оценку ставлю пока только за абонентский отдел. Всегда на месте. очень доброжелательно и вполне компетентно.
по договору на ТО готовы подстроиться под клиента – подготовить договор в рабочие часы (будни) и оставить для подписания мною в субботу.
минусы пока не связаны с работой именно этого отделения – часы работы странные. Даже магазин не работает в субботу и после работы в будни. Это же магазин!
В сервисных службах вроде есть нормальные специалисты. но надо посмотреть их в деле, потом оценивать.
ПС. по телефону всегда дозваниваюсь. с разными службами можно поговорить, при этом выслушивают. Наверно из 6-7 разных специалистов только один раз поговорили недоброжелательным «конторским» тоном.
Благодарность всем сотрудникам! Хорошая организация , работают профессионалы. Была оказана максимальная поддержка, хоть и не все входило в прямые обязанности сотрудников, от руководителя до монтажников. Спасибо огромное!
В связи с поломкой газового котла вызвал аварийку на платной основе в службе газового хозяйства Столбовая, На улице минусовая температура, в доме два инвалида за 80 лет. Приехали только через три часа, когда мы сами от безысходности справились со сложившейся ЧС.
Очень приветливые, доброжелательные сотрудники. Ответили на все накопившиеся вопросы. Спасибо огромное!
5
5
Вася Рогов
Level 10 Local Expert
October 13, 2021
Ниже только плинтус. Дозвониться нереально даже через 112 просто не берут трубки или робот. Платить им деньги за обслуживание да никогда пусть сами бегают. Отвратительное обслуживание.
У меня заключение договор обслуживания с РЭС в пос. Столбовая Подольского филиала Мособлгаза. Газовый котёл перестал работать, приехал "специалист", ввел какие-то настройки, котел заработал, но на максимальной мощности (держал температуру от 94 до 80 градусов), за ночь котел сжёг 15 кубов газа. Утром прибыл другой "специалист", потыкал тестером в плату котла и сказал, что она сгорела, надо вызывать мастера по ремонту. Мастер приехал, посмотрел и сказал, что с платой всё нормально, все дело в неправильных настройках, взял с меня 5700.
Вопрос: зачем мне нужен такой договор обслуживания и такие специалисты!?
Газ конечно в нашей стране дорогой))) Но это не вина данного отделения Мособлгаза, а вот четкость и оперативность в подключени это у них получается на "отлично"!
Организация так себе. Навязывают услуги населению, которые им не нужны за дикие цены. Например, мы провели метрологию за 4500 руб, чтоб нам дали сертификат, что счётчик неисправен. Прижили сосед передвинул газовую трубу, после которой была утечка газа, Мособлгаз не сделал ничего. Труба так и стоит кривая на не понятных столбах.