Огромное спасибо замечательному и профессиональному менеджеру этого отделения Ярушенко Алле. Очень вежливо и спокойно всё объяснила и в короткие сроки помогла решить проблему с блокировкой моей карты .
Директору и сотрудникам банка МКБ. Выражаю вам большую благодарность за своевременные действия, которые помогли мне сохранить мои деньги.
Это говорит о том, что вы заботитесь не только о своих интересах, но и о интересах других людей.
Много раз ходила в ваш банк МКБ Строгино, ваши сотрудники всегда были вежливы со мной, готовы всегда помочь, если что-то непонятно.
Это большая заслуга руководителей банка МКБ, которые берут на работу людей с такими хорошими качествами.
Жаль потерянные проценты в размере 7000 руб., но это было прописано в договоре.
Спасибо вам большое за ваш коллективный и слаженный труд.
Благодарный клиент Миляева О.Н.
Маленькое, старое отделение, с некомпетентным персоналом. Пришлось четыре раза приезжать в данное отделение из-за постоянных косяков при выдаче зарплатной карты, под эгидой "это в ваших же интересах". Выдача самой карты длится бесконечность, казалось бы, сверил паспорт, распечатал бумажку, подписал, ушёл, но нет, вручную заполняется заявление, а потом читается мантра про кредиты. Пока сидел, ждал очереди, привели дедушку, которому нужно было перевыпустить карту из-за окончания срока действия, в нормальных банках карта перевыпускается автоматически и ждёт в отделении, её нужно просто забрать, здесь же нужно прийти, написать заявление, и только потом её перевыпустят и через какое-то время можно будет забрать.
Обратилась в отделение Строгинское 11.12.2024 за переоформлением вклада, вызвала сотрудник Джалилова Фергана, очереди практически не было , сотрудник была очень вежлива и все быстро оформила, все понравилось спасибо
Само отделение небольшое, персонал вежливый, компетентный. Есть банкомат . консультантов в МКБ нет уже давно, так что если нужна помощь, необходимо будет обратиться к менеджеру. Была несколько раз, долго в очереди не сидела.
Расположен в жилом доме.
Работает с, 10 до 21 часа, без выходных.
Если бы можно было не ставить звезду, то так бы и было. Филиал ориентирован на обман тех кто больше не хочет являться клиентом банка! Сначало идёт обман о том, что все счета закрыты, далее начинается отфутболивание" приходите завтра", потом говорят , что справка о том что у вас нет счетов платная, ссылаясь на то, что это внутренний тариф банка, причём информируют о этом в последний момент, когда вы уже насиделись в очередях, потратили время... не являюсь клиентом банка, думал , что все счета закрыты, о них узнал в налоговой, обман о том что закрыты счета были все идёт с 2021 года.
Клиентоориентированность - ноль. Справку гос. служащего делают 5 рабочих дней. И для этого надо лично прийти в офис банка, отстоять очередь, потратить кучу времени на все формальности, а через 5 дней надо опять прийти в офис банка и забрать справку, потратив кучу времени. Большинство банков выдают эту справку через своё приложение в течение 2 минут. У МКБ такого нет. А если надо идти в банк за справкой, то её тут же, при тебе и распечатают. Допотопный какой-то сервис в МКБ.
Невозможно совершать никаких операций в приложении. Как только совершаешь операцию по выводу денег из банка, сам перевод, так и онлайн приложение блокируются, невозможно получить доступ к деньгам удаленно. Вывести деньги из банка невозможно просто так, блокировка сумм под прикрытием безопасности. А единственный способ разблокировать и получить доступ к приложению это личный поход в банк. Ни в одном банке такого не встречала.
Просто хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО девушкам,которые работали 08.03.2025 числа! У меня взломали аккаунт на госуслугах и в этом банке мне помогли восстановить доступ! Я безумно благодарна за отзывчивость сотрудников ! Вы мне очень помогли,спасибо ❤️
Обратилась в отделение банка 16.01.2025 решить вопрос по вкладу, попала к сотруднику Джалилова Фергана, она ответила на все мои вопросы, выдала карту и помогла с личным кабинетом. Все понравилось.
