Moskvatrip
40 reviews
October 11, 2024
Мы с Казахстана, заранее забронировали 5-дневный круиз на теплоходе Григорий Пирогов. Встретили нас хорошо, круиз прошёл замечательно, персонал вежливый, питание было отличное, экскурсии по городам были интересные, познавательные все было на высшем уровне, на теплоходе проводили развлекательные мероприятия концерты песни и т.д. Нам все понравилось, время пролетело быстро, жаль было расставаться. Огромное спасибо команде и капитану теплохода за предоставленный нам отдых. Желаем команде теплохода попутного ветра и хороших круизов!!!
April 9
Я хотела сделать маме подарок, сначала заказала на одну дату , отменили, заказала на другую дату , уже подарила билет, в итоге опять отменили. Если есть какие-то технические проблемы , то считаю что стоит убедиться в полной исправности всего , и уже после этого выставлять билеты! А не вводить людей в заблуждение. Люди планируют свои планы заранее , и настраиваются , хотят получить положительный эмоции , а в итоге из-за вашей безалаберности , все рушиться !
November 9, 2024
Прогулка на теплоходе Ривер Палас была просто замечательной! Отдельное огромное спасибо официанту Павлу за внимательное и дружелюбное обслуживание. Еда была просто восхитительной - очень вкусная и качественная, все блюда были поданы красиво и со вкусом.
Пейзажы, которые открывались с палубы теплохода, были просто потрясающими. Мы проплыли мимо живописных мест, увидели знаменитые достопримечательности города, атмосфера была очень романтическая и уютная.
В общем, прогулка на теплоходе Ривер Палас оставила самые приятные впечатления. Рекомендую всем, кто хочет провести время с пользой и удовольствием.
June 17, 2024
Шикарные экскурсии и очень удобные! Брали на двое суток 1900 с человека и ни разу не пожалели. Посмотрели больше, чем на обзорной по Москве. Очень приветливые девушки и водители. Всегда всё объяснят и расскажут 👍
Катались все двое суток-вызодити на нужной остановке и потом опять садились и ехали дальше. Маршрут номер 3 новый-проезжает мимо Парка Победы и Москва-Сити. Можно выйти прогуляться и потом ехать дальше. Очень удобно. Всем приезжим советую!!!
July 19, 2024
Из плюсов могу отметить только красивые виды, которые увидели во время прогулки. Но это к плюсам компании не относится.
Минусы: грубый персонал — позвонила, чтобы уточнить, где конкретно посадка, т.к. впервые были на Воробьёвых. Сначала девушка просто крикнула, мол ждите теплоход и кинула трубку. Во второй раз опять же с криками «У нас всего один причал, стойте и ждите», тоже кинули телефон. Никакой информации о том, какой конкретно теплоход будет, тоже не дали.
Сам теплоход грязный, элементарно даже окна не моют. С крыши течёт вода. Короче, ну такое себе, лучше переплатить за более комфортные условия.
August 16, 2024
Приехали заранее на теплоход, купили билеты. На месте выяснилось, что теплоход отменен (заранее никто не предупреждал) и нам могут предложить через 1,5 часа на теплоход с дискотекой и прямым текстом говорят «ну это еще не факт, там много народу, вам мест не хватит скорее всего». Деньги возвращать не хотят, отвратительный сервис, больше связываться не будем.
June 13, 2023
Праздновала день рождения на Рэдиссоне, остались с друзьями под очень приятным впечатлением. Особенно порадовала кухня на борту и служба поддержки сервиса. Хотела, чтобы все было идеально, поэтому засыпала оператора вопросами. Во всем помог разобраться, все подробно и вежливо объяснил.
Ну и очень удобно было покупать на сайте без всякой возни на причале. В итоге праздник прошел на ура, очень довольна. Думаю, возьму такой формат дня рождения на воде за традицию) Спасибо вам!
1
November 12, 2023
Покупала прогулку на Теплоходе Radisson через MoskvaTrip, все супер.
Были проблемы с билетом, поддержка очень быстро ответила и помогла.
Сама прогулка очень понравилась, очень хорошие впечатления!
1
August 3, 2024
Теплоход Соболь-это просто отвратительно!!!!!
За 3000 с человека из обещанного ужина подали маленький кусок медовика,4 куска курицы и овощной салат.Внутри теплохода полная савдепщина.Не советую,вообще не советую
September 18, 2024
Решили сделать ребенку подарок - прогулку на речном трамвае. Оформили на этом сайте заказ на билет за день до отправления.
