MosOblEIRC
610 reviews
October 30, 2023
Мособлеирц в Долгопрудном перегружен. Пыталась 19 октября дважды попасть на приём - до обеда и после, но тщетно. Очередь еле двигалась, в помещениии людям тесно. Стульев для ожидающи мало, а входящие толкают стоящих. Думается, надо расширяться или как-то оптимизировать процесс работы с жителями.
3
April 18, 2023
Совершенно не налажен прием посетителей.Зачем выдаются талоны непонятно,т.к.постоянно в кабинеты работники организации просто заводят без всяких талонов.По вопросу электроэнергии прождала целый час,но на прием так и не попала.Сначала ошибочно вызвали в 3 кабинет,оттуда отвели в 4 кабинет к "хорошему сотруднику",который минут 30 метался по кабинету.К вопросу о книге жалоб и предложений отнеслись пренебрежительно,это их совсем не волнует.Видимо,никто и внимания не обращает.
6
March 13, 2023
Занимаются отписками, проблему не решают, вообще не понятно зачем нужна эта прокладка в области в лице мособлерц.
В 21 веке через приложение ни один вопрос не удалось решить за последние пару лет. Наконец то появился выбор банков при оплате... пять раз им писал, что приложение работает не правильно при оплате через сайт.
Подтвежденный долг через сайт, не могу получить уже полгода. Первое зявление потеряли, хотя в приложении, в задачах, оно есть. Пришлось написать второе, в оригинале, при личном посещении. Решения проблемы нет. Организация вызывает только негатив.
10
October 12, 2023
Плюсов нет. Ненужная контора, которая теряет данные и потребителям приходится самим бегать и собирать бумаги, хотя их цель "помочь потребителям". Видно помочь потерять время.
Плюсы для пожилых, место бесплатного сбора!
4
October 4, 2023
Ужасное место, как не приедешь, то программа висит, то хамят в лицо! Готовое заявление с копиями документов принесла отдать, ждала 30 минут пока вызовут и еще 10 минут пока зарегистрируют! Просто безобразие и издевательство над людьми
4
March 8, 2023
Нормальный офис. Сотрудница всю инфу даже малограмотной в интернете жене довела. Класс. Вежливо, корректно. Есть Н0 одно. На момент отзыва вторая половина месяца - какие-то перерасчеты. В такой период конец очереди посетителей на крыльце. Будьте до 15го числа и будет вам счастье, часа два-три времени на очередь не нужно будет тратить.
1
2
April 22, 2024
Обращались с вопросом о электроэнергии, помогли решить вопрос быстро, ответили на всё вопросы.
1
1
January 19, 2024
ни по телефону, ни в интернете с э той организацией связаться невозможно.Глухо как в танке. У меня долгов нет. Тем не менее в декабре насчитали в двойном размере за газ и за свет
4
October 2, 2023
Пример, каким не должен быть ЕИРЦ. Так и не дождались своей очереди - ушли. Ощущение, что очередь совсем не двигалась. Табло очереди... конечно не работало. Если у Вас есть лишнее время "потолкаться в очереди", заходите.
4
April 23, 2023
"Офис временно закрыт". Такое объявление я увидела, приехав в пятницу. Никаких пояснен
ий: временно - это на день, неделю, месяц, год? И главное, так вовремя, когда они пообещали сделать мне перерасчёт и вернуть 8 ошибочно взятых тысяч, которые почему-то нельзя было вернуть в марте. Но и в апреле тоже не вернули. Забыли, наверное. И закрылись на неопределённый срок. Молодцы.
6
June 9, 2023
Я думала что рассказы про 3 часа в очереди - байки. Но нет! Мало того, электронные талоны ничего не решают - как мне объяснили "ваш талон просто отжали". В очереди народ начинал орать, тогда его вели к начальнику и вопрос начинал решаться. То есть талоны не нужны, нужна истерика.
Объявление приношу с февраля, в июне вопрос решился.
9
August 21, 2023
Ужасно работают. Сделала поверку счётчика больше месяца назад, отвезла документы и в УК, и в ЕИРЦ. И все равно не могу отправить в ЛК показания. Зачем тогда ЛК? В Москве без проблем отправляю через Госуслуги и с документами о поверке проблем нет, отмечают сразу.
