MosOblEIRC
893 reviews
December 28, 2024
Лучший Расчётно-кассовый центр в Московской области. Быстрое обслуживание. Вежливый, отзывчивый персонал. Очень удобное расположение. Все вопросы-ответы по поводу оплаты
и начислений услуг ЖКХ решаются практически на месте.. Рекомендую всем гражданам пользоваться услугами данного центра. Быстро , качественно и Безопасно.
7
February 9
удобное расположение (лично для меня, конечно), удобная электронная очередь, много операторов.
понравилась барышня, которая обслуживала - вежливо, с улыбкой, с желанием помочь. всё сделала быстро.
из минусов - беда с парковками.
территория перед зданием закрыта на шлагбаум. на соседней парковке очень мало мест.
May 27, 2024
Обслуживание на высшем уровне , все быстро и качественно. Подробно все рассказали и объяснили все действия. Мне это с экономило мое время , для меня это важно !
Персонал очень дружелюбный, приветственный . Я была с маленьким ребенком , с ней даже рисовали и играли 😍 Отдельное спасибо хочется сказать Дорошенко Елене Владимировне !!!!
Она просто профессионал своего дела , все четко и по делу . Во всем мне помогла , таких сотрудников на руках носить . Расположение тоже прекрасное , удобно добраться , в помещение комфортно.
Вообщем я в восторге !
3
21
November 21, 2024
Шикарное отделение! Девушка из 3 го окошка оперативно всё подсказала, сделала, класс! Отлеление чистое, приятно просто находиться и ждать очереди. Которой кстати и не было, талоны озвучивают один за одним.
5
September 11, 2024
Посетила это учреждение в среду в середине дня. Зарегистрировалась в электронной очереди , по талону передо мной было шесть человек. В операционном зале работали почти все окна, а их не менее 15. Ждать своей очереди пришлось минут 10 сидя на удобных стульях. На решение моего вопроса специалисту ,приятной доброжелательной девушке,понадобилось не более 5 минут. Обслуживанием и результатом осталась довольна. Залы ожидания и операционный чистые ,светлые,не шумные. Рядом с залом ожидания имеется санузел очень чистый и опрятный.
2
9
January 25
Обращалась в ноябре за несколькими справками об оплате ЖКУ и отсутствии задолженностей, хочу выразить огромную благодарность сотруднице Михальчук Елене Капитоновне за приятное и вежливое общение, а также за оперативную помощь в данном вопросе! Так как ранее я не обращалась в офис МОСОБЛЕИРЦ, у меня было очень много вопросов. Елена быстро и чётко предоставила всю необходимую информацию, подробно объяснила, за что отвечает каждая сумма по счёту, как правильно написать заявление, когда точно справки будут готовы и т.д. А главное, всё с улыбкой и очень вежливо, прямо настроение поднялось! Спасибо Вам!
1
October 16, 2024
Чётко, спокойно, доброжелательно. Всё рассказали, дали рекомендации. Благодарю. Елену. Отличный специалист. Дала мне квитанцию, рассчитали долг, как мне лучше оплатить, переоформили итд. Всё погашено. Всё отлично.
1
3
January 22
Впервые была в данном отделении и все понравилось: в офисе чисто, электронная очередь, есть кресла для ожидания и туалет, среднее время ожидания около 5-10 минут. Операторы чисто одеты: светлый верх/темный низ, приятно смотреть. Работают быстро, вежливые в общении.
1
November 27, 2024
Здравствуйте. Вчера обращалась в мосОблЕИРЦ. Была просто удивлена что там работают такие вежливые, чуткие и профессиональные сотрудники. Со мной работала менеджер Фирстова Людмила Леонидовна, которая очень быстро и качествено помогла мне. Было очень приятно с ней работать. Спасибо, что есть такие люди!