Пришли на причал за 20 минут до отправления, как указано в билете и… наш теплоход проплыл мимо причала.
Позвонили в прекрасную компанию, где неприветливые люди, которые не принесли извинений, сказали: «пишите заявление на отказ» и бросили трубку. Не уверена, что деньги вообще вернут.
Хотите испытать удачу - закажите билет через эту компанию
May 14, 2023
Приобрели с друзьями билеты на 9 мая на 21:30, чтобы посмотреть салют с теплохода Анна Каренина, который должен был быть "буквально над нами", так заявлено на сайте, билет стоил 1500р, прогулка длилась 1.5 часа. По факту от речного вокзала мы отплыли в 21:45, не раньше, развернулись в ожидания салюта в 22:00.
Салют был где-то в далеке, "над нами" тут даже не пахло 😣 На воде было видно несколько салютов в далеке, что были на поклонке и воробьевых горах и ещё где-то на западе.
На теплоходе на 2м этаже, где открытая площадка с навесом, было прохладно, выдавали пледы, но почему-то нам их не хватило, хотя народу было наполовину меньше, чем посадочных мест.
Свою еду и напитки приносить нельзя, не особо за этим следили. Цены на теплоходе не сильно завышены, приемлемо, например, бутылка Абрау-Дюрсо 800р. В меню есть пицца и салаты, народ активно заказывал.
Считаю, что цена билета максимум 1000р.
И описание бы на сайте я попросила подправить в следующем году , чтобы не вводить людей в заблуждение про "буквально над нами".
1
August 22, 2023
Отказалась от прогулки на теплоходе, в связи с плохими погодными условиями(гроза).
Позвонила туроператору через день, ранее пыталась связаться письменно, и услышала, что необходимо для возврата средств или переноса прогулки, по аферте, изложенной на сайте, отказываться минимум за 6 часов до события. Прогулка в 10.00 утра. Какие возможности связаться с оператором ночью?
По ссылке на аферту на сайте, хотела ознакомиться с условиями, появляется информация о круизе и ничего более! Трубки берут не шустро, на электронных ресурсах также, скорости в общении не заметила, только быстро оплата за билеты проходит!
Не рекомендую покупать билеты заранее, никто не собирается решать вопрос возврата средств в случае непредвиденных обстоятельств!
Отвратительный туроператор, не заботящийся о своей репутации!
1
June 27, 2023
Покупала билеты на сайте, причал и теплоход нашли быстро, все очень удобно.
Заказали еду, все вкусненько и быстро, рекомендую.
Москва летом красивая!
1
May 4
Если на сайте написано, аудиогид, это лож. Ничего нет. Будет скоро... Не видитесь.
June 1, 2023
Купили на сайте 4 билета на теплоход в одну сторону по 600 рублей. Промотались около причала целый час! Сначала сказали, что теплоход отменён, затем сказали, что будет отправка чуть раньше, подождали в очереди, в давке, а по итогу оказалось, что теплохода сегодня не будет вообще!!! Это что за организация такая?? Нет бы предупредить, чтобы люди не надеялись!!!!! А на причале билеты толкают уже по 1500. Туда/обратно! Нафига оно нужно???!!!!!!!! Ужасный сервис. Расстроились. Настроения ноль! Никому не порекомендую!!!!!!!
1
November 17, 2023
Это просто развод на деньги. Заказал билет на теплоход Redisson, как оказалось цена на Москватрип завышена в два раза. Ребята делают деньги из воздуха, просто на перепродаже билетов по двойной цене.
1
July 24, 2022
Впечатления и 1 звезда только от видов вечерней Москвы . Плавали на теплоходе Москва-21( москва 24)- я так понимаю одна организация. ИП Смирнов А.В. дата 23.07.22 время 18:49( по факту отправились около 19:00).
Организация и сервис никакие. Толпа люлей на причале. Прлная неразбериха. Билет номер 129881.
Купили билет вип каюта. Каюта до 10 гостей. По факту никакой каюты , обшее пространство по всей нижней палубе. Просто отдельный круглый стол. Заказывали на узкое семейное мероприятие, по итогу любой мог зайти на территорию нашей "каюты" .
