Mosgaz
779 reviews
December 2, 2023
Плохо работал духовой шкаф газовой плиты, летом вызывала Мосгаз, устранять проблему не стали, духовку отсоединили так как был короткий шланг, в октябре вызвала мастера, запись за месяц. Накануне позвонили и сказали что так как у меня нет отдельной трубы на духовку, мастер не придёт,хотя летом про это никто не сказал, в коллцентре утверждают что должно быть 2 входа- на плиту и духовой шкаф. Ничего не добилась, придётся вызывать умельцев
4
1
September 8, 2023
Полевая кухня АО «Мосгаз» - угостили восхитительной гречневой кашей на Урбанистическом форуме в Лужниках. Притяные люди, знающие и любящие свое дело, умеющие общаться с людьми. Спасибо!
1
4
June 1
Обманули инвалида в сговоре с соседом из смежной квартиры.Перенесли отвод от стояка газовой трубы вдоль стены на 1.5 метра,тем самым создав невозможые условия для установки навесных шкафов.Сейчас,чтобы вернуть отводную трубу на прежнее место, выставили счет на 120000 рублей.
July 22, 2024
Я никак не могу понять откуда у сотрудников на телефоне столько высокомерия. Вопросы не решают переключают на таких же. Не понятная служба.
1
September 12, 2023
Вызвала сервисную службу для подключения шланга к газовой панели. Предварительного звонка не было. Типа «мастер» пришел к вечеру, такого хамла в сфере услуг я еще не видела!!! Надменный тип сообщил, что подключать ничего не будет, тк отверстие в столешнице слишком мало!! Что???? А кто меня об этом предупреждал???? В итоге нахамил, содрал 600 р за вызов !!! Жесть!! Четвертый день без газа! Естественно после такого ,обращаться в данную службу больше нет смысла!!!
7
April 28, 2023
Люди аккуратно с этой организацией,не предупредили ни о чем.Вызывала по ремонту газовой плиты а именно одной комфорки и духовки на что мне мастер сказал что не сможет помочь и выписал за просто вызова мастера 600 рублей.А об этом меня никто не предупредил ни в первом разговоре при заявке ни во втором разговоре уже со слесарем который вообще не хотел приходить все говорил если духовка плохо работает что хотите чтобы я сделал.А я с работы отпросилась чтобы быть дома встретить слесаря.Вопрос:если дистанционно они понимали что не смогут помочь почему сразу не отказали.?! Мосгаз имейте совесть,,хватит разводить и наживаться на людях
14
1
June 8, 2023
Сегодня приходил с проверкой газового оборудования мастер Сергей Николаевич. Он каждый год к нам приходит на Флотскую, 22. Мы его хорошо знаем. Он доброжелательный и внимательный человек. Сегодня он обнаружил утечку газа в моей квартире и очень быстро и квалифицированно сделал всё, что требовалось для устранения неполадки. Большое ему спасибо. Татьяна.
3
3
August 7, 2023
Первый раз посетил данную организацию. Все посещение заняло не более 15 мин. Сотрудники быстро проконсультировали помогли в заполнении документов. Осталось приятное впечатление от посещения. Всем рекомендую к посещению моя оценка 5 +++++
3
3
September 1, 2023
На урбантстическом форуме кормили вкусненькой гречкой с говядиной ))) спасибо большое, было приятно и внусно! Спасибо приветливому персоналу!
4
March 28, 2023
По адресу Новинки 5-95 проводился технический осмотр газового оборудования. В процессе был проведён инструктаж и оказана грамотная консультация специалистом Плужниковым Сергеем Владимировичем. Хочется отметить тактичность, опрятность и блестящее чувство юмора.
С благодарностью Тригуб Екатерина.
1
3
September 14, 2023
Был в клиентской службе, получал справку для БТИ, шикарное здание, народу ни кого, электронная очередь, тут же выставлены образцы газовых плит и всякой другой номенклатуры для подключения газа. Сотрудники адекватные, справку выдали быстро, но в справке была ошибка, незначительная, и на исход дела не влияющая, просто будьте внимательны при получении, проверяйте сразу.
2
1
October 7, 2024
Более отвратительной организации нет, работают только роботы, не умеющие не работать, не слушать, не делать свою работу
6
1
June 8, 2023
Очень признателен и благодарен Колосовой Елене Владимировне и сотруднику Алексею, за чуткое отношение к проблеме моей и профессионализм в устранении проблемы. Большое Вам СПАСИБО, будьте здоровы. Станислав.
3
2
September 12, 2024
Очень долго выполняют условия договора со своей стороны. Затягивание сроков - это, к сожалению, тренд и стиль данной организации...
