Вчерa были в МОСПЛИТКА, заказали всю сантехнику для ванной комнаты - ванну, унитаз и раковину. Всё выбрали от российского производителя Крето, так как впечатлили цены на эту сантехнику и хорoшие отзывы, которые уже до этого читали в интернете
Оплатила заказ, его не отправляют уже вторую неделю, хотя всё в наличии! Я звоню и мне согласовывают дату, но естественно в эту дату ничего не привезли! Как быть в такой ситуации?
1
Show business's response
Максим Савельев
Level 15 Local Expert
October 17, 2024
Кучу разных салонов обошли, но только на Нахимовском 28 нашли крупноформатный керамогранит под дерево, заказ 156545
Довольно приветливый персонал, на мой взгляд даже черезчур приветливетливый. Заказали там плитку. В нужный день привезти не смогут, доставка с расчётом не на какое-то время, а на целый день. Нормально короче. Выбор плитки довольно большой (хотя некоторые экземпляры попадались по 2 раза)
3
Show business's response
Тимофей Кузнецов
Level 13 Local Expert
September 4, 2024
В марте покупали мозаику по счету РТЦБ-035113, всю ванну отделали мозаикой, вышло в копеечку но получилось лучше чем на фото)
Show business's response
Татьяна Виноградова
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Самый лучший салон, очень хороший выбор мозаики. Заказ 157473
Show business's response
Марина Близнюк
Level 16 Local Expert
September 11, 2024
Мосплитка порадовала очередной раз. Заказ 139971, все в наличии, отгрузили быстро.
Show business's response
А
Анна А.
Level 4 Local Expert
November 1, 2023
Долго ломали голову, какую плитку выбрать, общались с менеджерами. Наконец-то выбрали и оформили заказ. Доставку поставили на ближайшее время, так как вся плитка была в наличии и привезли вовремя, за что отдельное спасибо!
Не видел интереснее коллекций, чем у этой фирмы. Обошел много салонов, но тут даже моя фантазия удивилась при выборе) Плитка качественная, обошлась недорого.
Сегодня была в данном салоне. Девушка с недовольным лицом, не смотря на нас, оформляла заказ и ввела неверно артикул. К слову сказать она даже не подходила к плитке, которую мы выбрали, ей передала другая девушка, которая отсканировала qr код. В итоге в счете ошибка на одну цифру в артикуле и приедет неизвестно что. Мы потеряем день в доставки и на разборки с этим вопросом. Очень неприятно. При том что мы были в магазине одни и три человека персонала. Даже образец доставали сами((( очень разочарованы(((
Не большая территория на которой разместили много разнообразной плитки, кому интересно плитка отечественного производителя Керамо Морази, Италон и т. д, вживую посмотреть, плитка не плохая но имеет средний ценовой сигмент2. 5-3.5 тысяч за кв метр, есть бюджетнее плитка до 1500р шахтинская например, ничем не хуже я считаю, это набирайте по инету все магазины такого типа за МКАДом, я считаю стоит все вначале посмотреть, похожие варианты с камнем и деревом есть у всех производителей, по фактура смотрите чтоб в идеале нанесенный слой и основа были одного цвета, при с тирании не сильно бросались в глаза
Оказывается отрицательные отзывы удаляются.
Столкнулась с неприятностями с доставкой, салон в ТЦ family room в Саларьево.
Менеджер дважды якобы назначает доставку на 26.08 21 и 28.08.21, но ни в том не другом случае смс оповещения не приходят, когда ее спрашиваю, отвечает мы так работаем. Телефона для связи, по доставке тоже нет. Тот, что указан в заказе, телефон интернет-магазина, вся связь осуществляется через менеджеров, так объяснили, они работают до 22, а доставка до 23. Девушка менеджер дважды забыла поставить мой заказ на доставку, потому что смс-оповещений не приходило. А 28.08 развернулась целая детективная история.
В 12 часов она звонит и говорит, машина сломалась, вам сегодня доставки не будет.
