Добрый день. 2 августа 2020года приехали на плановое гарантийное ТО. Запись была на 13-30.Только в 13-50 машину загнали в сервис. Ожидали в течении часа и когда пошли узнавать когда закончатся работы , нам сказали что нашу машину ещё даже не смотрели!!!! Посоветовали нам оставить машину до вечера и идти домой на автобусе или на такси . Конечно возмущению не было предела!!! Ведь мы заранее записались!!!! Вот и весь сервис!!!! Комментарии здесь лишние)))))). Итог: Машину забрали в 15-45 ( 2 часа 15 минут длилось ТО) Что поменяли: 2 фильтра (воздушный и салонный) сделали диагностику подвески. Проделанную работу можно сделать за 30-40.минут.
Отличные мастера! Ехали транзитом на Байкал, умер стоп-сигнал, а следом и машина перестала заводиться. Прислали эвакуатор. Вне очереди и качественно устранили поломку. Спасибо!
Хочется больше внимания и более качественной работы мастеров.На ТО меняли масло, позалили всё. При работе двигателя это масло нагревается ,запах в салоне этого масла. Зачем так было делать то? Или это тест на стрессоустойчивость? Зимой при минус 30 скрипели и хрустели страшно саленблоки (возможно). Авто 2 года,на гарантии естественно. Заехала спросить и попросила посмотреть причину этого звука. Ответ был "логичным"-вот на ТО приедешь летом,всё и посмотрим. Летом температура в нашем регионе ну ни как ни минус 30. Звука этого нет. Смотреть опять не стали - звуки же отсутствуют . На вопрос мой -как же быть? Ответ был не менее креативным -ждать зимы!!!! В октябре заканчивается гарантия. Я об этом напомнила. Менеджер сказал - ну тогда это будут ваши проблемы . Все вопросы к инженерам. Прекрасно пообщались. Но 10 за ТО взяли .
Отвратительное отношение к клиентам. Диагностику двигателя делали час. Пришел мастер, сказал "две форсунки под замену, сейчас узнаю, есть ли в наличии"... И пропал. Через 1,5 часа выясняется, что он на обеде и скоро будет. Полнейшее безразличие и пофигизм!!!
Очень не понравился сервис, люди не знают свою работу и не хотят брать работу. Как пример: звонил и разговаривал с 2 менеджерами(один перезвонил через пол дня, уточнял, могут ли они выполнить работу) на замену масла в вариаторе, меня записали, приехал, загнал мыть авто, пошёл оформлять бумаги, в итоги хотели отправить на замену масла в двигателе. Уточнял при звонке у 2-х менеджеров.
По ремонту подвеске, не смогли мне ответить внятно по стоимости работ.
Обслуживаюсь 5 лет вообще нет проблем, вот запчасти они не все держат у себя, такая мелочь, как шланг высокого давления гидроусилителя руля жду уже две недели из москвы, хоть сам приходи со своими запчастями. Все положительные оценки из за этого закончились.
Я экстраверт, два раза заходил, никто на меня даже внимания не обратил. Мне понравилось, а кому-то может и не очень. Зато спокойно посидел в машине, оценил.
Купил новый автомобиль в данном салоне, в конце 2013 года, на сегодняшний день решил сменить авто, и каково было мое удивление, узнав, что у меня оказывается крашеное крыло!!! Делайте выводы сами. Не только перекупы на рынке пытаются вас обмануть. Хотел купить Дастера у них, сейчас больше не хочу..................
Отлично проинформировали. Помогли заказать то, что нужно, не навязывая доп. услуг. После прихода автомобиля позвонили и пригласили в офис. Машина была уже готова. Привыезде с салона даже музыку включили😊.
Удобно, что там же можно оформить страховку.
Салон как салон, каких много. Все такие весёлые и отзывчивые, что аж плакать хочется. Минус поставил за то, что оставлял машину в сервис на неделю, вообще ничего не сделали, что-то у них пошло не так...Пришлось забирать и везти в другое место.
гарантийный сервис полный отстой, пака на гарантии тянут резину,вешают вату на уши,говорят всё сделали, протянули-затянули,а в итоги всё осталось как было,шум-стук-треск Наверно они слепые и глухие?