1
February 4, 2024
одна из худших госструктур: вызов слесаря от 10 дней, чистка колонки 4 тысячи рублей, слесарь Малых В.М. , меньше через 2 месяца повторный вызов слесаря, потому что предыдущий так почистил, что колонка не включается, Это какое то издевательство над клиентами монополистов.
5
July 14, 2023
Хочу выразить слова благодарности бригаде Управления по капитальному ремонту жилого фонда (ул. Зорге, дом 11,стр 11), которая проводила замену газовых труб по адресу Зеленый проспект дом 64. Все работы с момента отключения и до включения газа сделали точно в срок, аккуратно. Особые слова благодарности Калинину Юрию Алексеевичу, мастерам Михаилу, Андрею, Владимиру, плотникам Сергею и Виктору. Жительница дома Киселева
3
2
August 30, 2024
Вы негодяи -травите людей в +28 красите свои трубы ужасно едкой и вонючей краской.Живем на 1этаже-задыхаемся.Ребенку стало плохо из-за этого запаха
3
3
January 25, 2024
Почувствовала запах газа от плиты в квартире, позвонила 104. По телефону оперативно расспросили о происшествии и также оперативно приехали сотрудники Мосгаза. Бригада Арутюняна и мастер Легостаева нашли неисправность на газовом шланге и устранили ее, сработали быстро. Спасибо за оперативность!
1
2
September 7, 2023
Меняла плиту 5 сентября 2023 Во первых плохая работа связи . С первого раза не дозвониться . Во вторых надо вылавливать оператора . В третьих присылают бородатого мужика который с первой минуты ведёт себя как король . В четвёртых не работает кассовый аппарат
для карт. которые не продлили в банке .
В итоге я очень пожалела что обратилась к ним . На следующий день я вызвала с айсберга мастера и он наладил работу духовки адекватный и простой . Все объяснил и показал что теперь в плитах газ контроль
4
December 29, 2023
26.12 меняла плиту. Мастер Алексей быстро отключил старую , поставил новую плиту. Оформил документы .
Тк мне скоро менять плиту у пожилых родителей, то дал рекомендации по плитам, их техническим характеристикам и особенностям.
Большое спасибо
1
December 28, 2023
Нашла организацию с трудом, нехватало указателей. Пришлось искать помощи по телефону. Здание впечатляет, персонал любезен, но парковка была только вдалеке.
2
September 5, 2023
Сегодня пришёл сотрудник мосгаз с плановой проверкой. Очень осталась довольна. Юдахин Михаил Юрьевич показал своё удостоверение, очень оперативно проверил работоспособность нашей плиты, газовой трубы. Старый вентиль поменял на новый. Ю Показал, где у нас небепасно располагался удлинитель рядом с трубой. Большое спасибо за качественную работу!
3
2
May 29
Два года не могут провести газ, хотя по договору все оплачено(
November 17, 2024
Мосгаз как всегда тупит. Работники - на выход.!Хорошо хоть перестали с автоматоми на входе стоять.
1
November 17, 2024
Не понятно почему нет возможности посетителю заехать на внутреннюю парковку. Охранники Говорят запрещено. Это очень странно, внутренняя стоянка большая и всегда пустая, могли бы сделать хотя бы возможность припарковать авто бесплатно на час. Приходиться ездить по ближайшим переулкам и искать место на платной парковке
3
1
June 27, 2023
Монополист, отсюда вытекают особенности сервиса: не перезванивают, мастер должен был приехать к 17:00, позвонил и сказал, что будет к 21:00, я отказался. В другой день утром приехала другая бригада, все сделала оперативно, качественно. Мастер на высоте, всеё рассказал, объяснил технические и юридические моменты. Цены высокие. Мне нужно было перенести газовую трубу на кухне. К сторонним организациям побоялся обращаться. Итогом доволен, хоть и не без нервов на стадии заказа услуги.
1
February 16, 2023
Как же меня порадовало обращение в эту организацию! Начиная с момента подачи заявки на подключение плиты и получения справки установленной формы. Диспетчер был вежлив и понятен в диалоге, четко и понятно всё разъяснил. Мастер явился вовремя и сделал в надлежащим образом, обучив правильному пользованию новой плитой. Затем по ватсапу со мной связался представитель и попросил проверить правильность вносимых в справку данных и объяснил куда подъехать за ней. Система одного окна в Мосгаз в прекрасном современном здании, ждать не пришлось, выдали всё мгновенно. Мой респект и уважение службе!!! 💗
1
3
May 30
Не выполняются сроки выполнения работ согласно договору
1
September 28, 2023
Монополист которому ФАС не помеха, а вообще зачем у нас в стране ФАС? Теперь с сентября договоры на ТО газового оборудования в частных домах можно заключить только с поставщиками газа. А он один это Мосгаз))). Деньги в один карман и расценки можно поднимать до небес Раньше люди кого хотели того и приглашали и любое предприятие, кто имел лицензию мог производить ТО. Теперь монополисты кругом.
