Хочу выразить благодарность менеджеру Ивану! Очень хорошее и качественное обслуживание, вежливый и объясняет всё в доступной форме, спасибо большое, будем приходить теперь только к вам))
Отличный выбор плитки, цены идентичны официальным производителям! Отдельно хочу поблагодарить менеджера Ивана и дизайнера Марину! Иван всегда был на связи, даже в свои выходные, решал все наши вопросы очень оперативно. Марина нарисовала нам самый красивый санузел и учитывала все хотелки! Спасибо Вам, ребята!
Выражаю огромную благодарность Бабкову Ивану, который в процессе строительства дома избавил нас от головной боли по поводу плитки! Все четко , в срок и помог найти даже ту плитку, которой на тот момент не было в наличии. Спасибо !
- неактуальная информация по наличию на сайте
- проблемы с доставкой (вместо одного 1 как на сайте доставляли 3 недели)
- непрофессионализм менеджеров
-система оплаты
-связь с системой логистики(менеджеры сами не понимают и не знают , что с доставкой)
-работа, как с почтой России (все долго и через одно место)
оформил заказ на плитку, менеджер подтвердила что есть такая в наличии, оформил заказ. В день доставки звонят и сообщают извините плитки нет и вешают трубку. Давно такого безразличия к клиенту не встречал
3
Show business's response
Д
Дарья
Level 10 Local Expert
February 28, 2021
Отвратительно! Менеджеры грубят, нормально ничего подсказать не могут, общаться не умеют. Стояли выбирали плитку, как девушка сотрудник оттолкнула меня и влезла передо мной другому клиенту показывать. Заказ забрать отдельная тема.. Ждали час!!! Чтоб менеджер просто отдал заказ-3 коробки плитки. Парень менеджер постоянно занятой, весь дерганый! На склад забрать заехать нельзя, охрана чуть ли не кидается! Такими сотрудниками портите лицо компании! Первый раз с таким сталкиваемся. В шоке!
Всё прошло замечательно от выбора плитки с менеджером (Алексей), который показал все варианты оттенка, что мне был нужен, до замены, на стадии ремонта, двух треснувших плиток, что обнаружили уже во время укладки. Отдельное спасибо девушке-дизайнеру за оперативность, пересобиравшей раскладку плитки, когда пришлось менять место расположения душевой кабины!
Здесь мог бы быть хороший отзыв, если бы 70% купленной плитки (70м2) не оказалось с браком, к слову, плитка из разных коллекций!!!! Брак был замечен спустя 2 недели после покупки и начала монтажа, по итогам мы 2 месяца обрывали телефоны и выслушивали новые сроки решения нашего вопроса, с перекладыванием ответственности на разных сотрудников и обещаниями. Сорвав нам все сроки и добавив немалых финансовых расходов спустя 2 месяца мы услышали ответ о том, что "допускаются нарушения декора невидимые с расстояния 1 метр", хотя человеку с хорошим зрением брак можно увидеть и с большего расстояния, т.е. продавать бракованную плитку авось не увидят можно!!!!. В возврате денежных средств было отказано, демонтировать плитку за свой счет и ожидать, возможно, небракованный товар сил и средств уже не было, обращаться в суд по той же причине мы не стали. Магазин предложил возврат денежных средств в течении 2 недель за моральный ущерб в размере 20% от стоимости брака( это наверно даже не их закупка!!!). И опять же, только спустя почти 2 месяца мы получили эти 20%, выслушивая в трубке недовольство администратора, что это ее личный телефон, а мы уже "как бы не клиенты". Итого 4 месяца потраченного времени, нервов, денег, скидка 20% и у вас на объекте лежит плитка с браком!!!!
9
1
Никита Демин
Level 9 Local Expert
October 10, 2022
Приехал плиткой закупиться, а по итогу еще и сантехнику купил. Менеджеры подсказали да рассказали. Сэкономили время.
Show business's response
A
Anonymous review
October 31, 2019
За время ремонта пожалуй единственная команда профессионалов своего дела!!!! Принимали заказы, привозили в срок, давали дельные советы от и до👍 Остались очень ими довольны, хоть опять начинай ремонт, не хотелось расставаться 😃
Уже 4 раза посещал Мосплитка и каждый раз находил все, что мне надо. Менеджер Петров Андрей очень помог с выбором. Последний раз заказал тумбу под раковину и саму раковину (заказ 103868). Удобное расположение магазина, доставка во время, возможно бесплатно сделать дизайн проект.
Просто самый худший из салонов . Менеджеры на клиентов плевать хотели. Бегала за ними по салону пол часа,меня даже не спросили,что я хочу. Хотя я пришла не выбирать,а заказать уже выбранное . То есть магазин бы продал товар и получил деньги ,для чего он и существует . Теперь принципиально не закажу тут. Поеду в фирменный магазин производителя.
Выбирали плитку на Каширке, большой ассортимент, долго не могли определиться, нам помогала выбрать менеджер Кристина, очень тактичная и вежливая девушка. придем заказывать
Небрежное отношение к покупателям. Вводят заблуждение по поводу цен на товар
Show business's response
Пользователь
Level 8 Local Expert
September 3, 2017
Отличный большой магазин. Комфортные условия (по сравнению с ужасными строительными рынками). Выбор плитки и сантехники на любой вкус. Я провела в этом магазине пол дня. Дизайнер Елена бесплатно сделала мне дизайн-проект и наглядно продемонстрировала как будет выглядеть моя будущая ванная. Особенно хочу поблагодарить менеджера Ивана: спокойный, многозадачный, стрессоустойчивый специалист. Помог мне определиться с выбором, показал все варианты и подробно всё объяснил, даже по нескольку раз)) Ремонт для всех стресс и менеджеры это понимают. Огромная благодарность магазину "Мосплитка" на ул. Челомея 12! Побольше бы таких специалистов!
Отвратительное отношение к клиенту, нарушение сроков доставки, сотрудники не заинтересованы выполнять свои должные обязанности. Филиал метро Новокосино.
Мне понравилось обслуживание, я получила ответы на все заданные вопросы, понравилась манера общаться господина
Чичикина, его расторопность, оперативность Хочу отметить хороший ассортимент товара магазин. Гизатулина Г.С.
Покупал в Алладине эту плитку. После ремонта осталась одна коробка плитки. Не приняли - истек двухнедельный срок. Не советую никому связывать с этим магазином.
Делали заказ. Одной плитки не доложили и денег не вернули. Другую положили разных цветов.
3
Show business's response
PR
Level 22 Local Expert
October 29, 2019
Цены высокие, информация по наличию предоставляется не достоверная. Своих складов почти нет, обычные перекуры. Проще по выбранной продукции обратиться на прямую к поставщику. Менеджеры через одного с «0» квалификацией