Найдите другую, в условиях Москвы нет проблем, решайте вопрос. Перезвонила, машина ушла на 10 заказов, вернётся к 18 и ваш груз заберёт. Т е машина была , только меня в заказе на субботу не было. Звоню в 18-30, ещё не решили, позвоню, звонков нет, звоню в 19-30, да вам доставят сегодня в 22-30, ждите, ни фамилии водителя, ни как с ним связаться, ни чего нет. Жду 22-30, 23-00, никто не приехал, а мне добираться на другой конец Москвы, приехала домой в 0-30, нормальная история. Звоню сегодня, разберитесь, почему не доставлен груз , менеджера, который работал вчера нет, он вам зачем спрашиваю, у вас вся информация в электронном виде, кто выписал накладную, кто взял этот груз на доставку, звоню в 15, мы ещё не разобрались. Поняла, что одно враньё, на субботу забыли поставить и все вчерашние обещания, это тоже лукавство. Ничего не было. Прошу в понедельник 30.08.21 доставить с 10 до 11, прийдёт во второй половине дня работник, приходит смс ваш груз будет доставлен с 9 до 23, это уже просто издевательство.
Осадок очень неприятный от такой работы с клиентами.
2
3
Show business's response
Юля Волошина
Level 22 Local Expert
August 26, 2024
Очень крутую плитку купила, один в один как итальянская но дешевле) заказ 116875
Show business's response
Мия Колесникова
Level 7 Local Expert
September 22, 2024
Если бы не Артем то купила бы китайскую ерунду, теперь меня радуют очень даже стильные смесители Boheme
Show business's response
Третьякова
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Порадовало, что доставка заказанной нами плитки была организована уже на следующий день. За это отдельное огромное спасибо! Не пришлось нашей бригаде ждать, сразу же начали укладку
Достаточный выбор плитки, доставляют в адекватные сроки.
Плитку рекомендую смотреть не только на сайте, но и на витринах, так как фактически коллекции все-таки отличаются - мы изменили выбор внутри одной коллекции после личного визита.
Из серьезного недостатка - нам разбили три декора при доставке. Рекомендую проверять целостность при получении. Так как строители заметили недостаток только спустя три недели, магазин не смог сделать возврат. Так как на тот момент заканчивали ремонт, пришлось срочно ехать в Подольск из центра Москвы, и забирать эти три декора самостоятельно. Плохо, что у магазина совсем нет даже небольших запасов плитки внутри МКАДа.
В магазине была приобретена плитка в квартиру. Хотим выразить большую благодарность менеджеру Артёму за его высокий профессионализм, работоспособность и знание дела. Благодаря ему нам удалось подобрать плитку в ванну и в коридор, а это было нелегко, поверьте, дал много полезных советов. Побольше бы таких добросовестных специалистов!
6
Show business's response
Назар Астафьев
Level 14 Local Expert
September 15, 2024
По заказу 141834, доставка приехала вовремя, плитка идеальная. Зайду на днях купить сантехнику.
Широкий выбор плитки и керамогранита (особенно под дерево) на любой вкус и кошелек, но часто сверхзанятые консультанты в салоне, а на телефоне сплошное хамло, которое ничего не знает по ассортименту и по наличию(
Доставка - просто ужас. С 9 до 23 без указания конкретного интервала, без передачи телефона карьера.. Сидишь и ждёшь целый день (
Очень нравится этот магазин. Хороший ассортимент плитки среднего ценового диапазона, особенно нравится выкладка напольной плитки. Менеджеры приятные, добродушные, помогут всегда в выборе.
Огромнейший выбор. Провели с женой в магазине больше часа. Даже устал. Можно присесть, бесплатно попить кофейку. Детям посидеть порисовать.
4
Show business's response
Илья Суворов
Level 9 Local Expert
September 11, 2024
Дешевле только даром, рекомендую. Благодарность Бушуеву Артему.
Show business's response
Scorpionka
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Менеджеры делают вид, что тебя не видят, не здороваются, не помогают. Товар заинтересовал, но буду искать в других салонах, так как за 10 мин хождения по магазину ко мне так никто и не подошёл.
2
1
Show business's response
Егор Поляков
Level 12 Local Expert
July 13, 2024
Заказ ЦБ-107064... Veni, vidi, vici что значит Пришёл, увидел, победил. Мосплитка вы крутые!