2
October 7, 2024
Это отзыв не к сотрудникам, а к самой организации еирц. Кошмарят людей. Всё устроено очень плохо. После продажи квартиры и покупки новой нельзя зайти в лк и обновить информацию, прикрепив документы. Нет. Придётся ходить в мфц, получать бумажные документы, потом нести их туда, даже не раз, потому что чего-то да не хватит. И когда вы вроде бы всё отдали, заявление написали, у вас в лк ничего само не актуализируется. Ага, вот тк. Ещё будете писать им сто лет письма, и вероятно ещё раз прикреплять все документы. Пока у вас глаза на лоб не вылезут. Отличная контора, просто отстой. А...и самое интересное...мне объяснили в еирц, что это для спасения моих личных данных...ага...чтобы никто не зашел и не заплатил мои платежки.................
13
February 17
Удобное время приема, квалифицированные и вежливые специалисты.Вопросы решаются быстро, консультация понятная.Время ожидание минимальное, в пределах 5- Ти минут. Расположение не удачное, транспорта нет, пожилым людям не удобно.
1
October 23, 2024
Организация, где без боя ничего не добьешься. Заказывала справку. Можно заказать онлайн через личный кабинет, а можно в офисе. В офисе предупреждают, что онлайн справка будет без печатей и подписей. Это в век цифровых технологий и электронных подписей. Ладно. При оформлении указано, что справка обрабатывается в течение 3х рабочих дней. Хорошо. По факту, когда на 5й рабочий день звонила на горячую линию, мне сказали, что день подачи не считается, и оформляется в течение 10 рабочих дней. Итого имеем 11дней с днём подачи. Но! Информации такой при подаче нет - там прописано только 3 рабочих дня. Но в итоге на запрос мне пришёл ответ, что все справки заказывайте в офисе. А для чего тогда ЛК? Для чего возможность заказать онлайн справку? Чтобы получить отписку - идите в офис?
Хорошо, что подстраховалась и обратилась сразу ещё и в офис (зная эту контору). Там тоже делают все, чтобы люди бегали туда каждые 3 дня.. или выкладывали деньги за справки, так как день в день они платные - 600р справка.
5
December 13, 2024
Первая линия домов , хороший вид с дороги , большое комфортное помещение, зона ожидания тоже достаточно места где можно ожидать своей очереди . Культурный , вежливый и умный персонал , помогут все разъяснят по всем вопросам и за вление написать на перерасчёт и приложение установить на смартфон все помогут сотрудники отделения, чистота и порядок как внутри помещения и снаружи на 5. Хороший график работы. Я очень доволен данным офисом где мне помогли со всеми вопросами что я задавал. С уважением .
3
January 29
Ужасно работают… наделали ошибок по адресу Марусино , Заречная д33 кор3 кв84 (поменяли лицевые счета не уведомив собственника (с 2012 года по 2021 год , был лицевой счет 5000104270, а сейчас на данный момент лицевой счет 33788-059 с космической суммой долга (без конца приходят разные квитанции на разные суммы) .а также поменяли счетчик электроэнергии на другие цифры ( был с 2012 года по 2023 за номером 18639187 и в квитанциях все года был он ( подтверждение квитанции имеется) , а теперь номер 18339187-14)! так же хочу сообщить, что в данной квартире с 2012 года по сентябрь 2024 года , никто никогда не проживал , акты сверок имеются от компании ООО «Забота о доме» ! Была 2 раза ничего не сделали ( результаты 0 , лишние 1000 кубов воды 😇 и еще электричество💡 говорят - это не мы , а ООО УК Забота о доме …. Так всю неделю меня мучили своими ответами и хамским поведением!
К начальнику Мособреирц не записаться …. Записали только на 24 января 2025 года!!!
Отключили свет 4.12.2024
Ничего не бояться, устроили хаус ….что пришлось вызывать полицию и обращаться в прокуратуру ( отписки - долг)!!!
Администрация города разводит руками и делает вид, что все в норме !!!