Оплаченный ужин принесли спустя час после отправки. 5 раз подходили к администраторам, на что получали ответ "сейчас, сейчас". В итоге , когда весь теплоход был накормлен, мы со своей "вип каютой" были накормлены в последнюю очередь. Ужин соответствует описанию. Все просто.
Везде было указано , что с собой еду и напитки проносить нельзя , но весь теплоход был со своей едой. И многие со своими напитками .
А тот , кто мы, пришли по правилам . Вынуждены были переплачивать.
Салат Цезарь , например , 180 грамм -
650 рублей.
Кола 0,5 - 200 рублей .
Вода без газа 0,5-150 рублей.
Сок "добрый" за литр 450 рублей.
Продолжительность соответствует описанию.
Туалеты грязные , на нижней палубе душно. Кондиционеров нет.
3
1
July 2, 2022
Купили через сайт билеты на теплоход с экскурсией от Воробьевых гор до Зарядья. Пришли заранее на причал. Пришло назначенное время, а теплоход не пришел. Спустя минут 15 увидели один из теплоходов, указанных в билете, который прошел мимо причала. Как оказалось, пароходи был забит под завзку и свободных метс не было. Вместо впечатления на пмаять получили испорченное настроение.
Полный бардак в продаже билетов на теплоход. Либо не надо продавать онлайн, либо надо наводить порядок в продаже билетов. Пока порядка не будет не советую. Всего два теплохода у организатора, а порядок не могут навести.
2
June 28, 2023
Удобно было, что была возможность приобрести билеты онлайн. Понравился теплоход: комфортабельный, хорошо оборудован.
1
July 3, 2022
Плавали от этой компании на ночную дискотеку гранд диско.
Теплоход отправился не по расписанию в 21.30,а почти на час позже,изначально мы рассчитывали успеть на метро,естесственно,не успели.
Сам теплоход тесный для такого количества людей,в проходах толкотня,один туалет и он грязный.
На верхней палубе не сразу наладили колонки,т.е.внизу все уже веселятся,наверху сотрудники только бегают с оборудованием. Танцпола на верхней палубе как такового нет,танцуют в проходах между сиденьями! Звук ужасный,скрипучий и очень громко!
Мы брали билет с питанием,шашлык был нормальный,не пересушеный. Ну и можно со своим алкоголем,это как-то скрадывало кучу минусов и поднимало настроение.
Но больше от этой компании не поехала бы.
3
August 14, 2022
Отправлялись от причала у зарядья, полный бардак, на все рейсы одна очередь, все стоят на жаре, почему нельзя поставить временный навес - непонятно.
Забыли прислать нам билеты, только чек, по чеку нас не хотели пускать на корабль, пришлось звонить ругаться с менеджером, с третьего раза нам все же смогли прислать билеты.
Вместо заявленной экскурсии на 2 часа 20 минут плавали 3 часа 30 минут. Вы не знаете, сколько у вас по времени корабль плывет? Как вы зарабатываете деньги?
На нижней палубе теплохода (был Москва-21) нет кондиционера.
Полный бардак, типичный российский сервис, чтобы получить услугу, надо обязательно страдать и тратить нервы.
1
1
July 21, 2024
За тысячу рублей подсадили на стулья в переполненный кораблик, где придется. Навеса нет. До этого покупала такую же прогулку в другом месте, и дешевле и комфортнее. Не рекомендую.
July 17, 2022
Сегодня мы приобрели билеты на ночную прогулку, по которой у вас на сайте была указана информация, что прогулка с аудиогидом
На борт мы зашли в 22.24, обнаружив здесь дискотеку, кучу нетрезвых людей и ничего похожего на аудиоэкскурсию!
Когда мы нашли администратора и выяснили, что гида таки не предусмотрено, теплоход уже отошёл от причала и у нас не было возможности сойти и сдать билеты.
В этой связи считаю, что ваша организация обманула нас и продала не тот товар.
Деньги От нас получены вами не законно!
