке ожидайте.А 28февраля 2022г пришло сообщение о том ,что заявка аннулирована. Я позвонила повторно ,мне сказали ,что квитанция не оплачена.Хотя сначала было все в порядке и квитанция оплачена через сбербанк.И я прождала 1.5месяца из 6месяцев ожидания.Я узнала в начале февраля,что приезжают к нашим соседям подключать прибор учёта и попросила по телефону ,чтобы мне подключили .Мне отказали ,надо ждать 6месяцев.Что за издевательство над людьми?Сегодня я узнала, от оператора Мособллэнергосбыт что не заявка онлайн не проходит и нужно приезжать лично.Для чего тогда на сайте ложная информация подключения онлайн? И кто будет отвечать за то,что у меня нет прибора учёта на участке ?Прошу принять меры и разобраться в этой ситуации.
6
February 3, 2023
Электросеть работает безобразно, нечестно приходиш разобраться и каждый раз лапша на ушах. Приходила в декаре говорили одно в начале февраля брехня другая. Когда наведёт порядок. Хватит вешать лапшу на уши и врать людям.Невозможно добиться внятного объяснения.
3
November 17, 2022
Всем добра!!! Очень понравилось обслуживание, быстро, качественно!
Рекомендую!
Я подавал документы для заключения договора и открытие счета.
4
November 13, 2023
Дозвониться вообще не возможно. Бот не может ответить на вопросы. А ожидание оператора 30- 40 минут.
December 30, 2021
Организация которая создала приложения , не улучшить жизнь потребителя а ухудшить , оплачиваю услуги электричества отдельно -напрямую , они присылают Счет с учётом электричества который уже оплачен им звонишь они говорят вы оплатите счёт полностью а потом мы Вам пересчитаем , а зачем мне платить дважды за одно и тоже , какой смысл в этой организации если они даже не могут наладить работы внутри !!!!
11
February 26, 2021
Заключили договор с Мосэнергосбытом о получении от них электричества. Забрали этот договор 26.02.2021 сразу же оплатили по показаниям набежавшим по щетчику 15 000 как оперативные и добросовестные. Нам показалось что 15 000 замесяц и 10 дней многовато для 60 кв. метров без газа. Пришли домой перещитали и видим что мы переплатили 5000 руб. Начали разбираться а в личном кабинете они указали самоволно, что у нас есть газ. Хотя мы при подачи заявления на договор месяц назад все документы предоставили, в том числе и справку об отсутствии газа. Обратившись в Мосэнергосбыт с этой проблемой они нас теперь футболят. Сначало по телефону сказали прислать скан договора. результата никакого. Позвонили снова теперь говорят предоставьте еще раз справку об отсутствии газа, и сказал оператор Лариса-операторский её номер 27039 она не знает почему нам раньше не сказали этого сделать и ни чем помочь нам больше не может. На каком основании они просят одни и теже документы предоставлять им по несколько раз, по их ошибкам. Тем более у них эти все документы есть, ранее нами предоставленные-сканы, копии и прочее. Я уже боюсь думать, что может быть дальше. Даже при подаче заявления на договор выше в один раз сотрудник, когда мы приходили к ним говорил, одно, и когда мы пришли на другой день другой уже сотрудник говорил уже по иному, мол еще каких-то документов не хватает. Я ответила почему они нас гоняют и такие не надежные в своих словах. И когда нам обещали позвонить в течении месяца, сказать что договор готов, никто не позвонил. А когда мы туда сами пришли спустя месяц, забили тревогу, нам сказали, что звонили. А на самом деле нам никто не звонил. Только тогда они кое-как нас приняли. Между собой у них там вообще полный бордак, не могут между этажами запросить документы которые в одном здании, а гоняют туда сюда людей, таких как мы, и почти все врут в наглую и держат нас за дураков. И чтобы это все доказать - очень сложно. Только отзыв и можем оставить. А они так и будут кто наглей тех и правда. Надеюсь тот кто допустил ошибку в нашем личном кабинете по завышенным тарифам, понесёт затраты и потеряет больше своего драгоценного времени чем мы. Т. к. бумеранг никто не отменял. Жизнь много раз это показывала.
12
February 15, 2023
Добрый день.не работают..с июля месяца не могут поменять счетчик.Кормят завтраками на жалобы не реагируют.
1
September 14, 2020
3 звезды лишь за то, что не пускают внутрь по электронной очереди, все стоят за дверью в гигантском количестве в мясорубке в 2 очереди - ЖКУ и свет отдельно. Все орут, как в 90-х, кто первый, кто последний - балаган и шИза в чистом виде.
