Первый раз пришла в отделение в Нахабино. В нашем СНТ проводим газ и надо было докупить оборудование для проведения газа по участку. Из отделения позвонили и сказали, что нужно только номер договора, а какого не уточнили. Я подумала, что того, который у меня на руках. Приезжаю, а оказывается, что нужен номер договора с СНТ. Пока я списывалась-созванивалась с нашим старшим, продавц-консультант, Горецкая Ирина Владимировна, проявляя чудеса мужества, спокойствия и терпения нашла номер договора. Подобрала мне все, что нужно и даже предупредила об открывающихся наружу воротах, для проезда автомобиля. С образцовой работы Ирины Владимировны начинается знакомство с отделением в Нахабино. Удачи и успехов всем сотрудникам отделения
В офисе чисто, приветливый персонал, получил ответы на все интересующие вопросы, работает несколько специалистов ,по этому время ожидания минимальное, сотрудники внимательны и доброжелательны,от посещения офиса сложилось положительное впечатление.
Хочу отдельно отметить прекрасную работу Анны Корнеевой. Я всегда очень волнуюсь, много переспрашиваб, ошибаюсь при заполнении.
Анна была очень дружелюбная и терпеливая и дело пошло быстрее. Огромная благодарность
Высоко профессиональное , быстрое и бесконфликтное оказание услуг по любым вопросам! Одно удовольствие общаться с сотрудниками НРЭС! Особо хочу выделить Дубровского Александра и руководителя службы Шестакову Ольгу! Все бы так работали! Огромное им спасибо!
Девушки-специалисты на приеме заявлений большие молодцы, подробно объяснят и помогут заполнить все необходимое, очереди не бывает. Менеджеру Татьяне отдельное спасибо за помощь при переоформлении договоров.
Сроки подвода газа по договору прошли, прошло еще пол года. Позвонили сказали что по договору от 2023года, не смогут выполнить свои обязательства. Пообещали что подведут газ в с. Селинское Клинского г. о. в 2027году. Но это еще не точно. Деньги на проведение газа внутри участка взяли ещё этой весной порядка 85000руб. Это не считая за проект который оплатили еще в 2023году.
Выброшенные на ветер деньги и время, в результате газа нет и будет ли вообще не известно, а президентский указ данный монополист игнорирует. Сроки не соблюдаются а договора не выполняются. Все очень напоминает саботаж действующей власти.
Если честно не ожидал, был 29 числа, девочки все вежливые, всё объяснили, помогли разобраться с проблемой, 5+ ставлю, очень приятно когда такие добрые люди в нашей стране👍👍спасибо
Хотелось бы отметить работу сотрудников Нахабинской РЭС, а именно заместителя начальника Шестакову Ольгу Валерьевну и куратора Артамонова Андрея Сергеевича и поблагодарить их за профессионализм, отзывчивость и оперативное решение возникающих вопросов при газификации частного дома в снт"Берёзка".
Был приятно удивлен качеством и скоростью обслуживания. Давно не встречал такой клиентоориентированности в подобных учреждениях. Руководству и сотрудникам слова благодарности за ваше отношение и работу.
Дома начал барахлить счётчик, и я решил обратиться к "профессионалам". Как итог предложили либо по космической цене установить китайское барахло, на которое не жалуется только ленивый, либо, цитата "ищите сами в интернете". Если есть хоть какой-то вариант решить проблему без участия этой конторы - крайне рекомендую воспользоваться им.
Прошлый раз было поприятней общаться с сотрудниками, этот раз как то не приветливы все оказались - наверно это зависит и от погоды и от настроения. Надеюсь в третий раз все будет получше.
Касательно отделени, северо-западного филиала Мособлгаза в Нахабино на Институтской 12, хочу положительно отметить работу персонала на всех уровнях, начиная от сотрудниц на фронтальных окошках до ( и это особенно важно) руководителя этого отделения Рябых Константина Юрьевича. Была у него дважды и оба раза, несмотря на большую загруженность на мои вопросы по предстоящим работам на моем участке в СНТ Ивушка, обстоятельно и доступно обозначил последовательность и суть работ, разъяснил сложные вопросы и каким образом правильно и без отклонений от норм и правил их решать. Очень профессиональный, доброжелательный, с удивительным желанием и способностью выслушать и дать все ответы. Это очень ценно. Спасибо большое за такое отношение к людям.
