Много лет была их клиентом, пока они очень сильно обманули меня с инвестиционным вкладом. Обещали до 15 % годовых. Это было в 2017 году. Проценты по вкладам, тогда были 8 %. Деньги пролежали 3 года и они не заплатили ни копейки процентов. Пролежав 3 года, проценты были нулевые. Шарлатаны и обманшики.
Очень жалко потерянное время в очереди.Для вкладов можно сделать все быстрее? деньги принесли вам сами....и стоять по 2 часа.......Надо менять этот банк......плачь....
Неклиентоориентированный офис. Менеджеры носятся по залу, отвлекают операционистов от обслуживания клиентов, если что то не получаются, бегут к операционистам. Наблюдала картинку как три сотрудника скучковались у одного компа, приостановив обслуживание клиентов, и чесали репу как делать, в это время мое ожидание в очереди составило уже более часа. Когда я подошла работало всего три окна, когда уже в офисе негде было стоять клиентам подключились еще три окна. Одного клиента обслуживают более 30 минут. На хорошее обслуживание это не тянет.
Когда наконец то доходила очередь до нас) спустя 1,5-2 часа в среднем, то все становилось хорошо) обслуживание норм, ниразу не тупили,
Но к очередям готовтесь, в любом случае в порядке живой очереди.
6
1
Владимир Алексеевич
Level 11 Local Expert
August 19, 2022
Кране низкий профессиональный уровень сотрудниц, по крайней мере при консультации по картам.
4
Show business's response
Сергей
Level 11 Local Expert
July 31, 2021
В очереди вы можете встретить свою старость. 2 менеджера и 10 клиентов с грустными лицами в очереди.
Решение вопроса занимает 2 минуты, а ждать вы будете больше часа.
Очень мало специалистов! Ждешь в очереди по часу, а то и дольше. И это в будний день. Никто не торопится здесь. Это крайне неприятно. Считаю это неуважением к клиентам. Если понадобятся услуги банка, то выберу другой, жаль тратить столько времени на ожидание.
Неадекватное руководство банка. Обратился со своим вопросом по закрытой карте и вкладу-ИСЖ. Меня отфутболили. Попросил руководителя Управляющего. Мне наобещали, улыбались, стелились.
Но так руководитель не плзвонил. Вы обманываете своими инвестициями вместо вклада. Минус руководиьелю, т.к. Обсуждение маникюра как я понял важнее клиентов
Час с лишним провела в офисе. Очередь огромная,операционисты ленивые мухи. По закону подлости моя операция займёт всего пару минут,но ждать больше нет возможности. В колл-центре ничем помочь не могут,придётся возвращаться в эту клоаку. Кстати,аппарат с выдачей электронных талонов не работает. И кондиционеры тоже,уже 3 года. Жарко,душно.Благо это последний раз,когда буду иметь дело с такой шарашкиной конторой.👎
Самый ужасный банк, сотрудница Екатерина мошенница, подпихивает документы, звонят вводят в заблуждения. Не вздумайте туда обращаться, а если вы уже туда влезли бегите!!!!!!
Вечер 20 августа 2019года 19:45. При выдаче талона сообщают что вы 9-ый а менеджеров всего двое. На вопрос а руководству сообщаете? Дык он в курсе. А старший в этом отделении сын владельца банка г-на Авдеева. Грустно господа банкиры.
5
1
A
Anonymous review
February 16, 2020
На настоящее время ставки по депозитам одни из самых высоких.Только смотрите рейтинг банка.если не ошибаюсь А- .хотя он участник системы страхования банков-до 1400 000 руб.государство вернет.
Персонал опытный, умеющий понять проблему и как помочь и при этом как-то вялый. Скорее всего душновато и сотрудники устают. Радует ежедневная работа до 8 вечера
одни минусы: необязательность сотрудников, наплевательское отношение к клиентам переходящее в простое хамство. Не имейте дело с этим банком потеряете время и нервы как я.
Обслуживание на уровне , сотрудники стараются ....даже очень .Меня обегорили на 80 000 тысяч ....больше не хочу даже слышать об этом банке .Правда банк в Москве ....
Ууу... с этим отделением связана целая история. Даже на Банки.ру оформлял жалобу. Приехали досрочно гасить кредит, в результате непрофессиональных действий специалистов приезжали туда раз четыре. Дважды доплачивали. В итоге погасили кредит спустя неделю почти.
Сотрудники данного отделения не могут понять положения клиента. Не идут на контакт. С прямолинейной тупой упертостью. Банкоматы переодически не исправны. В который раз застряла карта. Забрать целая история.
Обратилась в офис для открытия вклада, простояв в ребенком в ожидании 20 минут, оказалось, что я не могу открыть вклад на другого человека как представитель, странно, во всех банках с этим проблем нет.