4
October 28, 2024
Помещение просторное, время ожидания у меня составило 5-7 минут. Пришла по вопросу непонятно откуда увеличивающихся платежей по ЖКХ. Принесла все квитанции и чеки по оплате. Оператор пыталась меня уверить, что я не доплачиваю. Не смогла объяснить какая колонка в квитанции что означает. На вопросы почему по одним строкам переплата (недоплата), а по другим якобы вообще не оплачено, один ответ - "Так распределяет программа". Ну так если программа фиговая, надо её исправить! Квитанция же одна и оплата соответственно по всей квитанции. Соответственно появляются какие-то непонятные долги (конечно мой просчет в том, что сразу надо было с первой же квитанции идти разбираться). В итоге меня попросили взять талон к другому оператору. Рядом со мной в соседнем окошке женщина также пыталась доказать необоснованные начисления по квитанции. В общем я поняла, что считающаяся сумеречной зоной Почта России опустилась на вторую строчку антирейтинга. Первое место (по крайней мере у меня) - это данная организация.
10
January 29
Сегодня 28.01.25 в 14:20 была записана на прием к начальнику ( за 2 месяца) , но начальник опять не пришел на прием ( меня даже не уведомили)! Принимал зам начальника Заботин Евгений Александрович … ранее он меня принимал 17.12.2024 ( взял
акты ( с 2022 года по настоящее время
) сверок по воде и электричеству и 10 заявлении , которые были написаны ранее , чтоб сделать перерасчет по лицевому счету 33788059 ….перерасчет так и не сделан на сегодняшний день, свет отключен , кабинет личный не работает( сказали с 1 февраля ) УК забота о доме ( лицензия просроченная с ноября 2024 года) , администрация города делает вид, что все в норме , одни отписки - долги которые придумали ( лишние 800 кубов воды надо платить и свет тоже , отопление …)
Ау , Мособлеирц , где перерасчет по лицевому счету 33788059 и где Ваш начальник ( за 3 месяца не видела не разу )????!!!!
February 12
Отличные и отзывчивые люди!
Все рассказали и даже перезвонили через день.
Помогли решить вопрос.
Спасибо за вашу работу и ответственность!
Многим бы у вас брать пример!
Очень помогла сотрудник из окна #9 спасибо ей большое!!
December 13, 2024
Обслуживание по телефону оператора Диане, оставило отвратительное впечатление, сначала по адресу она не могла найти мою квартиру, потом не могла найти её по моему ФИО (будто меня не существует) задаю ей вопросы она молчит. Потом попросила номер телефона и так же не смогла найти мою квартиру, очень не клиент ориентированная. Потом сказала уточнит по моему вопросу, я слушала мелодию еще мин. 5, вернулась и сказала, хотите переведу Вас на общую линию. Это что за хамское обслуживание? Она мне так ничем и не помогла, только потратила мое время, совершенно безразличный оператор. Позор компании. Некомпетентный сотрудник года !!!!
4
September 27, 2024
Обратилась в данную организацию с целью установления счетчиков на воду и пломбировку. Неделю со мной не могли связаться и обсудить время проведения работ. Мы могли встретиться с мастером только в субботу и предварительно согласовать время. Сегодня еще раз обратилась в данную организацию с вопросом, что со мной никто не связался и попросила отозвать заявку на работы🙄тут же мне позвонила некая Виктория, и начала мямлить мне в трубку, что мастер будет завтра с 9 до 13. Не услышав мои пожелания. Не рекомендую никому тратить время на данную организацию. Не умеют сотрудники отрабатывать заявки, и зарабатывать деньги. клиентоориентированность на нуле🙂↕️
3
November 20, 2024
Никогда не заказывайте через МосОблЕИРЦ проверку счетчиков, обдираловка полнейшая.
