Спасибо, за отличное, и чуткое обслуживание в отделении Вашего банка, г. Серпухов.. Особенно хочется отметить професиональный подход к своим обязанностям, ведущего менеджера Кулаковой Анастасии, нет слов, свою работу выполняет на Отлично, всё, буквально всё, объяснила, подсказала , определила в решении.., при этом не отказывала в помощи сотрудникам и сослуживцам... Пользуясь случаем, хочется выразить большую признательность за работу Вашему коллективу. С Наступающим 2025г., здоровья, всего наилучшего!!
Хочу выразить искреннюю благодарность за отличное и внимательное обслуживание в отделении банка МКБ. Особенно хочется выделить менеджера Юлию, которая оказала мне помощь со снятием наличных средств, мне нужно было срочно снять крупную сумму с моего вклада, в связи с отъездом. Переживала, что без предварительного заказа не получится, но Юлия решила мою проблему. Я была приятно удивлена обслуживанию и такому чуткому отношению со стороны работника банка. Спасибо вам большое!
Желаю всего наилучшего!
Спасибо большое за обслуживание клиентов. Всё прошло обходительно и вежливо. Всё популярно объяснили, карты оформили без каких либо проволочек. Я с подругой остались довольны!
Специалисты банка, всегда рады помочь! Приветливый и отзывчивый персонал, телефон горячей линии банка работает на все 100 процентов. Хорошо что есть такой банк МКБ.
Жена подавала заявку на кредит на ИП - сфера образования, во многих банках отказали или одобрили смешную сумму. МКБ одобрил всю сумму, все быстро. При выдаче попали к Ольге в первое окно, все документы оформили, на все вопросы специалист ответила, деньги получили. Благодарим)
Хороший филиал. Получала карту там. Очереди нет, все спокойно, сотрудники очень вежливые, все спокойно и доступно разъясняют.одним словом - рекомендую это филиал.ни нервов, ни толкучки.
Один из самых отвратительных банков. Можно держать сколько угодно в нем денег, и условия, возможно, будут выгодными по процентам и прочему, но как только вам понадобится воспользоваться вашими деньгами, вам сразу заблокируют все карты и учетную запись. Дальнейшая разблокировка от 4х часов до суток. И не важно что вы пытаетесь сделать: оплатить покупку, перевести деньги на свою карту другого банка, перевести деньги родственнику на срочное лечение, все карты тут же будут заблокированы. Отличная защита при которой банк защищает ваши деньги от вас самих. Положив деньги в этот банк, воспользоваться вам будет ими очень сложно. При этом вам даже никто не позвонит, просто блокировка и вертись как хочешь. После не однократных таких случаев, больше услугами этого банка не пользуюсь.
3
2
Show business's response
Tony Anderson
Level 5 Local Expert
June 16, 2024
Обслуживался в этом отделении. Сотрудники были неинформативны и не проявляли интерес к моим вопросам. Более того, в погоне за доходностью и повышением своего KPI, идут на откровенный обман, подсовывая на подпись необязательные дополнительные продукты.
Персонал очень вежлив, доброжелателен и самое главное компетентен. Очередей практически не бывает, мах 1-2 чел. Обслуживают очень быстро и дают подробные консультации. Это моё личное мнение, и рекомендую обращаться именно в это отделение! За остальные ничего сказать не могу!!! Не был!!!....
Банкомат съел мою карту! Верните Карту! Адрес: МО г.Серпухов ул. Ворошилова, 169
02.03.2022 года банкомат съел мою карту и не отдал! по телефону номер сотрудника 01604 Артем НЕ МОЖЕТ НИЧЕМ ПОМОЧЬ! ГОВОРИТ ЖДАТЬ 4 недели и может быть они и отдадут!!! ОТВРАРИТЕЛЬНЫЙ БАНК И БАНКОМАТЫ
НИКАКОЙ ПОМОЩИ И ИНФОРМАЦИИ! Отдайте мою карту. Вы украли ее по причине неполадок, почему Вы считаете что я должна ждать Вас 4 НЕДЕЛИ?! ПОСТАВИЛИ НЕНАЛАЖЕННЫЙ БАНКОМАТ, потратили время и нервы, еще и нахамили. На линии поддержки ожидание 20 минут!!! Хотят только обирать людей, неорганизованный и жадный банк. Вынуждена была пойти как к партнеру Райфайзенка. В райфайзенк тоже напишу о таком "партнере".
Просьба помочь банку наладить АДЕКВАТНУЮ работу с клиентами, у которых их банкоматы воруют карты, т.к. они ПОЛОМАНЫ! без предупреждающих знаков! Необходимо чтобы в кратчайшие сроки их мастера вынимали и банк отдавал карты, а не хамил и отвечал через поддержку неадекватные ответы - "ждите 4 недели может и вернем а может и нет".
