Отделение хорошее, обслуживание хорошее,но среди этого есть свои нюансы!
Решил поменять автоматы дома,пошел написал заявление на распломбирование счетчика и тут же заявление на опломбировку счетчика!Через день приходит оплата на сумму 4700 сумма бешеная.Пошел к ним разбератся,девушка говорит сходите в тот отдел к мужчине,я пошел он говорит ну оплачиваите и всё.На вопрос откуда сумма такая говорит такои прескурант.Послал меня к женщине кто началтница отлела,она от слово совмем нечего не знает,и она же отправила меня к девушке где я и был первый раз.девушка распечатала бумагу и там написано сумма 4700.
2700 стоит приити приклеить пломбу красную бумажечку эту,и 2000 тыс за то что придет сотрудник.
Хочу сказать так,,беспредел полный в этой конторе,,цены берут с воздуха.Кто додумался написать такои прескурант такие цены прям интересно.Одним словом Бардак!!!
На днях обнаружили на почте супруги судебное решение о взыскании за потребление электроэнергии по адресу, который никаким боком к ней не относится. Нет никаких связей, от слова совсем. Имея опыт юриста понять не могу как можно было до суда довести дело в котором ответчик никак не связан с адресом и лицевым счётом в мосэнерго. Видимо все документы в барабан закидывали, перемешивали и доставали с закрытыми глазами,а потом не глядя в дело подшивали. В общем разбираться придётся теперь.
Отвратительная и бестолковая организация. Постоянно приходят квитанции с указанием одной и той же суммы задолженности. Несколько раз приходила выяснить. Всё без толку. Считают, пересчитывают, да, задолженности нет, все по счетчику. Внесём изменения. А квитанции как приходили с задолженностью, так и приходят. Постоянно очереди, хорошо, если работает 3 окна, а так - 2. Один раз повезло - не было народа. Взяла талон и ждала 10 минут, пока один из трёх сидящих сотрудников соизволит принять. По-моему, там работают не специалисты, а просто, как говорится "по объявлению". Катастрофа!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Оксане, которая работала в 3 окне 24.05.2023. Мы с мужем переоформляли лицевой счёт на себя. Оксана всё объяснила, уделила нам много внимания, помогла зарегистрироваться в приложении "Мосэнергосбыт". Всё сделала быстро и качественно. Спасибо за помощь. Федорова Ольга
Отвратительная организация. Никто не может дать внятного ответа на поставленный вопрос. Операторы перекидывают от одного к другому, только бы отвязаться. Заявку на замену неисправного счетчика, который сами же и поставили без нашего ведома, рассматривают месяц. При этом, начисляю задолженность, только по им известному среднему. Мы не должники и платить не отказываемся.
Бестолковая организация. Постоянно Мосэнергосбыт впихивает в квитанцию дополнительные деньги. Если показания всегда снимаю вовремя и оплачиваю также. При расчете эта сумма автоматически плюсуется к общей сумме. Фактически оплачиваю дважды одни и те же КВт. Никто ничего ответить не может. Служба поддержки не отвечает. По телефону дозвониться не возможно. Похоже раскидывают долги на добропорядочных плательщиков
Сайт вообще никакой, если работает только днём, если я появляюсь дома только после 22ч, то сайт уже не работает. Чтобы передать показания нужно словить время. Кто такое придумал? Это называется для лбдей. Нет слов.
4
Y.j
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
Отвратительное отношение. Дозвониться нереально, полчаса ждала, когда ответят по единому телефону, так и не дождалась. Оплатила квитанцию через СБП, а деньги не зачислились на лицевой счет. Постоянные сбои на сайте. И узнать не от кого
Сломался счетчик,отправил заявку на бесплатную замену, год мозги делают операторы как роботы сказать по человечески ничего не могут, заявку анулируют и предлагают платную установку. Просто бред
1. Не могу оформить личный кабинет по лицевому счету 2811601122 Быково, Осеченская д 4 Бурмистров Юрий Владимировч
2. Постоянно звонит робот о задолженности, которой нет. оплата ежемесячно по показаниям счетчика
Оплатила услугу по установку кондиционера поверив в информацию на сайте об оперативности и удобстве. Как итог прошла неделя, никто даже не позвонил. Операторы ничего сказать не могут. Кондиционера нет, денег нет.
Очень плохой сервис. Народу полно, специалистов мало. Оставила заявку на замену Эл. Счётчика, через 8 месяцев оказалось, что заявка куда-то исчезла. Надо тогда дублировать на бумажном носителе. Бардак.
Здравствуйте, не могу зарегистрироваться. Окно рекистрации уходить в правый бок. Половина окна не видно и нет возможности чтобы его достать. Там несколько этапов. Данная проблема возникает на третьем этапе. Пожалуйста исправьте. Или в вашем сайте нет никакого смысла. Только время свое на вас потратила.