2
1
September 27, 2023
Детали к газовым плитам, к газовым колонкам придется покупать самостоятельно. Даже не посоветуют где найти их. Не разбирут газовый проточный водонагреватель (газовую колонку) и не очистят гарь. Так для вида приходят и деньги берут за обследование. Так дома и взрываются с непонятно где купленными деталями. Консультируют плохо о выборе новой газовой колонки либо к оборудованию не найдёшь деталей, либо батареек нет нигде к российским колонкам. Это не их проблемы оказывается.
4
July 17, 2023
В нашем доме меняли газовое оборудование. Поскольку у меня старая плита, мне поставили заглушку, меня об этом не предупредив. Узнала, что газ дали от соседей, на вопрос, почему нашу квартиру не подключили, ответили, у вас старая плита. Так почему сразу не сказали, я бы за три дня купила бы новую. В итоге, срочно покупаю плиту, подхожу к ремонтникам, они меня в мосгаз отправляют, звоню в мосгаз, они к ремонтникам. Круг замкнулся, дома сижу уже 4 рабочий день, кстати, сегодня понедельник, обещали установить, но почему то не дошли, денег наверно хотят.
11
April 17, 2023
Прислали предписание по устранению нарушения которое якобы выявлено специалистом(отсутствие Диэлектрической вставки на опуске перед плитой) специалиста который это бы увидел в кваптирина осмотре не было, акта на руках о выявленном нарушении нет. При попытке выяснить почему мне пришло предписание на устранение и головы чье то а не по факту проведенного осмотра сослались на Постановление Правительства и рассказали что это встанет в следующую стоимость - около 300 рублей прокладка, 950 рублей работа и 600 рублей вызов мастера. То есть мастера не было, просто кто то решил что все равно их ни кого нет и от себя отписался по всем адресам .Деньги не большие но хочется выяснить какими протоколами руководствуются выполняя такие опрвещения.
15
May 24, 2023
Позвонил 24.05.2023 в 16.38 ответила девушка из сервиса, задав вопрос о плите, начала сразу мотивировать на установку дополнительных шлангов и вентилей, не видя даже саму плиту, на вопрос почему сейчас один шланг и один вентиль, и все работало пока не появилось пробитие шланга, ответила "ну как то работало" теперь нужно ставить два. Очень интересно. Дальше сообщила что на след день приедет мастер, рассказала сколько стоит вызов и тд. Время 16.40 до конца их рабочего времени ещё более 3 часов, на просьбу ускорить приезд, так как у нас двое детей одному 6 лет другой грудной, и без плиты никак, вместо сокращения сроков или попытки поставить приоритет заявки, начала мне язвить из разряда "не надо мне рассказывать такие истории не первобытные люди" тоже не понял этого прикола. Если девушка устала работать с клиентами сделайте ей отпуск пускай расслабиться. Хамство такого я ещё не слышал, отвечать на обычне вопросы сразу с рогами это не нормально. Послушайте звонок. Сделайте выводы, и пообщайтесь с девушкой на тему навыков общения с людьми . Что то она слишком нервная.
9
1
October 4, 2024
Место бесполезное для посещения. Сразу понимаешь, что в этой стране прав у народа нет и всем плевать на твои проблемы.
2
1
January 30, 2024
Три оператора для приема посетителей. Поскольку людей совсем не было. Справку получил быстро, но если образуется очередь, это будет на долго. В целом все зорошо
1
October 7, 2023
Здравствуйте, с трудом нашли организацию, два круга сделали, пришлось звонить туда, чтобы сориентировали ). Здание красивое , сотрудники вежливые. Машину парковали в километре или более от организации ( негде просто). Ну а газ проведут через год, два , поэтому думайте сами .
1
February 6
спасибо за вкусную столовую
2
February 13, 2023
Сегодня плановый обход в нашей квартире (Волоколамское шоссе, д.14) проводил прекрасный специалист - Носов Денис Александрович. Он очень внимательно проверил газовое оборудование, поменял кран перекрытия подачи газа. Кстати, в предыдущие разы никто из специалистов-газовщиков не обращал на это внимание. Хочется от всей души поблагодарить Дениса Александровича за чуткое, внимательное отношение к своей работе и корректное отношение к клиентам. Очень приятно, что в Вашей организации трудятся такие профессионалы высокого класса и при этом в высшей степени интеллигентные люди.