В городе всего 1 отделение банка и можно вызвать техника и просто вернуть карту владельцу, однако видимо воровать карты и не реагировать нормально для руководства отделения банка! Позорная ситуация!
Была в конце июля 22 года как юр лицо. Профессиональные шустрые сотрудницы банка оперативно решили мой вопрос! Очередей не было вообще!!! Удобный подъезд, парковки нет, но с той скоростью, которой помогли мне сотрудницы, парковка и не нужна☺
Заходила в банк с вопросом о кредите. Мне не понравилась администратор на входе. Не здоровается, не уточняет цель визита, не предлагает помощь клиенту. Также мало активности со стороны сотрудника банка(менеджера).
Приходила в это отделение 26 июля, как юр лицо. Очередей никаких не было, очень грамотные и шустрые специалисты! Быстро и профессионально решили мою задачку ! Рекомендую, очень удобное отделение!
Очередь огромная, и итоге ничего не объяснили отправили к работнику который ничем помочь не смог ,и опять я жду оператора. Время потеряла много, толку чуть . Диана Русинова- оператор. Раньше никаких проблем в банке не было, а теперь не знаю 🤷♀️
Бесплатный аккредитив и быстрое раскрытие - в отличие от того же Сбера. Удобное расположение и хороший график для работающих людей. Даже в праздники работают.
Финансовые услуги выгодные, но физическое обслуживание в офисе - отвратительное, постоянные очереди, всю информацию надо чуть ли не клещами вытягивать, по круглосуточному телефону дозвониться не реально ни когда.
Оплатила в платежном терминале МКБ пополнение карты другого банка. Третий день сумма не зачисляется на счет. При звонке в банк переводят на оператора, а там включают музыку и говорят все время, что время ожидания более 10 минут. И эти минуты не истекают, по сути, нельзя связаться с банком по этому вопросу. Это был минимальный платеж другого банка и мне начисляют неустойку. Не советую пользоваться их терминалами, особенно если оплатить нужно день в день.
Менеджер Стрельников обманул при выдаче наличного кредита, оформил три страховки, две спрятал, узнал через 2 месяца при закрытии кредита досрочно, средства не одна страховая компания не вернула. Поют они там хорошо.
Я давно клиент банка. В целом неплохо работают, но очень медленно, дозвониться по пустяковому вопросу нереально. Грешат тем, что часто замалчивают информацию, надо самому выпытывать у сотрудника. В московских отделениях банка все тоже самое.
Персонал приветливый и все конкретно объясняют, персонально. Звезду снимаю за то что пять человек в очереди с талонами...... два окна работают на прием ,остальные либо нет на месте или занимаются своими делами.
Хотел открыть вклад на год 5.7%, в итоге после оформления выдаёт 370 дней накоплю 5ххх рублей = 1 году 5.7%.
Если выбрать на полгода 2ххх₽ после оформления выдает 185 дней 2ххх в конце срока = 6мес. 5.2%.
Тех. Поддержка и чат, тупо отвечают боты, и это Мега онлайн вклад.
Отличный банк! при условии,что они работают все дни без выходных и до 21-00 это просто нереально удобно,особенно для проведения сделок с недвижимостью!!! А такой плюсище как бесплатный аккредитив просто крутой подарок! Очень вежливый персонал,одно пожелание,сотрудников бы побольше или чуточку побыстрее проводить операции. А так молодцы,всем рекомендую!
Постоянно, как ни зайду - очень долго приходится ждать! Постоянно, в любое время дня. Даже при входе сотрудник на ресепшене предупреждает "Ждать придётся больше 40 мниут..." или даже бывает, что больше часа... Неужели нельзя принять в штат ещё несколько сотрудников для обслуживания физических лиц? Или решить этот вопрос за счёт сотрудников, обслуживающих юридических лиц, которые постоянно праздно сидят за столами, зачем тогда иметь такой раздутый штат для обслуживаня юрлиц? Очень безграмотно сформировано количество сотрудников для обслуживания юр. и физ лиц, так что уволить в первую очередь нужно того начальника, который такое безобразие устроил. Просто издевательство над посетителями, которым приходится ждать в очереди больше часа, чтобы выполнить простенькую банковскую операцию! Всё впечатление о банке портится из-за длительного ожидания в очереди! В остальном в банке всё нравится, поэтому ставлю 3 звезды, а не 1. И прошу руководство обратить внимание на такое безобразие, из-за которого банк теряет клиентов.