Ситуация у меня. У меня счетчики подозрительно начали быстро набирать обороты, что стало странным не только для меня, но и для для управляющей компании. В моей ситуации нужно было экстренно вызвать электрика, которой сделает диагностику и напишет акт. Решила вызвать электрика с МОСоблЕРЦ, меня предупредили сразу, что вызвать мастера на диагностику будет стоить 4000 р. с лишним тысяч, а если экстренно, то еще 2000р. сверху, я согласилась, выбора не было.
Приехал мастер, открыл дверцу счетчика в коридоре от электроэнергии, увидел, что счетчики поменяли местами с указанными на них номерами квартир, а снаружи забыли указать верные номера квартир. То есть, я считала показатели соседа, думая, что это наше, потому что снаружи была указана наша квартира.
Мастер взял с меня полную стоимость его услуги, будучи проверка не понадобилась. 7150 рублей за то, чтобы просто открыть дверцу и увидеть, что квартиры указаны не верно. Как вам такое? Мастеру не пришлось даже копаться в счетчике, просто увидел и содрал 7150р.
Откуда такие цены? Их придумали дети?
2
January 27
Была в «мособлеирц», и хочу сказать, что мне в этот раз очень хорошо оказали услугу, которую я долго не могла решить. Спасибо большое менеджеру Акуловой Екатерины Юрьевне, очень быстро и профессионально решила и объяснила, в наше время это большая редкость.
1
October 31, 2024
Отвратительная организация, электросчётчики с по гарантии не меняют, чинят препятствия в виде дополнительных платных услуг по составлению актов, стоимость составления акта скрывают и не говорят, как заказать услугу и сколько она стоит нигде не указано, в ЛК на обращения не реагируют, отвечают либо разные операторы, либо нарочно не пишут стоимость услуг. Может этот акт стоит дороже электросчётчика и тем самым вынуждают на самостоятельную платную замену, хотя сами же на сайте пишут, что в течении полгода заменят по закону, но без платного акта они менять не собираются. Каждый раз дают разную информацию, разные перечни документов. Вынуждена писать жалобу Воробьеву. Организация занимается настоящим шантажом, зная, что человек без акта не может счётчик заменить даже сам за свои деньги.
3
February 13
У кого как, и свои претензии.
У меня вышло быстро, чётко и доходчиво.
Чисто, есть даже некий зал ожидания.
Очередь в целом быстро продвигалась
October 22, 2024
Не знаю кого в этой организации плохо обслуживают, но мне все понравилось. Была в 2х: на Белякова в Балашихе и на Победы в Реутове. Все быстро, по электронной очереди, сотрудники вежливые, все делали четко, на вопросы отвечали. Очень милые и добро сердечные дамы.
1
November 27, 2024
Начисляют несуществующие долги по электроэнергии. На мой вопрос откуда долг, отвечают каждый раз по разному. То скажут за такой месяц , то за такой год, то у вас долг вообще не по свету. Объяснить не могут, т к все квитанции я храню и никаких недоплат нет . Разговор заканчивается криком: вобщем у вас долг, вы нас не слышите. Третий месяц вопрос не возможно решить- и не могут объяснить откуда долг и не списывают. Впечатление такое, или люди совершенно не компетентны или их учат заниматься мошенничеством
2
1
November 22, 2024
Обслуживала сотрудница Середюк Эльвира Олеговна. Помогла с оформлением всех документов и открытием счета для оплаты. Большое спасибо, обслуживание на высшем уровне.
December 7, 2024
Были вчера в Мособлеирц. Так улучшилось обслуживание, даже не ожидали. Отдельное спасибо хотим сказать Бушневой Татьяне !!! Очень помогла, внесла показания, всё объяснила, на работе из-за нас задержалась. Огромное спасибо!!!
3
November 1, 2024
Светлый, просторный офис, много окон для приема жителей. Вежливые и компетентные сотрудники, быстро решили все мои вопросы. Спасибо!
1
January 13
Ужасная организация! Не про сотрудников, а про саму контору.
