Отделение крошечное, но приятное. Мальчики более "понтовое", а девочки, почти все, весьма выдержаны и корректны, готовы по сто раз объяснять одно и тоже довольно доходчиво, не считаясь со временем. Отделение банка приятное, сам банк, как выяснилось через полгода общения, просто " разводилово". Мягко стелет - жестко спать. А именно: открывала вклад, попутно уговорили перевести пенсию с милыми бонусами. По вкладу пока проценты платят, а с бонусами по пенсии тупо "прокатили". Три месяца переписываюсь, мило извиняются, обещают разобраться, а воз и ныне там. Но милые-милые, только денег не платят. Так, что тем, кто пенсию переводить надумает, не рекомендую категорически. Вклад буду закрывать, напишу будут ли проблемы. В продолжении истории. Спасибо Яндексу. Сотрудники банка извинились и уже 26.07.23г. перечислили деньги за перевод пенсии. Но, это моя история. У каждого ли хватит сил три месяца переписываться. Решайте сами. Да, кстати, как выяснилось, коммунальные платежи банк зачисляет на счет в течении 3-х банковских дней, а не моментально, в отличии от Сбера и ВТБ.
Само помещение банка чистое и спокойное, без лишней возни.
Отмечу ведущего менеджера Титову Юлию. Всё подробно рассказала, ответила на все интересующие меня вопросы. Захотелось стать не просто клиентом банка, но и связать с ним бизнес. Юлия профессионально и быстро оформила все документы, объяснила нюансы и выгоду. Приятно иметь дело с компетентными сотрудниками.
Удобное расположение около остановки общественного транспорта. В помещении всегда чисто, персонал вежливый, а главное квалифицированный. Каждое мое обращение по различным финансовым услугам банка было решено без каких-либо проблем.
Последние время обслуживание значительно улучшилось и исчезли очереди. Перешёл по нескольким позициям в этот банк из СБЕРа. Спасибо сотрудникам банка за чуткое отношение.
Пришлось посещать данное отделение несколько раз. Всегда чисто убрано, доброжелательные сотрудники. Бывает очередь, если приходят несколько человек сразу и оформляют кредиты, при оформлении документов сотрудники работают быстро, разъясняют все возникающиевопросы. При оформлении вкладов подбирают вклад, который будет лучше всего устраивать вкладчика. У меня банк заблокировал карту т.к. несколько лет назад неправильно были введены паспортные данные и это обнаружилось только сейчас. Вопрос был решен быстро и без замены карты, хотя в одном зелёном банке пришлось приходить дважды, хотя там была чуть другая история (
банк блокировал карту из - за подозрительного перевода средств, пришлось идти в банк и делать перевод через операционист ку).
Отличное отделение банка. В разное время пользовался отделениями 8 банков и однозначно по всем показателям это отделение лучшее. Теперь обслуживаюсь только здесь
Я осталась довольна посещением этого филиала МКБ в сентябре 23 Вежливый грамотный терпеливый менеджер, если не ошибаюсь, Соломатин В. помог и карту открыть, и приложение настроить. Я решила свой вопрос быстро и пока довольна результатом. Благодарю!
Время от времени бываю в Новокосинском отделении МКБ. Была и сегодня, 2 июня 2023 г. Кроме меня, посетителей не было. Сотрудница банка (Екатерина, если верно помню) помогла взять нужный талон и сразу приняла меня. Мой запрос был выполнен быстро и чётко.
Персонал всегда очень внимательный, вежливый, тактичный, аккуратно и опрятно одетый.
В отделении имеется несколько банкоматов, один из которых работает круглосуточно.
Бывает, приходится подождать в очереди, т.к. посетителей набежало. Есть стулья для ожидающих.
Неплохие ставки по депозитам.
В целом мне нравится, как работает МКБ и в частности его офис в Новокосино.
Очередь быстро движется, чисто, по продуктам всё понятно. При потребности обязательно посещу. Вынужден изменить отзыв, случай не приятный, отключили пуш уведомления, и втихую списывали проценты, узнал случайно зайдя в приложение, ответ банка не внятный, документально не подтверждает пока, очень не приятная ситуация, закрою счёт.