Сами сотрудники и там, и там весьма любезны, учтивы, всячески стараются помочь гражданам решить вопрос с первого раза при всей идиотии внутренних баз данных, которая процветает во всех государственных учреждениях РФ.
2
1
May 26, 2023
Невозможно войти в личный кабинет и произвести оплату. Всё хуже и хуже.
1
January 27, 2021
Более 6 лет тому назад я продала квартиру!!! И по долгам новых владельцев квартиры все ещё звонят мне!!! Уже и суд был, что это не мои долги и заявление я писала на Комсомольской д.1 и все равно!!! Вы там работаете или как? Сегодня опять звонок был уже от службы взыскания!!! Причём, когда я звоню в Мосэнергосбыт автоответчик называет мой новый адрес правильно. Была ошибка в номере телефона, ее исправили, но с тех пор у вас за мной значатся 2 номера: с ошибкой и правильный номер!!! Оценка вашей ‘’работы’’ - ниже нуля!!!
5
March 3, 2022
Я подавала показания 15.02 оплатила. 24.02 приходили какие то контролёры (которых не было в этот день. Показания взяли из головы) Выставили большой счёт
2
May 13, 2022
Тяжело общаться, всё очень компактно, все близко сидят, спина к спине, кто то орет, ничего не слышно.
1
October 1, 2022
Нет пллной информации о необходимых документах в непосредственном доступе
October 18, 2019
Номера телефонов неактуальные, дозвонилась по номеру из рекламы, вложенной в квитанцию, ожидание более 15 минут, хоть и говорится, что в течение минуты ответ будет. Хамство, незаконность отключений, накручивание счётчика. Месяц дома не было, а насчитано как за пять. Невозможно решить вопрос без присутствия В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ по адресу. А ещё и очереди оказывается. Хамство и неуважение. Политики никакой, кроме той, что человек примет решение сэкономить своё время, нежели разобраться за что начислены такие суммы. Нервы и время дороже.
13
1
November 7, 2019
Это просто тихий ужас ! Телефон не актуален! Дозвониться просто невозможно!Люди сидят по 4 часа в очереди, с несчастными бабушками разговаривают так, как будто операторы отсидели по 10 лет в тюрьме! Хамство просто зашкаливает! из 6 операторов работают двое, все остальные просто встают и уходят, хотя рабочий день да 18.00.,аргументируя тем, что график у них посменный, так почему это не указано на сайте!?Оставила заявку на опломбировку счетчика, объяснила, что сидеть посреди недели целый день дома не могу, так как тоже работаю, договорились на 10 утра в итоге никто не пришел, и спросить это не с кого!Такой ужасной конторы и отношения давно не встречала!
17
2
April 30, 2021
Для ремонта сгоревшей проводки электрику из ЖЭУ пришлось снять пломбу со счётчика, с составлением Акта. Теперь для того что бы навесить новую пломбу, мы должны свернуть свой акт трубочкой... принести новый акт и ещё вагон документов и вот тогда, может быть, повесят новую пломбу НО, если принести 1500рублей то оказывается можно обойтись и без всей этой бюрократии... Чудеса!
4
September 16, 2021
Вы отключаете электричество в любую секунду как только захотите я из за вас просидел в люфте 3 с половиной часа будьте вы прокляты
2
November 17, 2019
Подпольщики!!! Ни вывески ни указателя!! Только по наитию, точнее по веренице пенсионерок понял куда надо идти. Помещение крохотное, толпа пенсионерок подающих показания своих счётчиков. Тревожные лица пенсионерок ожидающих в электронной очереди своей участи. А общем я окунулся в семидесятые. Ужас, не был бы седым, точно поседел бы
9
July 9, 2019
Они даже одной звезды не заслуживают. По звонила в Кол центр мосэнерго, по вопросу переоформления договора на счетчик, мне сказали в любом отделении Москвы и МО. Можно перезаключить. Думала отлично, можно в Подольске сделать ведь тут рядом живу. В очереди просидела 2 часа, работали только 3 из 6, подошла моя очередь я дала документы сотруднице, и эта мадам с грубостью стала мне отвечать мол что сюда пришли и т. д., хамила и вела себя так будто я у неё последний кусок сала отбираю. Приходят люди и к ним такое же отношение. Фу... Даже видеть таких людей не хочется. Как можно быть такими тошнотворными людьми. Ведь работаете с людьми.... Больше никогда обращаться сюда не буду
17
1
September 17, 2019
Это просто отстой.Несчастные старушки по 3-4 часа в очереди к операторам.Зал маленький.душный.Приходится ждать поскольку не один телефон ,заявленный в интернете, не отвечает.Или отвечает бот и скидывает.Господа пишите в министерство ЖКХ на работу всех монополистов.Только вместе мы сила.Не ленитесь.Написала в министерство ЖКХ письмо!