3
3
July 1, 2023
Позвонили в Мосгаз, оставили заявку на выполнение работы по разводке газовой трубы на два прибора. Нам сказали, стоимость 27к и в течение 5 дней перезвонят. На 6 день мы позвонили им сами. Нам сообщили, что заявка выполнена!!! На наше немое удивление нам сообщили, что оформляют новую заявку, стоимость работы (уже) 28к и попросили прислать фото 4 стен кухни. Зачем? Но в итоге, опять ни ответа, ни привета. Интересно, на сообщения о том, что пахнет газом они с такой же скоростью реагируют?
7
August 22, 2023
Всё удобно, специалисты вежливые всё объясняют, есть электронная очередь, комфортная зона ожидания, аппарат с кофе.
3
3
May 14, 2024
1. Свободное окно для вызова сервиса минимум через неделю. 2. «Мастер позвонит за час до приезда» или «Сидите целый день в ожидании без возможности отлучиться хоть на какое-то время» А если захотите сдвинуть хотя бы на полчаса будьте добры заказать другого мастера и опять ждать неделю. 3. Деньги за воздух. По телефону сказали, что деньги берут за вызов (просто за приезд) и за ремонт, если такой требуется. В результате «заплатите за вызов, за осмотр плиты, за осмотр того, что под плитой», ну а ремонта и не было))) Круть!
3
October 6, 2023
Весьма неоднозначная контора. Наслышан очень много, а увидел примерно тоже что и пишут. Отношение так себе. Вроде бы и структура газовая, но не Газпром. Свои законы отличные от них.... Все это может и не плохо, но ведь одна страна..... Как так?
3
1
July 22, 2023
Из-за прекрасных канцелярских крыс-работников кабинетов МосГаза у меня дома (Даниловская набережная 6к1)газа нет с 4 июля из-за «планового» кап ремонта, который должен был закончится еще 5 июля, но сегодня 22 и газа нет, а какая-то тетка с короной на голове говорит, что может быть во вторник приедет и одобрит включение, в в выходные она хочет отдыхать!
Прекратите валить вину на рабочих и сделайте свою работу!
8
1
February 15, 2024
Комфортный и красивый офис для получения справок и документов. Взаимодействие как с офисными, так и с выездными сотрудниками было приятным. Цены "коммерческие", но и сервис достойный. Молодцы, что стараются быть лучше
2
June 5, 2023
Мосгаз явно приколисты. Сотрудники приходят в рабочее время и оставляют уведомления, что не предоставлен доступ. Потом по телефону в течении нескольких недель только обещают, что позвонит сотрудник для согласования удобной даты, но вместо этого без звонка приходят и оставляют новые листочки на двери.
Вот вроде должны работать взрослые люди, а явно не соображают, что другие нормальные люди тоже работают, и в рабочее время никого дома явно не будет.
Причём ситуация повторяется ежегодно. Надоели, честно. Научитесь работать уже.
11
2
July 12, 2023
Разворовывают наши средства из фонда капитального ремонта, проводя капитальные работы в нашем доме, где по их же нормативам запрещена установка газовых плит и без проектно-сметной документации устанавливают ржавые трубы "на глазок", отрезают от поставки газа добросовестных плательщиков в наказание, что они не позволяют им творить беззаконие. Совершенно непрофессиональные специалисты, при работах игнорируют регламенты, нормативы и постановления правительства. И никто не принимает никаких мер к этому монополисту, наживающемуся на наших деньгах.
7
April 18, 2023
Я думал таких заведений уж нет на свете. По телефону ответить на нестандартный вопрос не могут, на сайте требуют тучу документов в формулировках, понятных только таким же как они - видимо, расчет что заявитель сам отвалится по пути. Зачем им заявители? У них все хорошо: мраморное здание в центре Москвы, за шлагбаумом хорошие машины, скоро обеденный перерыв, потом домой можно собираться. Приехал лично в одно окно: работает два окошка. Барышни никуда не спешат, просидел больше часа. Но самое печальное, что и барышни не знают ответа на вопрос как подключить газ в квартиру, если частный дом уже подключен. ДБЛ БЛД
2
3
May 19, 2023
Монополисты. Этим и определяется их поведение.
Аварийно меняли газовый стояк в подъезде.
Из-за отсутствия хозяина в Москве квартиру обратно не подключили к газу. От газоснабжения не отказывались.
При попытке добиться подключения обраьно к стояку посылают в сервисную службу?! Последняя потребовала приварить 2 м трубы за "от 100 тыс руб". Добиться выполнения своих обязательств от мосгаза не удалось.
В результате пришлось отказаться от газа и перейти на электроплиту (оформление документов, замена счетчика, замена проводов обошлись в 2 раза дешевле, чем аппетиты обнаглевших монополистов).
15
1
May 11, 2024
Замечательное место. Прекрасное расположение. Недаоеко от метро.
3
May 12
Не дозвониться, берут трубку и сразу бросают