Посетил данный медицинский центр для прохождения медосмотра. Само обслуживание в центре было на достойном уровне: сотрудники на месте вежливые, администраторы помогают сориентироваться, а медосмотр прошел быстро и без нареканий.
Но вот работа контактного центра — это просто катастрофа! Сотрудники грубят, разговаривают с явным раздражением, не спешат помочь или объяснить что-либо. Создается ощущение, что ты мешаешь им своим звонком. Ответы резкие, минимально информативные, с высокомерным тоном.
Впечатление от хорошей работы в самом центре было полностью испорчено отвратительным уровнем общения на этапе записи. Руководству стоит серьезно задуматься о качестве обслуживания клиентов через контактный центр, потому что такое отношение недопустимо, особенно для медицинского учреждения.
Хочу выразить огромную благодарность врачу Ватутиной Наталье Алексеевне.
1. Высококлассный специалист- проверено на собственном опыте.
2. Чуткое,вежливое обращение с пациентами.
3. Все доступно и понятно объясняет и даёт рекомендации.
4. И наконец она очень обаятельная женщина.
СПАСИБО!!!
Центр косметологии современный комплекс. Прием проходит быстро без очередей. Можно по ПМС, можно платно. Врач доброжелательно проводит приём пациентов. Полностью положительные впечатления, спасибо всем сотрудникам.