8
4
August 9, 2019
начитавшись негативных отзывов была готова к худшему. Но на удивление все оказывалось не так плохо. Была в будний день, да очередь есть. Но в основном были бабушки, которым надо было распечатать квитанцию. Работало 4 или 5 окон. У меня был вопрос переоформления договора, быстро проконсультировали и переоформили сразу
3
4
September 23, 2019
Я в шоке! Вечером в нашем многоквартирном доме в Подольске отключился свет,вызвали аварийную службу!Приехав на наш адрес дежурные электрики развели руками и сказали до завтра!С утра приехала аварийная с другой сменой,сделали всё за пять минут!!!!Это что значит,ночной смене спать хотелось!???Полный беспредел!
9
2
November 29, 2021
Я Летом оплатила Долг Сейчас опять Долг Нашли. На 878 р.Кошмарная Работа.
3
October 8, 2019
Отвратительно работают на Комсомольской 1 г. Подольск. Не одной звезды не заслуживают! Очередь электронная более 50 человек. Еле двигается. Из 6 окошек, работают 3 от силы. Проконсультироваться не с кем, какой талон брать. Сидячих мест мало. Ужас, одним словом
9
3
January 8, 2021
Полные подлые наглые люди! На сайте написано что работают, я ехала черте откуда заявление написать приезжаю и вижу! закрыто.
1
2
September 14, 2020
Не так плохо как могло бы быть. Выгнать всех бабок, которые ездят туда от нечего делать и сойдет для сельской местности
1
1
October 7, 2019
Обходчик не смог списать счетчики, объявил передаваемые мной показания некорректными, контора самостоятельно, без моего заявления изменила двухтарифный учет на однотарифный и сыплет долгами в мой адрес! Это что за бандитизм!? Осталось в прокуратуру написать. Если ничего не вернется назад, так и сделаю.
7
April 1, 2023
Два часа не могли разобраться по начислению электроэнергии.
1
April 15, 2021
Очень плохое обслуживание в сфере начисления, много ошибок. Постоянно нужно оспаривать платежи
4
September 29, 2021
Ни один телефон не отвечает беспредел полный в офисе на кол всю организацию
3
October 28, 2022
Вопросы не решают
1
November 24, 2019
Не компетентный персонал. Персонал особо не торопится, не отвечают на заданные вопросы, уходя от ответов. Ужасное помещение, не рассчитанное на большой поток граждан!
4
November 19, 2019
Нет слов, время ожидания два часа!!! Просто кошмар и неуважение к людям! В коридоре 50-60 человек, стульев не хватает. И при этом работают не все окошки.
5
November 25, 2019
Хорошее приложение все быстро работает ,и операторы помогают с решением моих проблем
5
June 12, 2019
Бесконечные очереди, тесное помещение, малое колличество сидячих мест и вынужденное длительное стояние в душном помещении. Некому подумать о населении, несущем свои копейки(?
6
December 28, 2017
Здравствуйте!!!Прислали квитанцию о оплате с долгом 1400 рублей,хотя я плачу регулярно!!Пошёл узнать причину.Оказывается:сотрудник Мосэнерго не смог списать у меня данные счётчика,из-за моего отсутствия.Позвольте!!!А кто из этой конторы предупреждает о визите,кто?Обвинили,навесили долг,пени..,и это голословно,от себя!!!А где презумция невиновности,наконец!!!Позор!!
12
1
November 20, 2019
организация которая вытягивает деньги из потребителей любым путем не чураясь даже какие это способы
7
May 26, 2019
Очень много клиентов а кассовых рабочих на месте ни более 2- 3 . Медленно работают создавая длинные очереди,
7
November 27, 2018
Местоположение не так просто найти,никакой вывески,народу много,консультацию получить практически не возможно,все заняты,так что не очень
6
August 18, 2019
Плачу регулярно по выставленному счету, позвонили сказали у вас долг 2800, откуда взялся не понятно.
4
1
December 1, 2019
Быстро. На вопросы ответили подробно. Специалист был дружелюбный.
1
4
June 18, 2019
Дозвониться не возможно, гос учреждение а телефоны не актуальные на сайте. Позор.
9
February 17, 2021
Не могу дозвониться.
1