5
May 15, 2023
Сегодня сходил переоформить на себя лицевой счет в связи с покупкой квартиры. Ждал в очереди 2 часа, все сделали быстро. Пока ждал в очереди, то насмотрелся всякого... пожилые женщины приходят сюда, чтобы посклочничать. Драки, к счастью не случилось... Сотрудники, которые там работают, обладают ангельским терпением.
3
3
July 15, 2023
Беспорядок, Но мою проблему решили быстро, спасибо сотруднице Анастасии, она быстро решила несколько вопросов сразу. Но когда зашла увидела огромную очередь из людей, которые толком не понимают что спрашивать, а сотрудники не знают как решить
2
October 21, 2023
Длинные очереди до неприличия. Надо признать, что сотрудники достаточно вежливые и приветливые, хотя с компетентностью могут быть сложности
2
February 10
Вечные очереди. Неторопливый персонал.
July 29, 2023
Ужасное место! Руководитель Ирина совершенно некомпетентная.... Ничего не знает, на мой ответ : кто поставщик воды, ответила Мосэнергосбыт! Как таких сотрудников вообще набирают в данную организация! Пришлось устроить скандал чтобы меня приняли спустя 2 часа ожидания!
4
October 23, 2023
Очень много народу . Передать показания очень сложно , техника не работает. Жалко людей которые работают там. Бегают , суетятся н о стараются всем помочь .
January 17, 2023
Персонал нервный т.к. много народа и толком ни чего не объсняют! Просидела в очереди почти час, по оплате ни чего не рассказали все фразы стандартные,типа вот начисленно и т.д.приехала домой сама разбиралась в квитанции оказывается включили оплату за свет!!! Свет я оплачиваю по счётчику напрямую через л.к. Хотя про свет мы тоже говорилиМосэнергосбыт!!! Теперь опять придется ехать,жесть
4
August 17, 2023
Очереди большие, проходимость по разным вопросам разная. Очевидно не хватка по опрелеленным вопросам. По вопросам некорректного начисления необходимо добавить сотрудников или которые по другим вопросов перекинуть.
3
July 31, 2024
Спасибо за оперативное решение проблем и профессиональный подход. Специалисты молодцы.
2
1
April 7, 2023
Пришла уточнить про квитанцию и пункты расчёта. Огромная благодарность персоналу. При входе стоял специалист. После уточнения вопроса, помог выбрать талон. На приёме улыбчивый специалист подробно объяснил про услуги начисления и оплаты. Воспользуюсь советом и буду оплатить квитанцию через ЛК. Благодарю.
3
3
October 4, 2023
Принесла в ЕИРЦ акт поверки счётчиков. Думала, пол дня потеряю А ничего подобного! Всё произошло моментально и через пять минут я, совершенно счастливая, уже шла домой. Прогресс всё-таки возможен!
3
3
March 21, 2024
Мой визит прошел хорошо. Пришла, взяла талон на электронную очеред , 10 минут ожидания и 5-7 минут на обслуживание. У меня были изменения по водяным счетчикам и замена теплового.
В 4 кабинете 4 окошка, из них работало только 2.
1
September 23, 2023
Да, бывает придётся посидеть в очереди, но персонал очень отзывчивый, клиентоориентированы.
1
3
March 23, 2023
Отвратительная организация приёма. Крошечное помещение. На, примерно сто человек чуть больше десятка стульев. Посетители, как сельди в бочках, ззаразиться- легко, чем угодно. Простую справку, которую можно отдать за секунды, отдавал более часа. А те, кто имеет более серьёзные вопросы, ждёт кошмар. Некоторые плачут и уходят. Работу надо кенечно реарганизовывать, более чутко относится к людям, особенно к старшему поколению, коих здесь много, а наверное большинство.
2
2
August 17, 2023
Персонал не компетентен, не весь конечно, но будьте готовы провести там очень много времени и вас просто так пошлют по инстанциям, которые посещать не нужно
3
February 9, 2023
Отдельное государство, работающее только на себя и для себя. По каким бы вопросам вы не пришли - их начисления всегда правильные, а ваши - нет. Перерасчеты берутся из воздуха без всяких оснований. На все вопросы ответ один - считает машина, мы только формируем платежки (вот именно, организация не оказывает никаких коммунальных услуг населению, но почему-то платить надо именно ей.)
