Уважаемые клиенты данного отделения! Если Вы, взяв талон, попадёте к сотруднику Бабцеву В.В. (опознать его можно по отсутствию расчески и развязанному галстуку), бегите от него прочь!! Он впустую потратит не только вообще время, но и нервы! Не знает элементарных вещей, я уже не говорю про детали и тонкости банковского обслуживания. Пытались открыть депозит. Проведя 1,5 часа, взаимодействуя с данным индивидом, сделали все, кроме того, чтобы начать открывать вклад!! (Открыли карту, активировали, скачали приложение, внесли 100 р, потратили 100 р и т.д. - все это делали согласно рекомендациям Бабцева). И еще куча ненужных и лишних манипуляций. Плюс постоянные ошибки в документах - не может перепечатать из паспорта. А допустив очередную опечатку, говорит, что программа не позволяет исправить))))) постоянно отвлекался и выходил куда-то. Как итог - просил ещё внести на выданную Москарту 100 р, в дополнение к ранее внесённым 100 р, иначе вклад открыть будет невозможно!!!))) Дада, такая вот дичь)) это после 1,5 часа обслуживания! В итоге решили закончить этот сюр, встали и пошли в другое отделение. Там все сделали за 10 минут.
P.S. Просьба к руководству данного отделения - обучайте сотрудников, прежде чем выпустить их к клиентам. Хотя вышеописанному гражданину, думаю, вряд ли поможет.
Пришел в будни (пн) в 14 часов, очередь 12 чел на 3 окна. За полчаса продвинулась на 4 чел. Ушел.
Страшно представить, что происходит, скажем, в 19 или в выходные.
Офис на Южной закрыли и пришлось пользоваться офисом на Севастопольской..пом ещение маленькое сотрудников работает не более двух постоянные очереди ..Сегодня пришла пополнить вклад...сидело клиентов примерно 10 человек..даже стульев свободных не было работал один оператор...Остальные при мне....ушли обедать...проголодались...Такое неуважительное отношение...вызывает такое же отношение к вашему банку...Думаю перенести вклад в другой банк..хотя уже больше 15 лет являюсь вашим клиентом...Но в последние годы работа вашего банка оставляет желать лучшего...С неуважением...
Пришёл в 10.04 работает три оператора, пышная девушка в 4 окне сидит завалившись бумажками , делает вид , что работает, просидел час , желание посещать и пользоваться услугами, нет желания. Наведите порядок в отделении, работают как будто их насильно заставляют, а они не хотят
Сотрудники не компетентные, ленивые, еле чешутся, хамят. Операционист Шахбанов в ответ на замечание нескольких человек, что на 1 клиента ушло уже 50 (!!!) минут (на тот момент), ответил: "Не Ваше дело! Сидите и ждите!". Зачем такого человека назначать на работу с клиентами???
Операционисты собирают очереди на 2 часа. Без преувеличений.
Ужасное место. Маленькое, тёмное, душное. Бесконечные очереди, которые часами тянутся. При этом работают не все окошки. Электронная очередь работает через раз
Персонал хороший , вопросов к нему меньше всего чем к общей системе , делал ребенку счёт , но юридическая сторона оставляет желать лучшего
1
Show business's response
Денис С.
Level 29 Local Expert
August 8, 2021
Был клиентом банка более 10 лет. Плюсы - высокие ставки по депозитам, минусы - банк будто не розничный. Саппорт в приложении отвечает полдня. Хранить деньги - норм, пользоваться ими не удобно. И теперь история про наличные доллары. Как то раз, когда у банка начались проблемы с онлайн банкингом и уже казалось он канет в лету (потом туда зашла Роснефть), я пытался забрать свой вклад в валюте. Мне выдали наличные 100 долларовые купюры, который сам же МКБ отказался брать обратно. На них были следы ржавчины и подтёки, как мне позже сказал кассир. Пришлось менять их в обменнике с серьезными потерями, это вообще незачет. Будьте внимательны с наличной валютой! Я писал жалобу в банк, приложил все расходные ордера, но реакции не было. Со временем закрыл счета. Когда закончилась карта, впаривали кредиты, я сказал кредит не нужен, дайте новую карту, в ответ сделаю заявку и пропали.
Как банк стал расти - так качество обслуживания ухудшилось. Пять лет назад приходил и за 10 минут решал свои дела. Сейчас появились очереди, сотрудники тратят много времени на обслуживание клиентов, просидеть в ожидании полчаса - в порядке вещей. Что сделаешь, болезни роста. А так банк хороший, ставки адекватные.
Время уже 10.17, а сотрудники ещё не начинали работать!!! Безобразие!!!! Вообще то время - это деньги!!! Мое именно время потрачено просто так! Специально приехала к открытию и что?! Если банк открывается с 10.00, то почему сотрудники не готовят своё рабочее место заранее?!
Из 4 окон работает только 2. В 12 дня просидел в очереди час, чтобы получить справку ! Так еще и номера талонов по какой то причтне проходили не в порядке очереди. Надеюсь никогда не буду связываться с банком, в котором такое обслуживание клиентов
Худшее отделение!Очень долгое ожидание. В очереди просидели более 40 минут, уехали! Вентиляции нет, условий для такого ожидания нет! Директор на жалобы клиентов о долгом ожидании никак не отреагировала!
Ужасный офис и банк.
Процесс получения карты занял полтора часа, это обыкновенная дебетовая.
В офисе работает 2 сотрудника, безумно забюрократизированные процессы.
Учитесь у конкурентов.
Написал заявление о переводе пенсии в мкб банк. Глупая оператор пенсию перевела, а надбавки нет и теперь они
Продолжают идти на просроченную
Карточку в другом банке. Звонил Разобраться... Говорят заявление писать нужно. Я сейчас присматриваю
За больной мамой. Буду вынужден ехать за 2 тысячи км разбиратся
Абсолютно не клиентоориентированный банк. Такое ощущение, что специально делается все, что бы клиентам было не удобно. И дозвониться очень сложно. Не советую
Сотрудники - просто хамы!!!! Особенно менеджер Ксения! Работает без маски и перчаток, нарушает закон! После моего замечания, начала открыто хамить! Отвечает на вопросы очень грубо, вызывающе!!!!Директор, которая вдруг появилась, стала её защищать и разговаривать со мной подобным образом! Первый раз вижу такое отношение к клиентам!!! Пришла, чтобы открыть вклад, но так это сделать и не смогла! Не захотелось с хамами иметь дело!!!
Отвратительное клиентское обслуживание. В очереди сидеть час. По каждому поводу необходимо являться в отделение и сидеть тот самый час. Закрываю счет и вклад.