Телефоны не снимают. Инструкций как сделать тех присоединение нет. На сайте личн. Кабинета невозможно передать документы. Сотрудники 14 кабинета хамы кроме Лиды.
Самая поганая организация, а скорее всего сотрудницы! Толи после 8 марта все подозамнили себя не меньше чем собчак,толи тупые как пробки! Обед до 12.45-в 13.15 нет никого! Послеобеденный сон наверное. Приехалал, что бы оплатить налом,прождал 45 мин, забил-уехал.
Постоянно отключают свет в совхозе Раменское, ул. Школьная через день или по несколько дней подряд, никуда не возможно дозвониться, отключают вечером, электросеть не отвечает, техника таких отключений не выдерживает
Живу в деревне Починки, свет выключают очень часто на несколько часов, это Россия или Африка? Если не справляются со своими обязанностями, то зачем сидят там профнепригодности?!
Ужас!!! Никто ничего не знает, динамят туда сюда, а толку!??? Хочу установить индивидуальный эл.счётчик, на что мне говорят надо звонить в россеть, туда звоню, там автомат нажмите это или то))), я нажимаю, а он не реагирует))), потом сброс, звоню опять сюда, а они говорят адреса не знаем, можем соединить, пять раз соединяли, мелодии не было, пустота и сброс! Вот вся любовь)))
Если авария случается в смену диспетчера Голубовского, то всё, можно даже не ждать аварийку, а ждать, когда будет следующая смена. Этот диспетчер пальцем не пошевелит, чтобы выполнить свои обязанности.
Приехали взять справку об отсутствии задолженности. Сотрудники невнятно что-то объясняют, но ни то. В итоге, только начальник смог объяснить, что сначала нужно заказать проверку прибора учёта.
Идём звонить в соседнюю дверь, где девушка на рецепшине нам сходу говорит, что этим ни они занимаются. В итоге прозвонив несколько горячих линий, оказалось, что нам все таки именно к той девушке, которая нас моментально послала. Пропускают нас через закрытые двери и мы пишем заявление на проверку счётчика. Ожидать говорят 30 дней. Проходит почти месяц, получаем ответ на почту, что услуга платная и надо заказать заново и оплатить.
Мы месяц прождали, что бы узнать, что услуга платная! Полный кабздец! Никто ничего не знает! Галимые лентяи и незнайки!
Ужасная компания. Сделали заявку на установку электрического счётчика. 1,6 года ждём установку. Звоним, они нам говорят что у нас новый номер заявки и что ждать ещё 180дней.
Сотрудники вежливые, внимательные, но на этом положительные эмоции заканчиваются. В прошлом году "навязали" счетчик РИМ (учет энергии трехтарифный). Пару месяцев он проработал нормально, а потом самостоятельно перешел в режим двух тарифного, причем тарифы "полупиковый" и "пиковый" считает по одному тарифу - "пиковому", тот, который подороже. 9 декабря написал заявление на проверку счетчика, спустя три недели позвонил, никто ничего не делал, но извинились и обещали принять меры. В феврале написал еще одно заявление (копии все есть) - через три недели позвонил - обещали все исправить. Прошло еще пару месяцев - теперь у всех самоизоляция. Сдается мне, что пока в приемную очень высокопоставленного руководства не напишу - толку не будет.
В первый раз увидев столпотворение в коридоре стоять не стали. Во второй раз приехали в рабочий день специально, запланировав весь день простоять в очереди. Перед нами было человек 20, прошли за полтора часа. Очередь живая на все услуги. Потом дают талончик или отводят в кабинет. Надо отдать должное специалист обслужила нас быстро, переоформив договор без проволочек.
Бескультурное общение с клиентами, бесконечные массовые перекуры операторов заставляют ждать инвалидов, пенсионеров в очередях, отсутствие туалетной комнаты при наличии очередей не допустимо.
14
1
Александр
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
В компании грамотное начальство, которое знает своё дело и активно идёт на мирное урегулирование конфликтных ситуаций
Всё очень удобно,передача показателей,оплата и общение с операторами,всё устраивает.Только ещё не решено вопрос о переходе нашего дома на сельский тариф,живём пос.Спартак
Крайне отрицательный опыт от посещения. Непрофессионально, нудно, безрезультатно. Футболят друг другу.
Как бонус круто нахамили в 2-х кабинетах. Боятся только областного начальства.
Хуже "совка", честное слово.
Нет специалистов в вопросах договоров ,у меня газа в поселке нет соседи платят за энергию по 4,01 а мне в договоре написали что у меня газ и я плачу за энергию по 5,72 за киловат два раза оброшался говорят что не чего не могу сделать теперь придется собирать бумаги и оброшатся в суд.
Добрый вечер,звонил в деспетчерскую,с вопросом ходили ли,сегодня с проверкой счетчиков ,на что женьщина,взявшая трубку(явно не трезва)не смогла дать вразумительный ответ,не представилась,даже не смогла вспомнить номер телефона по которому я мог бы уточнить информацию,просто жесть!!!!! Пять баллов начальнику который держит таких сотрудников и их независимое руководство,а именно старшего смены
Очередь живая, по талонам не обслуживают. Специалисты замученные непрерывным потоком, но при этом как-то остаются вменяемыми. Организация печально известна связями с криминалом.
Не понравидось. Большая очередь, пришлось отстоять, а у оператора, пробыли асего 2 минуты. При этом еще и поругаться с оператором, не хотела принимать.
Прежде чем идти в Мосэнергосбыт - раменскую контору - подавать документы для заключения договора энергоснабжения, выяснил по телефону в контактном центре Мосэнергосбыта, какие документы требуются. Но у раменского подразделения - свои особые требования - паспорт счетчика им вези с дачи, а ещё технические условия, которые выставил МОЭСК - нужны ТУ - обратитесь туда! С учётом всех обстоятельств, нет никаких сомнений, что это - политика руководства конторы - самоуправство, нацеленное на получение откатов!
Отвратительно работают. Никому ничего не надо. Видимо начальник такой! Отдельно хочу отметить за ХАМСКОЕ отношение к людям, сотрудника договорного отдела Харчевникову Ульяну Викторовну!
Если туда обращаетесь,готвте свои нервы.
В целом неплохо, но при оформлении договора был небольшой бардак. Долго искли нужного специалиста. При замене щетчика долго отсылали из отдела в отдел, сами незная куда надо обратиться. Менеджер по продажам пыталась всучить самый дорогой счетчик (40 000 р.) грозя при этом, что договор не заключат
В итоге обошлись за 3000 р.
Обращался по замене эл счётчика. Быстро приняли заявление и перезвонили быстро для согласования даты опломбировки. Перед этим сотрудник объяснил, что можно установить счётчик самостоятельно и это ничего не будет стоить (включая опломбировку).