Каждый месяц приходится разбираться с неправильно сформированными квитками. Передача показаний приборов учета воды по Сбербанк онлайн у них не признается. Передача через телефон и через личный кабинет почему то не проходит! А когда приходишь разбираться с этими проблемами, оператор заявляет: "С утра уже негатив!!!". А ничего что "ЭТОТ НЕГАТИВ" вы для нас сами создаете? Некомпетентность и безграмотность сотрудников, хамство, непрофессионализм. На мой вопрос сколько это будет продолжаться? Был ответ: " Пишите жалобу....." А вот что делать бабулькам, которые свои гроши бегут оплачивать, лишь бы не попасть в должники, а им еще так отвечают? да и разберется ли бабушка в ваших квитках, напечатанных микроскопическим шрифтом и замудренных так, что ни хрена не понимаешь за какие ТКО и и ОДПУ с нас дерут три шкуры!
Да, ляпы случаются. Было и два- три раза по одной и той же позиции. Делитантская отговорка: ошибка компьютерной программы. Со всеми компьютерными программами работает человек! Из позитива: сотрудницы стараются. Это заметно. Делают всё, что бы сократить очереди. Стараются разобраться в проблемах посетителей. Думаю проблемы не в операционистках, а в программном обеспечении и ограниченных возможностях по взаимодействию с банками и другими коммунальными структурами.