1
2
September 7, 2022
Покупал прогулку на теплоходе от Китай города до Москва Сити. Когда пришел билет, то причал высадки был уже Киевский. На следующий день (в день прогулки) пришло письмо от Мосфлота, что изменился причал высадки на Новоспасский. Это соседний причал с Китай городом, но не в сторону Киевского. Позвонил в поддержку по телефону, указанный в билете. Трубку взяла Тамара, объснил ситуацию, ей показалось странным и сказала что все уточнит и перезвонит. Перезвонила и сказала, что причал высадки все таки Киевский. Ну ладно, написал дополнительно в Мосфлот уточнить, в ответ пришло письмо, что маршрут изменился, плывём от Китай города до Воробьевых гор, там смотрим солют и обратно на Новоспасский. Интересно, подумал я и начал собираться к прогулке. Приехал за 20 минут до начала, как было рекомендовно в билете. Была тьма народу, на причале три сектора, пошёл в кассы, чтобы уточнить. Там сказали, что наш теплоход придет только через 2 часа в 11 вечера, а сейчас такого нет. Была огромная очередь, работники причала в погонах развернули и сказали, что в данный момент по моим билетам сажать на теплоход не будут. Сказали, что будет солют, у меня билет за 600 р/чел, а должен быть за 1000. Тут же рушатся планы на вечер, звонки в поддержку, письма на почту в москватрип
Конечно же ни на какую прогулку я не попал. Единственный плюс, что деньги вернули через два дня, а так полнейший бардак и неорганизованность.
August 27, 2022
УЖАСНОЕ МЕСТО! Продали билетов больше, чем было мест на теплоходе. Разве так можно? Нет никакого представителя, который на месте бы мог разрешить ситуацию. Испорченный вечер. По номеру горячей линии тоже не дозвониться ))) В пустую потраченные деньги и испорченый вечер- если хотите таких же впечатлений - обращайтесь в эту компанию!!!!)))))))))
1
1
June 6, 2022
Спасибо за испорченный СЮРПРИЗ И ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ.
ОТЗЫВ ПИШУ ПРЯМО СЕГОДНЯ!!!
Прежде чем приобретаете билеты в данной организации , прочтите условия возврата денежных средств , обмен и перенос прогулок- комиссия 100% и слушать о обстоятельствах не хотят. Испорченный сюрприз и День Рождения, хотели бы перенести на другой день , т к сумма полностью оплачена -но ЭТО НЕВОЗМОЖНО, вся оплаченная сумма и прогулка возврату , обмену и переносу не подлежит . ПРОСТО ШОК!!!!!
Ещё раз спасибо за «шикарный сюрприз»от вашей «ЧУДО»КОМПАНИИ.
Впервые сталкиваюсь с такими условиями, люди не становятся в положение и не слышат своих клиентов. Когда в Европе, ОАЭ стоимость в 5 раз больше и условия подобные, но люди понимают, слышат и все делают для клиентов - ВСЕ.
Просто 0 звёзд! Никогда не обращусь в данную организацию. МОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ИСПОРЧЕН. МУЖ ОРГАНИЗОВАЛ СЮРПРИЗ - вы его просто УНИЧТОЖИЛИ.
ВЫ ЧУДО, благодарю!!!
ПРОСТО 0 звёзд !!!!!!!!
Деньги не возвращают. Кто сталкивался , как вернуть сумму и решить данный вопрос ? Отпишите пожалуйста, просто « Шарашкина контора с БОЛЬШОЙ БУКВЫ»!!!!!
Будем решать вопрос по-другому, такому унижения и испорченного Дня Рождения никогда не было.
ВЫ УЖАС !
3
September 2, 2022
Хорошая прогулка, комфортно, чисто, но блюда в меню простоваты.
Хочется чего то более изысканного на таком судне
June 4, 2021
Ужасная компания!!! Мною было приобретено два взрослых билета на прогулку на сумму 800 рублей. Далее группа из трех человек(двое взрослых и один очень маленький ребенок) приехали на причал ЦПКИО им Горького, прождали там полтора часа безрезультатно. При этом ни вывески, ни одного сотрудника компании, ничего... Я не смогла дозвониться по указанному в билете телефону, на телефон просто никто не отвечал, мы вынуждены были уйти и купить билеты за 1600 рублей у другой компании для прогулки, так как ребенок ждал ее. При этом в билетах указано время прогулок с 10.45 каждые 30-40 минут, но за полтора часа не пришло ни одного теплохода, указанного в билете. Мы все-таки потом дозвонились, оператор сказал, что мы на правильном причале, но время прибытия он не может сказать, просто стойте и ждите.... И это с маленьким ребенком?! Это свинское отношение к людям!!! Сотрудник другой компании рядом , когда мы уходили, сказал, что приходят представители не ранее 12 часов и первый теплоход приходит не ранее 12.30. Об этом должны ставить в известность на сайте и на причале
2
1
June 30, 2022
Купила два билета на 28.06.2022 на 2-х часовую прогулку на теплоходе по центру Москвы. В 18:44 теплоход не приехал, следующий рейс по расписанию с сайта в 19:24, теплохода тоже не было в это время. Полтора часа ожидания на причале Новоспасский мост и одно расстройство. Так и не покатались. Написала на почту с просьбой вернуть деньги, ответили, что в качестве исключения могут перенести билеты на другую дату. В итоге, на следующий день теплоход был вовремя. Поездка понравилась, экскурсовод рассказывает интересно
1
June 6, 2022
Сплошное разочарование.Толпа на причале.Желающих с билетами больше, чем посадочных мест. На свой теплоход не смогли сесть.С боем сели на следующий.Около Парка Горького предложили всем выйти.....теплоход сломался.Отдых был испорчен окончательно.
