Исправил на 4 звезды, после негативного отзыва со мной связались 2 человека из МосгорБТИ и, кажется, что моя проблема с переплатой будет исправлена и диалог с сотрудниками будет проведен. Спасибо!
Старый отзыв.
Крайне негативный опыт общения с этой организацией:
1. Нет возможности выбрать хотя бы примерно удобное день/время для выезда специалиста - вам позвонят за день до выезда и предложат ровно 1 вариант времени, либо ровно через неделю в тот-же день. В моем случае время было крайне не удобное, а на просьбу выбрать другое время мне ответили что другого варианта нет и таких как я еще целая пачка. При переносе на другую неделю ситуация повторилась.
2. Специалисты, которые работают на земле, общаются сквозь зубы и ведут себя не уважительно / агрессивно.
3. В моем случае, внезапно, уже после выезда специалиста, возникла доплата в размере 40% от стоимости услуги.
Вижу что кто то из организации реагирует на обратную связь. Если и на мое замечание будет реакция, то я прошу связаться со мной любым способом, я предоставлю все факты.
Самый лучший бти , приезжаешь , берешь талончик и персонал милые девушки помогают со всеми вопросами. Спасибо им! Надеюсь и дальше будут такие вежливые работники, потому что бти всегда был стресс )
Главная проблема МосгорБТИ в том, что у них нет услуги выезда специалиста (для проведения обследования) на объект в удобное время для заказчика.
Можно было дополнительно ввести такую услугу и повысить удобство для заказчика и увеличить прибыль.
Мне как заказчику услуги не удобно принимать специалиста на объекте только в будние дни до 17.00, когда в целом вся Москва работает до 18-19 и в выходные всем бы было удобно. Дополнительно готов бы был заплатить 2 тысячи рублей для того чтобы специалист подстроился под меня.
Большая просьба передать руководству данную идею, так как для Москвы это очень актуально.