В июне 22г. Подала заявку на увеличение мощности до 15 кВт в части дома (Дому больше 100 лет- разрешено 7 кВт) на этом же участке построила новый небольшой дом поэтому требуется увеличение мощности. Ждала2 месяца. Пришло смс-услуга будет исполнена. Когда, во сколько ничего неизвестно . Приехали в будний день, я была на работе- отрезали провод от столба к старому дому и уехали- крикнув маме через забор :"дальше сами". Оставили нас без электричества на сутки в 32 гр жары. Еле добилась, чтоб обратно подключили . Безобразная работа! С населением не работатают, ничего не раз' ясняют! Прикрываются горячими линиями и сайтом- на котором три института не разберутся! Всё виснет и вышибает! Я бы депремировала и зп снизила этим работникам! Может ответственнее бы относились к своей работе!
Два балла, заявку подала через коммунальную службу, в последний день в итоге приехал мастер, сначала перепутали дату, затем при перезвоне мастер не отвечал на телефон, потом забыли уточнить и перезвонить, указали в договоре не ту фамилию 😃 по итогу, за платную услугу такое обслуживание - кошмар, очень жаль потраченного времени и нервов 😔
Очень быстро починили свет, хоть и говорили, что дадут в течение двух часов, по итогу не более получаса все заняло. И то потому что не могли проехать из-за преграды в виде авто.
Заранее предупредили что в лифте ехать не стоит.
Все замечательно!!! Большое спасибо за оперативность!)
Хотел поблагодарить команду Фрязинских электросетей Мособлэнерго, за своевременную и оперативную отработку обращения. Профессионалы и ответственные люди.
Дозвониться до этой организации-это целый квест.Почему нельзя сделать телефон многоканальным ?мы в каком веке живем ?
Правда если дозвонишься,то бригада выезжает быстро и устраняет неполадку оперативно.
При отсутствии света всегда звоню в оперативную службу, диспетчер всегда отвечает на звонок и корректно объясняет сроки восстановления электроэнергии. Сотрудники всегда идут на встречу по любой просьбе!
Нормальная контора. Работают нормально. Диспетчера знатоки своего дела, на звонки отвечают вежливо и по делу. Всегда помогут если это в их юрисдикции. Дозвонится легко. Не путайте с МОСЭНЕРГОСБЫТОМ. Две разные канторы.
Хотим выразить благодарность Александру за оперативное устранение аварии по адресу: д. Гребнево, ул. Лучистая, д.3. Уже поздно вечером поступило сообщение об аварийном отключении света и в течение часа серьёзная авария была устранена. Спасибо вам!
Сервис на нуле, прошлый век. Отключили электричество из-за работ на линии. Сроки завершения сказать не могут. Предупредить заранее по нормальному также. Повесили какое-то обьявление на какой-то доске и считают все нормально. Где эта доска и кто сейчас читает обьявления на досках? А сделать рассылку по электронной почте или смс что мешает?
Улучшить Качество работы. Побольше внимания клиентам и хоть как то помочь решить проблемы клиентов. Где-то пойти клиенту на встречу, либо предложить альтернативный вариант решения проблемы.