Добрый день. К Вам обращается Гилева Вера Михайловна- клиент филиала вашего банка в г. Выборге. С 31 декабря 2022 года филиал Мособлбанка в нашем городе изменил режим работы. А именно: с 10.00 до 18.00 и выходные дни- СУББОТА, ВОСКРЕСЕНЬЕ. Ранее в банке можно было получить обслуживание в будние дни до 19.00, а в субботу до 16.00. Со слов сотрудников банка режим работы банка был изменен в связи с продолжительной болезнью одного из сотрудников. В таких случаях, если принято решение изменять режим работы, то почему не в интересах КЛИЕНТОВ? Например, определить выходными днями: воскресенье и понедельник.Чтобы работающим за пределами города клиентам банка можно было получить обслуживание хотя бы в субботу. Возможен и другой вариант: пригласить временного сотрудника из другого филиала. Очень надеюсь, что Вы примете решение по работе филиала в Выборге с учетом ориентированности на клиентов.
Обслуживание отличное. Отношение к клиентам достойное. Время ожидания быстрое. Персонал отличный. Вклады на любой достаток. Пользуется у пенсионеров успехом и доверием.
Беда! Толпа народу. Один кассир, каждый час перерыв на полчаса. Три часа, чтобы закрыть вклад. Персонал либо безразличен к клиентам, либо зол. Жалко, не нашлось ни одного скандального клиента!