Нигде нет информации о личном приёме физ.лиц руководством. Даже операторы горячей линии не знают. Потратил много времени пока узнал. Прием в понедельник и среду до 13 ч. По телефону дают информацию только по коммерческой газификации. В остальном, если и знают- не отвечают. Напишу по результатам визита
Никто не за что не отвечает. меняем данные договора 3 раза! в базе не меняются. акты выполненных работ не выдают! Будем писать официальную жалобу! людей гоняют из других городов по 100 раз, а толку 0! хамят только и отмазываются это не к нам!
Противоречие:
Сотрудники вежливые, работают прекрасно.
А вот часы работы меня очень расстроили! Прием инженеров и мастеров - 2 раза в неделю будни до 16.00
По телефону с ними не связаться! Выбор - отпроситься с работы и 4 часа потратить туда-обратно на дорогу или отправить 81-летнего владельца дома.
Пришлось ускорять процесс с помощью такси, но не у всех есть такая возможность
С парковкой беда, конечно. Но персонал - молодцы! Всегда вежливы, даже охранники приветствуют. Девочки и вежливы, терпеливы, все доступно объясняют, искренне стараются помочь.
Это просто издевательство. Специалисты сидят и хлопают глазами, цен не знают - это секретная информация (я наверное спросила сколько стоит продать мне полный цикл производства ядерного оружия, а не сколько стоит установить счётчик). И интересно мне, кто мне компенсирует эту беготню в Пн, Ср с 9.00 до 15.00 в МОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Такое ощущение, что работают только в этой конторе, а остальные бездельники сидят по своим норкам и ничем не занимаются. Не ужели сложно работать для ЛЮДЕЙ.
5
1
Show business's response
Андоей
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
был в сентябре отнеслись очень хорошо, назначили работы по временному отключению гза на 17 октября, в назначенный день ждал, но специалисты не прибыли, а 21 октября мне позвонили и назначили выезд сразу на этот же день, прибыли и выполнили заказ очень быстро и профессионально, установив временную заглушку и опломбировав её, чему я очень и очень рад, так как сам об этом просил и хочу попробовать попользоваться для готовки какое то время электро приборами, из за того что у меня астма и думаю влияние сжигания воздуха газовой плитой я с каждым годом ощущаю все сильнее и сильнее или может мне это только кажется, из за мнительности и причина в чем то другом, но я очень и очень благодарен специалистам Мособлгаза, за скорость выполнения заявки и иx профессионализм, большое им спасибо
Обслуживала Юлия
Замечательное отношение
К клиентам
Мастер Александр Сергеевич
Все быстро и оперативно помог решить мой вопрос
Так держать
С уважением инвалид, ветеран труда Логвинов
Чтобы заключить договор на поставку газа придется пройти через АД. Начнем с того, чтобы записаться на опломбировку счетчика надо простоять в живой очереди и не факт, что успеете попасть в кабинет, так как работают с 9-00 до обеда. Этого за каменный век??? Неужели нельзя сделать электронную запись по времени??? И так по всем вопросам!! Куча потраченного времени за мой счет!!
9 сентября должны были прийти обследовать газовую плиту. Написано до 19 часов. Я отпросилась с работы, прибежала, взяла контактный телефон человека, который обследовали плиты. На мой звонок работник ответил хамски, прийти до 19 часов отказался, сказал, что был с утра. Зачем вы указываете время, если ваши сотрудники приходят, когда удобно? Почему ваши сотрудники нам хамят?
Спасибо огромное Бузылёвой Светлане Александровне за помощь в оформлении документов и в организации проведении поверки счётчика. Спасибо за исчерпывающую консультацию и подробные разъяснения , за внимательность и отзывчивость, доброту и терпение на все многочисленные вопросы. Желаю Вам всех благ и всего самого наилучшего!)))