1
1
July 19, 2021
Если бы можно было поставить 0, то я бы поставила. Начнем с самого начала:
1. Билеты особо никто не проверяет на входе, а значит зайти может любой желающий.
2. Персонал отвратиельный, непрофессиональный и хамло. Обратиться по поводу пледа нельзя, обратиться по поводу чего-нибудь вообще, ответ таков: «ща придет ваш официиант и вы спросите», официанта никто не позовет, пришлось его вылавливать самой.
3. Меню: просто ужас. За что такие деньги? Вес блюд не указан, заказала за 500₽ мохито, принесли его в миниатюрном стаканчике))) смешно даже было. «Изыски, лучшее меню какого-то там года» - вы серьезно? Ничего необычного, ничего вкусного, салаты как салаты, я заказала реззото с креветками и спаржей, принесли в таком виде, что 900 с чем-то рублей оно ну яяяявно не стоит, пересолено дико, в общем шмякнули на тарелку, «жрите». Другая подруга заказала пасту карбонара, бекон был сырой)))
4. Контенгент. Понимаю, что за этим уследить сложно, но это мерзко, когда ты приходишь в заведение насладиться видами, а за соседнем столом погибает дама, мордой в салат, от большого колличества выпитого пивка…
5. Музыку на верхней палубе включать отказались, поэтому 3 часа плывешь под пьяную быдло болтовню от соседнего стола и в полной скуке, с завистью наблюдая за кораблями, где народ наслаждается видами под классику(((
6. За уборными комнатами никто не следит, моча, простите, уже через край льется в бочке, все в туалетной бумаге, как будто в вагоне какого-то захудалого плацкарта едешь.
Впечатление испорчено освновательно, благо билеты были в подарок. А то и потраченных 700₽ даже жалко было бы отдавать. Фу.
1
1
June 22, 2022
просто без лишних слов. за 800 рублей вы получаете: грязное пространство, пьющих пиво людей, орущую музыку, огромное количество людей. и самое главное- останется незабываемый шлейф приготовленной еды
1
August 3, 2021
Не стоит покупать билеты у этого агрегатора — маршруты не синхронизируются с реальностью. Приобрел билеты на Морис на 19:00 02.08.2021 — на причале прождали теплоход, позже от работников причала узнали, что он в этот день вовсе не ходит.
В письме с билетом написано, что необходимо обращаться по контактным данным, указанным в билете — там некое ИП Афанасьева и трубку никто не берет.
Также отправил письмо с просьбой возврата денег в сам Москватрип — никакого ответа.
UPD: возможно все не так плохо, только что пришло ответное письмо о возврате средств, надеюсь что деньги все же возвратятся
3
May 31, 2022
Ужасный подход к клиенту. Попросил перенести поездку, ответили категоричным отказом, попросил тогда вернуть деньги, тоже отказали. А ведь компания занимается отдыхом людей! Живёт по своим законам! Права потребителя не соблюдают!
2
1
November 19, 2021
Купили билеты на сайте, всё отлично! Теплоход очень красивый, комфортный, а в ресторане прекрасная еда! Осталось море впечатлений!
1
August 29, 2022
А мы роскошно покатались на Рэдиссон. Вот это реально яхта!!! Она прям как будто воды не касается
1
August 18, 2021
Очень круто покатались! Впечатления надолго! Четко сориентировали по маршруту.
1
July 16, 2022
Брали тур с экскурсией, ничего не слышно было, но в целом неплохо провели время
July 11, 2021
Грязь, отсутствие комфорта, очень длительные остановки, по 15 минут, плавучая помойка
4
May 2, 2021
Вме понравилось
2