Show business's response
Артём Лобанов
Level 6 Local Expert
October 15, 2024
Работать с вами одно удовольствие или даже два удовольствия, заказ ЦБ-151155
Не особая заинтересованность в клиентах. Приехали посмотреть подобранные по интернету позиции плитки - приходилось буквально бегать за менеджером, чтобы показал нам их очно. Далее, после того как выяснилось, что нужной плитки нет в наличии и поставка не ожидается, нам даже не были предложены никакие альтернативы. Хотелось бы более проективного подхода к клиентам..
Выбoр на любой вкус, цвет, кошелёк. Особо крутые экземпляры, конечно, под заказ, но ждать точно стоит. Долго думал, в итоге взял керамогрaнит от эстимы.
Купила в этом магазине плитку для ванной комнаты и туалета. Рассчитать количество плитки попросила консультанта в магазине. В результате, посчетов этого консультанта, у меня лишней плитки 3 коробки! И плиткп не дешевая! При том, что как выяснилось, плитку обратно принимают только в течении 14 дней, я осталась с ненужными мне 3-мя целыми коробками плитки. То есть, этой плиткой можно было еще один туалет выложить! На письменные сообшения представители магазина не реагируют. Не рекомендую покупать плитку в магазинах Мосплитка
Продавцы предупредительные, откликаются на просьбы. Ассортимент достаточный , чтобы выбрать по вкусу плитку, но так как площадь магазина небольшая, то многое в каталогах.
Плюсы:
- продуманные стенды с товаром, наглядные, легко найти, что интересует.
- активный менеджер, хорошо ориентируется в товаре.
Расстроило:
1. Непрофессионализм "дизайнера", которая позволяла себе следующие фразы:
- "да такой плиткой только санузлы обкладывать" - это насчёт выбранного покупателем товара для кухни
-"да я вообще не разбираюсь в этих ваших цветах краски и кухнях, я только по плитке..."- какой же она тогда дизайнер? Так и назовись ТЕХНОЛОГ, и вопросов не останется.
"а мне вот ТАК нравится, а так уродство" - ну так вы ничего не продадите, друзья мои. Это же не "дизайнер" СЕБЕ плитку выбирает!
2. Выбрала плитку, уже обсудили размеры и раскладку. И только в конце оказалось, что плитки НЕТ в наличии, и под заказ нет(((зря потеряла время только.
3. По телефону всем говорят "ой, дизайнер занята, покупателей много, мы вам перезвоним ( и не перезвонили, кстати)и т.д.", а по факту - в магазине пусто....народу никого.
В итоге: товар купила в другом месте, где всё в наличии и без хамства. В Мосплитку я больше ни ногой....
Салон в сосенках. Рекомендую воздержатся от покупки здесь. Покупал в этом салоне плитку напольную Бетон нечворк за 2000 руб квадрат. . С доставкой и разгрузкой. 100 процентная предоплата. В упаковке должно было быть 4 плитки с разными геометрическими рисунками. Рисунки по упаковкам должны были быть совпадающие. Привезли 12 упаковок. Сплошная пересортица. Все вразброс! По итогу 11 плиток одного рисунка, 10 другого, по пять третьего, четыре и три иного и т. п. На звоеок ответили что не их проблема, возвращайте. Как хотите так и привозите обратно. С доставкой опоздали. Кроме указанной плитки заказали и
оплатили еще один комплект плитки в коридор. Вообще не привезли.
Странный выбор, хотя рядом стоят два салона. В одном только крупный формат, во втором всего восемь полок с плиткой квадратной или кабанчик мелкого формата
Хороший магазин. Менеджер всегда на связи. Доставка и подьем есть. Если битая, то легко меняют плитку. Единственное, не очень аккуратно грузчики работают.
1
Show business's response
Vladimir Dutchak
Level 14 Local Expert
February 9, 2023
Последнее время перестали соблюдать обещанные сроки поставок при этом требуя полную предоплату. Товар доставляют больше недели даже при его наличии со слов менеджеров на складе
Магазин хороший. Сама мосплитка дно, особенно в Подольске. Будьте уверены - плитку задержат, партии в коробках будут разные, в размеры тоже не попадут.
Сервис работает только после грубых и жестких разговоров(
Посетили в субботу данный магазин хороший выбор , но менеджеры просто не заинтересованы в клиентах и продажах ни один из 4 человек не подошёл даже !! Сидели, болтали, смеялись ! Просто ужас ! Заказывать там не стали!