Очень квалифицированные сотрудники в этом отделении. Все очень четко, быстро и понятно. А вот на горячей линии мособлгаза не все хорошо. Вплоть до того, что сказали мне, что в этом отделении только терминал для оплаты, а сотрудников нет. И очень ошибочно трактуют информацию личного кабинета.
Вежливый персонал, чуткий и всегда готов помочь и подсказать. Быстро все документы оформляют. Парковки нет, нужно рядом парковаться. Есть банкоматы для пополнения карты газовой.
28 мая 2024 г.обратился в абонентский отдел мособлгаза в Раменском , со мной работала Рябова Ольга.Она отнеслась к нашей неординарной проблеме с пониманием,разобралась в ситуации и в итоге решила мой вопрос.Рекомендую этого специалиста и данный абонентский отдел, очереди не было всё сделали быстро,кондиционер,вода .
Не знаю кому как. Главное все сделать изначально по правилам и в дальнейшем все будет хорошо. Отзывчивый персонал, грамотные слесаря, которые и помогут и подскажут. Спасибо Вам за помощь, и успехов!!!
Отличный офис, приятные профессиональные сотрудники. Все решается на редкость быстро. Правда в один, всего лишьв один кабинет была небольшая очередь.
Алексей Я.
Level 13 Local Expert
April 7
Вежливое обслуживание, приехал в 16-30 все операторы были свободны и очень быстро и вежливо решили вес вопросы. Прием в рабочие дни кажется до 17-00 и не совпадает с графиком на yandex картах.
Персонал квалифицированный, участливый к посетителям. Есть банкомат для оплаты за газ.
Из минусов - нет парковки для авто, парковаться у соседнего магазина.
Отличное обслуживание, хочу выразить благодарность девушкам из клиентского отдела , все помогли сделать ,разобрались в ситуации ,очень вежливые и грамотные!!Спасибо большое!!
Обслуживание отличное! Персонал очень отзывчивый и вежливый. Приятно приезжать и работать с этими людьми! Но оооооочень долгие сроки исполнения договоров, хотя с другой стороны поспешишь - людей насмешишь.
Проблемой интересуются только после не однократного личного посещения начальства. Интересуются! Не решается!!! Счетчики ставят на раз, а устранять проблему с их неработоспособностью не хотят. Бригада на вызов не выезжает. После очередного посещения конторы были отправлены домой, чтобы по телефону попробовать устранить неполадку. Не вышло. Бригада не выедала снова. Началась череда передачи номеров телефон ответственных лиц. В итоге спустя 1.5 месяца счетчик не передает показания, га словах начальства «проблема в счетчике», но заплатить не могу, т.к. не могу передать показания, долг капает. Замкнутый круг. Как законник понимаю и требую, чтобы мне дали документ, подтверждающий отсутствие оплаты ни по своей вине, документ не дают. Вынуждают обращаться в вышестоящие инстанции.
Обратились в этот пункт Мособлгаза по неотложной надобности (клапан газового счетчика перекрыл газ при положительном балансе на счете). В субботу утром в пункте было мало народа. Сотрудник очень подробно пояснил причину ошибки счетчика, выдал понятную инструкцию на бумаге. Был очень вежлив и внимателен. В этот же день счетчик заработал.
2
1
Елена Чернецкая
Level 7 Local Expert
March 22
Впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом (в общем по компании Мособлгаз). Подавала заявку через личный кабинет, заявка принята 18.03, срок исполнения 1 день и с тех пор тишина. В офисе отправляют звонить 112, на 112 говорят мы такими вопросами не занимаемся. Отличный сервис! Печально, что выбора у абонентов нет….
Благодарю оператора Кристину! Подошла с уважением и вниманием к вопросу, очень помогла! Спасибо!!
2
А
Алексей
Level 13 Local Expert
December 27, 2024
На запрос про цену услуги ТО ВКГО не смогли ответить. Сколько норма времени на техническое обслуживание газовой плиты ПГ-4 тоже ответить не смогли. Цена выше чем в Москве в несколько раз, а почему так???? Ответить не хотят.