Бесполезная прослойка, паразитарная. Никакого спроса с неё: если возникают вопросы по ЕПД, то отсылают к поставщикам. Кошмарят письмами и смс о долгах, хотя долгов нет. Присылают какие-то квитанции, когда отмечено в личном кабинете "не присылать". Футболят при запросах. В приложении присылают бесполезные отписки на конкретные вопросы.
И кучу времени и сил нужно потратить, чтобы в рабочее время, отменив свои дела и работу, несколько раз к ним приехать и решить какой-нибудь мелочный вопрос.
4
October 17, 2024
Коллцент сказал, что решить вопрос "только личным присутствием в офисе или пусть с нотариальной доверенностью приходит кто-то за Вас".
Приехав в офис, опровергли данную информацию и дали номер телефона, может там решат.
Безразличие к людям, непрофессионализм и халатное отношение.
Открыла книгу отзывов и предложений. А там нет ответа от руководства. Какое руководство, такой и сервис.
1
February 14
Хорошая и быстрая работа сотрудников, очередь электронная!
И как в любом госучреждении хочешь сейчас и здесь- плати!! Не хочешь платить- вопрос решится в течение 30 дней! Все сюда когда то придут- иначе никак))
August 15, 2023
Удобное расположение. Близко к станции Люберцы-1. Светлое помещение. Чисто. В зале ожидания есть автомат с кофе для посетителей, терминал для оплаты. Коллектив приветливый. Работают быстро, слаженно. Приветливые, доброжелательные сотрудники. При большом потоке посетителей пытаются решить все образовавшиеся вопросы и проблемы. Выслушать и помочь. Удачи всем!
6
17
November 24, 2024
Пришёл получить выписку из ФЛС повторно, тк днём раньше выдали выписку с неправильным указание количества комнат в квартире. Принёс всё подтверждающие документы, что квартира двухкомнатная. И вновь неудача. Отправили в управляющую компанию с утверждением, что это их вина, они неверные сведения передали. А на вопрос, а сколько времени займёт исправление, ответили до месяца, с момента получения данных.
2
February 3
Совершенно ненужная организация для клиентов. Делать ничего не могут и не умеют. Исключить строку электроэнергия не могут, хотя всё проплачено даже вперед. Нужно видно не сюда писать, а сразу Путину, он обещал 26 назад навести порядок в ЖКХ, а становиться всё хуже. Пусть исключают всякие прокладки между конечным потребителем и производителем услуги.
1
January 15
Пришла- толпа народу. Ну, думаю, зависну надолго. Взяла талон. Посидела минут 7, вызвали в окно. Окон много, плохо слышно, рядом другой посетитель решает свои вопросы. Но очень быстро помогли в решении моего вопроса! Благодарность сотруднице,( забыла, как зовут, простите), что сидела в 12.20 в 4 окне 15 января.
January 26
Приехали в 9 утра. В очереди была второй. Всё быстро,понятно и доброжелательная девушка была,не помню ее имя,к сожалению! Шла туда и думала,что разборки сейчас будут, а всё прошло прекрасно. Вышла даже в лучшем настроении чем пришла)
1
December 10, 2024
Что на горячей линии, что в офисе, что в расчётном центре работают умственно неполноценные люди. Выдают противоричивую информацию, в итоге после обращения в поддержку за помощью образуются новые проблемы. Каждый месяц проблема с передачей показаний. Всё через одно место: приложение лагает, на сайте постоянные сбои. Одним словом — Подмосковье… и прогресс туда пока не доехал.
4
April 3, 2024
Спасибо специалисту Ангелине, быстро и грамотно решила вопрос и все объяснила. А вот совет обслуживающими персоналу, в частности уборщице помещений четко знать свои должностные обязанности. Не нужно позволять себе лезть к посетителям и еще что-то указывать где кому стоять.
