MosOblEIRC
414 reviews
January 27, 2022
Работа операторов по телефону очень плохо организована, не могут дать конкретный ответ клиенту. Неделю назад в квартире произвели поверку счетчиков горячей и холодной воды, фото документа было сразу же отправлено через личный кабинет МосОблЕИРЦ , вопросы и ответы. Каждый день, до сегодняшнего дня , я повторно отправляю документ по поверке, но ответа так и не дождалась. Для чего нужен личный кабинет , если взаимно-обратной связи не существует! Уважаемые руководители, если таковые имеются, обратите внимание на работу сотрудников! Взаимно-обратной связи в письменной форме с клиентом не существует. Я- добросовестный плательщик , как за квартиру, так и за свет, но, почему-то закрыты оба счетчика до сих пор . Поверку счетчиков я заказывала в вашей платной организации,документ о поверке имеется у ваших сотрудников и у меня. Я,буквально каждый день связываюсь по телефону с операторами и оправляю фото поверки, Никаких объяснений в личном кабинете я не вижу!Для чего тогда нужно было укрупнять вашу организацию, где теперь полный беспорядок и анархия?!
10
2
July 26, 2022
Очень доброжелательный персонал. Всегда помогают разобраться в любой ситуации. Быстро и удобно. Спасибо🙏💕
5
3
December 10, 2024
Работают понимающие ,специалисты,хоть и пьяные сидят но объясняют как надо по понятием !
July 26, 2022
Спасибо большое за профессиональность, уважительное отношение и оперативную работу сотрудников, очень приятно удивлена!
4
5
December 29, 2022
Хрошее, но не быстрое решение вопросов, очередь. Не очень удобное расположение, быстро не найти.
1
3
March 6, 2024
Приехал утром без очереди, все что нужно сделали в течении десяти минут!
July 26, 2022
Заказывала поверку в мособл. Все быстро оформили, тут же позвонили мне, договорились. Даже документы не пришлось нести. В очередной платежке уже были новые данные.
Девочки работают быстро и слаженно. Очередей нет (кавид закончился), удобно, что работают в субботу.
4
2
January 18, 2023
Мне казалось что запрещено требовать копии предоставленных документов. В ЕРЦ официально 100 рублей лист. Хотя вроде можно было потом через личный кабинет добавить, но это не точно. Делайте выводы.
3
3
June 1, 2023
Профессионалы с большой буквы! Внимательно четко и слаженно работают! Отдельное спасибо Тихомировой Ирине Валентиновне!
2
1
February 9, 2024
В удобном месте находится. Вопросы решил быстро.
November 28, 2022
Квалификация сотрудников нулевая, вопросы по расчётам и начислениям не решают, т.к. не умеют.
Зачем платить людям не компетеньным не понятно.
Кроме как заявление ничего сделать не могут, по письсенным обращениям одни отписки.
Контора для отмывания денег.
11
3
January 18, 2024
Пока ни разу не было проблем, всё вопросы решались быстро и положительно
June 1, 2023
Красиво, удобно, уютно.Вежливый и отзывчивый коллектив!
1
December 3, 2022
Очень хорошое обслуживание. Быстро решили вопрос. Вежливый и грамотный персонал. Очередей нет. 👍
4
7
June 27, 2022
Не ожидал, в народу никого, ждал не дольше минуты, вопрос решили быстро и помогли , персонал приветлив и вежлив, работает кондиционер, в целом твёрдая пятёрка 👍
3
3
February 27, 2024
Хорошо. Быстрое обслуживание. Очередей нет.
July 15, 2023
Быстрое обслуживание. Очередей нет. Доходчиво и понятно всё объясняют.
February 12, 2022
Операционисты совершенно не компетентные. Пришла в офис г.Подольска на Комсомольской д1. Попросила дать квитанции для погашения задолженности, распечатали, я по этим реквизитам в квитанциях оплатила, но сумма долга не погасилась. Пошла выяснять причину, оказывается что реквизиты в платежных документах, которе мне дали банка, с которым ЕИРЦ более не работает. Уже другой операционист сказала что мне платежные документы дали для ОЗНАКОМЛЕНИЯ !!!!
11
1
July 10, 2022
Искренне не понимаю посему такие плохие отзывы!!
Я была здесь 3 или 4 раза и каждый раз время ожидания было не более 15 минут. Прекрасные девушки, которые быстро и четко помогли мне по всем вопросам.
5
4
June 14, 2023
в личном кабинете не возможно зарегистрироватся. Не у меня , не у всех моих знакомых. Тех. поддержка ничего с этим не делает.
3
1
January 29, 2023
Была один раз все быстро приветливый персонал. Советуют что и как лучше сделать 👌
3
4
April 8, 2023
Всегда все быстро, персонал очень компетентный, удобно!
3
1
May 15, 2024
Менеджер Полякова Анна Петровна.Отличное,профессиональное обслуживание!Спасибо!
1
May 16, 2022
Встретили вежливо и с улыбкой. Помогли разобраться с вопросом Что делать и Куда бежать. Выдали талон. Ждала своей очереди 2 мин. Выслушали, проконсультировали, распечатали все цифры и даты. Вежливо и с улыбкой. Мелочь, а приятно) Не ожидала такого приятного обслуживания. Спасибо!
5
2
September 20, 2023
Быстро решили мою проблему. Сотрудники вежливые, компетентные.
