Театр начинается с вешалки, а звонок в агентство с колл-центра.
Женщина, которая взяла трубку, странно отреагировала на мой корпоративный запрос по Байкалу. Сложилось впечатление, что я позвонила в регистратуру пригородной больницы. Шмыканье, фырканье и в целом будто бы недовольство звонком..."Ну как-то разок возили туда, но мы таким не особо занимаемся. Повисите на линии, я вас переключу на менеджера". Занавес. Дожидаться еще одного "профессионала на линии" я не стала.
Уважаемый отдел контроля качества, прошу обратить внимание на то, как ваш персонал отпугивает клиентов.