1
7
December 20, 2024
Бесполезная контора для жителей, не могут решить ни один вопрос, справки отказывают выдавать, висят непонятные долги, разговаривают с раздражением и голос повышают, старший менеджер вообще говорит сотрудникам скажи что мы этого делать не будем! В итоге жители страдают от этой прокладки, которой сами же и платят посредством УК которое их наняла!
4
February 24
Отличное обслуживание, сотрудник помог настроить приложение в телефоне, разъяснили как оплачивать коммуналку, сразу подали показания на воду. Оч позитивное впечатление от этой организации!!!
July 20, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Евсютиной Е.Е . Это профессионал своего дела, все чётко рассказала, помогла оформить все необходимые заявления, приняла оплату и выдала нужную справку. Одно удовольствие получать сервис от таких специалистов!
2
2
February 14, 2024
Огромная благодарность, Сычевой Ангелине Юлаевне прекрасный, терпеливый и быстрый специалист! Квалифицированно и доходчиво всё разъясняет. Прекрасно ориентируется в расчётах и в своей работе!
1
9
July 2, 2024
Спасибо огромное Виктории, которая терпеливо и вежливо помогла разобраться в не лёгких вопросах связанных со всеми документами, которые курирует Мособлеирц.
Персонал вежливые, компетентные люди, спасибо большое!
1
7
November 8, 2024
По телефону 84994440100специально спросила по какому адресу акт о поверке счетчика принести моего адреса 1красногорская 22к2, дали этот адрес.а здесь отправили в жеу???неужели сразу нельзя предоставить правильную информацию???это при том что есть информация что с 1ноября не надо самим ничего относить.
2
April 23, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность всему коллективу и отдельное спасибо окошку 6, Волобуевой Е. С. За внимательность и чуткое отношение к клиенту. Очень приятно решать у Вас все вопросы. Всегда быстро и без задержки.
9
September 28, 2024
Отвратительно. В век компьютерных технологий не могут сделать справку в электронном виде и направить клиенту!!! Да еще берут деньги за ее оформление, 600 рублей и печатают на желтой бумаге!!! Учитесь у Москвы, где все оформляется в электронном виде и не надо посещать офисы.
1
October 11, 2023
Удобное расположение. Внутри чисто, имеется туалет для посетителей. Ожидание в очереди было недолгим. По нашему вопросу очень быстро, доступно и оперативно всё решилось, подсказали наши дальнейшие действия. Благодарю за помощь Ангелину Юлаевну 👍
2
14
December 13, 2024
Хочу выразить благодарность менеддеру Кафтайловой Светлане за ее профессианализм. Все обьяснила решила все мои проблемы. Вы молодец.
2
September 3, 2024
МосОблЕИРЦ постоянно или завышает сумму платежей за ЖКУ или включает в ЕПД необоснованные расходы. Из последнего. 31 августа 2024 г. у меня заканчивается срок поверки счётчика воды, т.о. ВЕСЬ август счётчик ещё считается проверенным. Однако МосОблЕИРЦ за август выставил мне ЕПД исходя из расхода воды по нормативу (14,92 куб.м.), а не по фактическому расходу. Тем самым сумма платежа в ЕПД была завышена на 1300 руб. Также МосОблЕИРЦ проигнорировал норму Федерального закона, которая предусматривает, что даже по истечения срока поверки счётчика ещё три месяца расход воды должен считаться из расчета среднего расхода за последние 6 месяцев. По телефону горячей линии мне ответили, что расчёт по нормативу сделан правилтно, т к. срок поверки счётчика истёк (почему срок истёк, если он действует ВЕСЬ август не объяснили), а расчёт по среднему расходу не применяется. Т.о., у МосОблЕИРЦ действуют свои собственные нормы, отличные от федеральных законов РФ. На заявки в мобильном приложении ответ получить невозможно - ответ такой же, как описан выше.
7
December 17, 2024
Гряз,теплая вода не достаточна,протекает дожд через окна, комната холодная,грязы вовремя не уберают. Обращайтесь администратора недостатками? Ответить: если не понравится найдите получше
3