Ответственных нет, зал ожидания маленький, всегда очередь
14
June 11, 2023
Ну про ЕИРЦ ничего приличного сказать не могу. Очереди огромные, специалисты уходят с работы раньше времени тк они ездят издалека…
Компания вечно начисляет все через одно место. Ходим туда как на работу, постоянно выясняя откуда что начислили. За ними все надо перепроверять. Хотя есть там и хорошие специалисты.
3
February 22, 2024
Очень неудобное расположение,трудно добираться,много народа,большая очередь,дозвониться невозможно...
2
November 17, 2022
Здравствуйте! Была несколько раз в этом заведении. Смысл может и хороший. Но почему автомат не выдаёт бумажные талоны, несколько раз забывала номер, сотрудники не пропускали. Вы требуете оплаты своевременной, а сами почему не заботитесь, что вы должны , обязаны обеспечить нормальную очередь, с не запоминанием, а с нормальным ожиданием.
Охрана это отдельная тема, которая меня лично очень волнует. Недовольство, негатив, знаете как будто я зашла к этому мужчине без его разрешения.
Мне не нравится работа. Есть отдельные сотрудники к которым хочется попасть. Но это как повезёт.
5
August 15, 2024
очень маленькое , тесное помещение на такое количество жителей .
October 17, 2024
Это ужас. Заведующая неадекватная. Некомпетентная. Рядовые сотрудницы еще могут быть адекватными. Но рыба гниет с головы. Гоните ее, исправляйте ситуацию.
1
January 15, 2024
Ежедневные очереди, люди стоят по 6 часов в одно окно, после их посылают в другое. Не кто не чего не знает, информации не где не какой нет.
2
July 7, 2023
Начиталась отзывов, и подготовилась как надо, в расчёте на долгое ожидание. Но придя в офис не увидела ни одного человека, приняли сразу и очень вежлево ответили на мои вопросы. Кстати кто писал, что нет туалета-ошибся, он есть.
2
3
December 22, 2023
Приходится посещать раз в год примерно, каждый раз ожидание по 1,5-2 часа. Девочки стараются, но их очень мало на весь город.
August 12, 2024
Место где работают грамотные мастера своего дела
1
May 25, 2024
Ужасно маленькое помещение, с кучей народу, ужасно долгим по несколько часов ожиданием приема.
September 15, 2023
В 21 веке офис, где принимают 2 человека… Готовьтесь потратить 2-3 часа своей жизни на посещение данного заведения. Абсолютно непонятная система с талончиками, которая не работает! Ужас!
4
February 10, 2024
Плохая организация,маленькое помещение,народу много,негде сидеть в ожидании 2 часа когда тебя примут.Табло с номерами не работает.
1
October 20, 2023
Был в будний день после обеда, очередь человек двадцать. Новые люди прибывали, а очередь не двигалась. Когда уже с трудом стали помещаться в помещении, плюнул и ушел, не дождавшись приема.
3
December 3, 2023
На удивление очень отзывчивые и компетентные сотрудники. Помогли, разъяснили.
3
2
February 22, 2024
Ужас, помещение маленькое, что вызывает столпотворение народа, возможно, это не всегда, но впечатление было печальным
2
November 28, 2022
Все специалисты по лицевым счетам полные бездари, компетенции ноль, ни по одному вопросу ответить не могут, советуются друг с другом. Третий раз прихожу, чтобы объединить 3 лицевых счета в один и каждый раз дают разную информацию и перечень документов, разговаривают надменно, никаких нормативных правовых актов регламентирующих, сказать и показать не могут, перечень документов пишут на бумаге (стикере) 😄. Серьезная контора, вопросов нет, каждый специалист по сути ничего не знает, но ведёт себя максимально по хамски. Обязательно напишу официальную жалобу, с указанием фамилий.
10
September 1, 2023
Всегда очень много народа. Специалисты работают медленно. Пользуюсь внеочередным обслуживанием, как инвалид второй группы. Но и то приходится ждать
November 2, 2024
Очень маленькое помещение.
May 24, 2023
Сотрудники отзывчивые, стараются помочь, особое внимание обращают на пожилых людей и мам с детьми, но в отделах мало сотрудников, поэтому создаются огромные очереди.
2
2
December 4, 2024
Ужасный сервис, бардак, очереди
August 9, 2024
Довольно быстро подошла очередь, кондиционер
1
November 15, 2023
4 месяца пытаюсь решить вопрос по зачислению апрельских платежей по коммуналке. Решить не получается, буду жаловаться президенту)