1
January 16, 2023
Неудовлетворительная работа сайта, подать сведения не возможно, потратил 4 чача, результат нулевой, ранее, через управляющую компанию нужно было потратить одну минуту
5
1
September 17, 2022
От всей души благодарю менеджера МосОблЕИРЦ - Борисову Ирину Владимировну за великолепное отношение, понимание и помощь. Она грамотно разобралась в моем вопросе. Очень рада, что попала именно к Ирине Борисовне!
3
3
November 13, 2022
Тяжело найти. Нет геолакации расположения.
Обслуживание очень понравилось, сотрудники молодцы!
1
2
April 11, 2023
К моему удивлению очень вежливый персонал, все разъяснили. Очередь электронная. Ждали не более 10 мин.
4
1
August 21, 2022
Найдите себе уже нормального программиста. Личный кабинет все время работает через одно место. То оплатить невозможно, то не зайти, то работы какие-то нескончаемые. В 21 веке танцы с бубнами надо устраивать, чтобы провести оплату.
9
1
August 5, 2022
Постоянно путают данные которые переданы по счётчикам, приписывают лишние кубы и киловаты. В результате выставляют суммы в два раза больше. Пользуются нашими деньгами..Идёшь разбираться, улыбаются.
Это касается всех отделений!!!!
8
2
July 22, 2023
Кто додумался создать живую очередь за талоном на прием!? Талоны для того и выдаются, чтобы люди с талоном распределялись между операторами в соответствии с назначением обращения соответственно НОМЕРУ НА ТАЛОНЕ!!!! МОСОБЛЕИРЦ ПОДОЛЬСКА ВЫ В КАКОМ ВЕКЕ!?
1
March 1, 2024
Весьма унылое место. Жаль сотрудников там работающих
October 18, 2023
Очень долго ждать очередь на подачу документов, три четыре часа время ожидания.
3
1
September 16, 2022
Отвратительная организация. Операторы работать не умеют от слова совсем! Никакой информацией не владеют, ни на один вопрос ответить не могут, за что только получают зарплату?! И вдобавок, откровенно хамит!
7
3
August 26, 2022
Нашёл я единственный минус этого РКЦ! Это громкие голоса операторов РКЦ, сидящих в кабинках, куда не мне выпало обратиться. Они забивают голос "моего" оператора, к сожалению...
2
March 23, 2021
Рассказать можно много интересного. Но, к сожалению, ничего не изменится.На все вопросы в офисе и посредством общения с оператором контактного центра слышу один ответ. " Какую информацию нам передала управляющая компания, такую мы и используем при начислении" Ни доводы, ни ссылки на закон, ни другие аргументы не действуют. Официальные документы с подписью и печатью о количестве зарегистрированных в квартире не принимают по надуманным предлогом. А сколько времени нужно отстоять в очереди , чтобы попасть, знает каждый ,кто хоть раз там побывал.Самостоятельно назначают сроки поверки приборов учета даже если срок поверки на них не истек.Квартира у меня приватизированная, что не мешает в квитанции вводить такую строку, как плата за найм.
17
3
April 7, 2023
В целом норм, но очень жарко в помещении. Не все сотрудники могут решить весь перечень возникающих вопросов и начинаю перекидывать посетителя между собой по профилю вопросов. Тем не менее, все вопросы были решены.
2
June 11, 2023
Обслужили сразу, быстро и по делу. Не то что МФЦ… Ответили на все вопросы и решили проблему.
1
1
June 29, 2022
Худшее из худшего - платежный агент Мособлеирц!
Второй месяц, как наша УК передала формирование ЕПД в эту шарашкину контору, и уже непонятные перерасчёты и доначисление, которые они объясняют мутными словами!
Ужас и беспросветность!
8
3
December 31, 2022
Перенесите выходные с субботы на понедельник и в других,тогда будет лучше,люди едут со всего города в один работающий в субботу,толпа
1
December 13, 2023
Был на приеме,одна из сотрудниц, позволила себе орать на посетителей.
May 29, 2023
Огромная очередь, их рабочая система всё время зависает. Я пришла на прием, отстояла своё положенное время и мне сказали, что программа не работает и помочь по существу моего вопроса мне не могут.
June 25, 2022
Все хорошо, без очередей, сотрудники вежливые. Но копия одного листа стоит 20 руб. Вот как в кризис государство зарабатывает на населении. В других ЕИРЦ сами делают копии и бесплатно
2
2
July 26, 2022
Клиентский офис большой. Все решается в одном окне, что является +. Персонал доброжелателен. В принципе буду обращаться если возникнут вопросы.
3
2
July 26, 2022
Оставляла заявку на замену электросчетчика на Комсомольской 1. Очереди не было, оператор внимательная, всё объяснила и оформление заняло несколько минут.
4
1
May 15, 2023
прекрасный персонал. отзывчивые и оперативные
3
1
February 7, 2022
Программа начислений и оплат работает безобразно,арифметика даже не идёт,проверить кто оплату совершил невозможно,кто дал распоряжение на включение в счёт на квартплату электричество тоже невозможно,для чего такой штат держать,если в выяснить ничего нельзя,вре мя потрачено ,теперь надо записаься к управляющему или др.какому то руководителю.
9
2
October 24, 2023
Вежливость и клиентоориентированность это про них. Доволен визитом.
April 26, 2024
Как и везде очередь. В остальном все нормально, персонал вежливый!