Бегите отсюда. Я человек с двумя высшими образованиями, несколько лет пользовалась услугами этого банка в филиале в Новокосино. Все было нормально. Два года назад дочь оформила депозит. После первого года пришли, сняли проценты, сказали менеджеру или как он у них называется, чернявенький небольшого роста с нерусской фамилией, что хотим и дальше продолжить этот депозит , узнали условия, нас устроило, но битый час он впаривал, по-другому не скажешь, нам ПИФы, инвестиционные фонды и прочее. Мы категорически откащались, сказали, что стабильные 7 процентов нас устраивает и в эти игры не играем. Он был очень недоволен , потом много раз обговорили условия, процент, сумму, были вдвоем с дочерью, окончившей МГУ, то есть как бы обе не идиотки. Вклад онлайн, попросили закрыть вход в приложение, нам оно ни к чему, но мало ли, телефон потеряется или что, сумма немаленькая. Это к тому, чтобы не говорили, что мы его должны были сами онлайн открыть. В общем, с 31 августа 21 года ни слуху ни духу от них. Пришли сегодня узнать, что происходит. Были ошарашены, оказывается, деньги просто провалялись 14 месяцев с 0 процентов! На каком-то текущем счету без процентов! Процедура была проще, так как деньги не снимались в прошлом году, но он и не подумал открыть депозит!!!это нормально? Это рынок 90-х! Мы час у него торчали, пока он нас окучивал своими инвестициями. Проговаривали все много раз. В общем, я так это не оставлю. Дело пойдет в ЦБ, Роспотребнадзор и дальше по инстанциям. Посмотрим, за что лицензию им дали и кого на работу нанимают.
Ужасный банк🤦♀️Вот честное слово, не рекомендую брать кредит, а тем более кредитную карту🤦♀️Пользовались картой, всё было хорошо. Вчера ещё оплачивала покупки, сегодня утром захожу в мобильное приложение и вижу что карта заблокирована🤔Уведомлений, звонков и смс от банка никаких не было. Позвонила в банк, и мне сказали что банк просто решил прекратить со мной сотрудничать. Я была в шоке, а что самое ужасное долг нужно оплатить до 30.11. Вот тебе и "хороший банк" Не советую....
Нормальное отделение банка. Немного маловато помещение, но.... Сотрудники вежливые, касса отдельно от зала, банкомат круглосуточный. Так что все нормально. И ещё...у них очень приятная и благожелательная заведующая.
Пользуюсь услугами банка с первых дней его откоытия в нашем районе. Сейчас время ожидания намного сократилось, что радует. Персонал очень вежливый, очень подробно отвечает на все вопросы. Рекомендую.
Все время жуткие очереди, помещение крайне тесное...
Зашёл через год, стало ещё хуже... вообще какой то бардак!!! Совсем снижаю оценку, если есть возможность, воздеожитесь от посещения данного офиса, для сохранности своих нервов!!
Особую благодарность хочется выразить главному менеджеру отделения Даниловой Регине! Все операции проводит быстро и качественно. За время нахождения в отделении из трёх сотрудников обслужила наибольшее количество клиентов. Молодец!!!
Были в банке в субботу вечером, переживали что будет толпа людей и будут долго обслуживать, о чем написано во многих отзывах. Но нет, все оказалось очень быстро, никаких очередей не было. Компетентные сотрудники все объяснили и быстро помогли решить задачу, спасибо
Диалог: купить доллары- берите талон. Через 30 мин. ожидания (с ребенком) в очереди, спрашивают-вы за долларами? а у нас только 200 евро?! Супер банк, супер работа.