Очень хороший банк, работает для клиентов даже в выходные дни, что очень удобно для работающих пенсионеров. Хочу выразить благодарность за обслуживание Анечке ( в субботу работала за окном N3). Замечательный и внимательный сотрудник, на все мои вопросы отвечала грамотно и понятно. Спасибо огромное. Я осталась довольной от посещения. Будем работать с банком МКБ Строгинской бульвар, д. 7,корп.1.
Все очень культурно удобно, быстро, удобно, доброжелательные сотрудники.
1
Show business's response
Ю.
Level 5 Local Expert
December 6, 2024
Пять раз (пять посещений) безуспешного снятия денежных средств в банкомате в отделении банка на Строгинском бульваре в течение месяца. Банкомат не работает, не работает, не работает, не работает.. И, вот, сегодня, 6.12.2024, снова не работает. Всë отношение к клиенту видно очень хорошо. В одно из посещений менеджер предложила в "Дарью" пойти. В другое посещение мастер-ломастер тоже послал в "Дарью". Нет слов просто. Две звезды, так как есть надежда, что наведут порядок и подумают о клиенте, перестанут "радовать" низким качеством обслуживания. А так и одной звезды много в данном случае.
Хороший банк, обслуживание всегда на высшем уровне, отношение к клиентам очень положительное. Услуги банка мне очень нравятся, само отделение - маленькое.
В этом отделе работаю очень не квалифицированные люди, подавала заявление на перезапуск зарплатной карты, 19.03.2024 примерное время в 18.30, сказал сотрудник в течение 5 рабочих дней карта будет готова к получению.
Итог: мое заявление не дошло до адресата, и карту в озвученные сроки не перезапустили. Пришлись заново потратить время, и писать заявление снова на перевыпуск.
В целом хорошее отделение, но очень тесно, душно, мало терминалов. Обслуживание вежливое. Жаль что иногда уговаривают на сомнительные услуги, на них согласаешься так как доверяешь банку, а потом оказывается, что это была стороняя мошеническая организация. А в банке разводят руками и говорят, что они отношения к ней не имееют. Все таки если вы уговариваете людей на эти умлуги, то должны проверять их благонадежность или сами отвечайте за их действия, ведь именно ваши уговоры заставили связатся с мошениками
Банкомат дает не более 50000 рублей и 100₽ купюрами.
Чтобы снять большую сумму, нужно стоять очередь к сотруднику банка. Очередь занимает до 30 минут.
Ужасный банк и отделение.
Не первый год пользуюсь услугами филиала МКБ на Строгинском бульваре. Всегда доброжелательная атмосфера, четкая, слаженная работа... Сегодня меня обслуживал менеджер Алик. Все четко, без лишней суеты... Специалист своего дела, молодой, компетентный сотрудник.. молодец, спасибо...
Хороший банк с неравнодушными сотрудниками, которые действительно бьются за клиентов в хорошем смысле этого слова. Менеджер Алла вела мою заявку по кредиту в высшей степени профессионально и ненавязчиво, очень помогла в оформлении документов, объяснила все спорные места, рассказала про все подводные камни.
Самый конченный филиал МКБ, ожидание на получение карты (зарплатной) заняло 1,5 часа, обслуживание психически больных людей с ответами на вопросы при которых в нормальных банках дают буклеты с информацией и не заставляют своих клиентов ждать по восемь человек в очереди!!!!
Убрали все терминалы для оплаты кредита, зачем спрашивается, чтобы усложнить жизнь клиентам? Теперь приходится два часа сидеть в очереди, чтобы оплатить через кассу . Какой дурак это придумал? Кредит закрою, больше не буду с этим банком иметь дело.
Небольшое отделение, все чисто, обратно. Очень приветливые сотрудники. Электронная очередь, за несколько посещений ни разу не приходилось ждать более 5-ти минут)
Очень хороший, компактный, уютный дополнительный офис обслуживания в шаговой доступности от метро. Приветливые и доброжелательные менеджеры, отсутствие народа (хотя может просто так попадал), круглосуточный банкомат. Получал дебетовую карту, по времени - получение 5 минут + активация через банкомат 3 минуты. Очень даже неплохо.
Перманентное состояние банкомата - техническая неисправность, считывающее карту устройство на входе в банк вечно не работает, персонал молодой, необузданный, тупят.