Ладно, что офис тесный, но обслуживание очень очень очень долгое!! И при таком долгом обслуживании нам умудрились не сказать важных деталей по вкладу!! Такие хитренькие, мол не спросит клиент и ладно. Когда подошёл срок вклада, НИКТО не позвонил и не напомнил!! Позвонили сами оператору и вытягивали из неё информацию. И Никто сам не позвонил и не сказал какая процедура, какие документы нужны!!!! Зато за 4-5 дней позвонила менеджер и спросила не хотим ли мы продлить вклад прийти, я говорю нет, она ну ладно досвидания. Ну то есть денежки стрясти с клиента на это есть время позвонить, а позаботиться о клиенте нет врмени))) МКБ у вас там все впорядке??! Вы от жадности, алчности там не распухли??? Никому не советую этот банк! Никогда не думала что скажу это, но такая дыра
как сбербанк работает и то лучше)))
Банки бывают разные, но МКБ неприятно удивляет последние год-полтора своей бестолковостью. Звонят, говорят - Вам предодобрен кредит, требуется заполнить анкеты и выслать документы на почту. Окей, без проблем. Потом якобы тебя одобряют, но на самом деле не одобряют, но готовы на эту сумму оформить рефинансирование в других банках. А зачем мне оно надо?!
Удобные расположение и график работы. Процент по вкладам один из лучших по региону. Регулярно пользуюсь картой, что позволяет получить кэшбек и перевести его в рубли. Хотелось бы побольше банкоматов, в том числе в Кожухово.
Постоянно очереди, сотрудники некомпетентны и постоянно вводят в заблуждение, обманули со вкладом( процентная ставка и пролонгации).
Не могу сказать по поводу всех сотрудников банка , но в этом филиале видимо собрали весь шлак.
Стал хуже, часто приходится долго ждать обслуживания, хотя в окошках есть сотрудники
Show business's response
А
Александр
Level 7 Local Expert
March 10, 2023
Ужасное отделение! Непрофессиональные сотрудники, которые вместо своих непосредственных обязанностей занимаются впариванием и навязыванием ненужных услуг неразбивающихся граждан. Отец пришел за продлением депозита, вышел с оформленным пакетом услуг с дебетовой картой и брокерским счётом, которым пенсионер точно не планирует пользоваться. Сотрудник банка Данилова Р. А., не смотря на неоднократный отказ, втихаря подсунула документы на подписание.
Хорошее отделение нормального банка. Если приходить не в час пик, то быстрое обслуживание. Полный спектр необходимых банковских услуг. Удобная электронная очередь.
МКБ по Новокосинской ул.,вежливый коллектив, кредит был оформлен по нашей проблеме качественно, и с условиями кредита нас устроили. Потребительский процент наличными нас устроил мы смогли выплатить кредит досрочно.Рекомендую этот банк.
Невозможно дозвониться. Вызовы сбрасываются. По всём трём указанным телефонам. За час удалось лишь однажды услышать специалиста и тот переключил на другую линию, а там опять сброс. Как можно так работать с клиентами!? Безобразие.
Отзыв скорее не про отделение, а в целом про банк.
К сожалению приходится писать негативный отзыв о банке который я так хвалил и пользовался их картой несколько лет.
В 2017г я выбирал карту и меня устроили условия МКБ и их пакет "Почётный клиент", проблем не было до ноября этого года, когда оплата покупки вдруг привела к списанию 5500р с моей карты...
Оказалось что это годовое обслуживание которое неожиданно для меня стало платным. После этого я пришёл в офис, написал обращение в банк и просьбу вернуть мне эти деньги, тк я закрываю карту. Через 2 недели мне пришёл ответ что банк действует на законных основаниях и имеет право делать с вашими заработанными деньгами что хочет, тк ты, ув. клиент, сам подписал договор и будь добр следить за всеми изменениями в его пунктах и проверять его на сайте каждую неделю ( не шутка, так и сказано).
К слову, есть закон, есть человеческое отношение к клиенту. МКБ любитель первого, но не последнего.
Простого звонка или смс с предупреждением о списании было бы достаточно чтобы я, и как выяснилось многие другие, не попали на эту комиссию, а продолжили пользоваться картой сменив тариф на адекватный.
Надеюсь люди увидят этот отзыв и успеют закрыть карту до того как их деньги банк присвоит себе и скажет что всё законно, мы имеем на это право.
Советую избегать этот банк, вдруг им придёт в голову списать с вас 55000р а не 5500р...