Mosturflot
321 review
December 18, 2021
Ходили в разные города, и организация тура была на высоте но 2020г все изменилось и друзья отзывался не очень хорошо!
3
May 10, 2021
Печалька! Через несколько часов закончится наш удивительный спектакль- круиз на т/х « Леонид Красин», всвязи с чем, слезы не льются градом, но влажность имеется
Спасибо всем тем, кто радовал нас на протяжении этих краааасивеньких деньков. И пусть не сильно повезло с погодой, но команда, во главе с капитаном, сделала все возможное, чтобы на душе было не пасмурно, но тепло и приятно. Не хочется выделять кого-либо особенно, но не могу удержаться. Федор- крааасавчег! Встречи с ним были интеллектуально насыщены. Наталья- руководитель круиза- сама изысканность, терпимость и участливость. Несопоставимые вещи? Даже очень сопоставимые. В заключении, чтобы мой отзыв не смотрелся постановочным. Большой минус- организаторам экскурсий. Про wi-fi писать н5 буду. Вы все знаете сами. Про Плес. No comment. Итого.Боюсь, что снова окажусь рядом с командой теплохода « Леонид Красин»)))
6
1
June 18, 2023
Очень хорошие люди, с такими не страшно бороздить водные просторы
1
September 15, 2023
Хорошая компания. Достойные корабли.
3
May 10, 2023
Замечательная, компания хочу в круиз сейчас потеплеет немного и может поедем
1
September 16, 2023
Толково объяснили и подобрали круиз
July 31, 2023
фирма хорошая , пользовался несколько раз их услугами
June 15, 2018
Была в круизе Москва- С-Петербург на теплоходе И.А. Крылов компании Мостурфлот.
Дни пролетели очень быстро, но они незабываемы. Жизнь на борту теплохода неторопливая и в тоже время очень насыщенная. Продумана программа развлекательная на борту до мелочей,скучать некогда.: различные игры, мастерская “Исторический костюм”, музыкальный салон, выступление артистов, показ фильмов и еще много чего. По всему маршруту очень интересные экскурсии на стоянках. Кроме того рассказывают по бортовому радио о местах,которые проходит теплоход,о достопримечательностях за бортом. Персонал очень вежливый и заботливый на теплоходе. Отдельно скажу про питание в ресторанах на борту теплохода И.А. Крылов. Все необыкновенно вкусно и меню очень разнообразно. Можно выбрать диетические блюда и вегетарианские. Баловали нас мороженым, пирожными, всегда в меню йогурты, соки, фрукты, а на ужин и бокал вина или пива. Есть детское меню. В каюте очень чисто, уютно, есть все необходимое - телевизор, душевая кабина, фен, туалет. Круизом очень довольна. Спасибо.
18
4
May 28, 2021
Я уже не первый год являюсь клиентом компании. Впервые организовывала свой отдых в формате похода на теплоходе в далеком 2010 году. Спустя десятилетие сервис остался на прежнем, высоком уровне. Безопасность, надёжность, качество! Так могу охарактеризовать Мостурфлот! Всем рекомендую компанию к сотрудничеству.
3
4
May 22, 2022
Вни мательные сотрудники. Популярные направления. Интересный отдых. Рекомендую
1
February 11, 2022
Я люблю МТФ!
Но расположение офиса не понравилось
Почти не видно с улицы. Третий этаж. Маленькое помещение.
С нетерпением ждём переезд обратно на СРВ
1
3
February 28, 2021
Добрый день. Хотели забронировать тур на теплоходе "Красин". 2 взрослых и 2 детей (9 лет и 4 года) На сайте написано, что при трехместном размещение в четырехместных каютах (категории 2Б) доплата за свободное место не берется. Так же сказано, что дети до 5 лет бесплатно.
И как же так получается, что нас обязывают оплачивать место за ребенка 4 лет по полной стоимости??? С учетом того, что одна из верхних полок даже не будет раскладываться???
8
8
September 16, 2021
Хорошие круизы, но раньше было интереснее и питание было лучше...
Коронавирус видимо внёс свои корректировки... Рекомендую.
3
1
August 15, 2021
очень разочарована вашей компанией...что же вы в этом сезоне постоянно отменяете рейсы.. люди целый год ждут отпуска...а если в другие даты они не смогут пойти...деньги вы собрали...а потом отменили....деньги вы сразу не возвращаете...кидалово
1
3
October 22, 2022
Самые лучшие впечатления, все было отлично.
3
June 22, 2023
Все просто супер, спасибо за отпуск!
3
May 20, 2021
Хочу выразить благодарность оператору Валентине! Человек находится на своем месте! Очень приятно с ней было общаться!
И как не приятно было с менеджером Анастасией. Черствая и бездушная. Автоответчик.
3
December 31, 2020
С наступающим Новым годом! Много лет хожу в речные круизы с "Мостурфлотом". Увы уходящий год оказался неприятным исключением, были отменены два круиза. Спасибо "Мостурфлоту" за внимание и помощь в переоформлении несостоявшихся круизов. Сотрудники компании ответили на все мои вопросы и "непонятки". Желаю всем здоровья и благополучия! До встречи в навигации 2021 года! С уважением, Надежда.
3
2
February 25, 2023
отличная компания, толковый персонал
August 11, 2021
Я такого отношения давно не видел. По телефону дозвонится не возможно в принципе, было около 40 попыток, результат - нулевой. После регистрации в личном кабинете забронированная заявка не отображалась, после трех дней дозвона проблему все таки решили. Теперь посмотрим, какой будет организация самого круиза.
2
4
July 1, 2021
Отличный получился отдых. Все понравилось. Поставила бы 5 звезд, но омрачило одно обстоятельство-кэшбек так и не получен, хотя тур был заявлен на участие в программе. Июнь 2021.
3
2
March 16, 2022
Безобразно работает служба возврата. Операторы просто перекидывают звонки. НИКТО не связался со мной ни после звонков, ни после писем. Придётся обращаться в суд.
5
3
June 28, 2020
Очень хорошее турагенство, каждый год пользовались его услугами. К сожалению в этом году наверное придется пропустить сезон. Сотрудники очень ответственно подходят к подбору турпакета, доброжелательные. Действует система скидок. Молодцы. Успеха вам в вашей работе.
2
3
July 17, 2020
Компания отменила поездку на т/х "Сергей Образцов", хапланированную на сентябрь 2020 года из Южного речного вокзала Москвы в Константиново и вместо возврата денежных средств прислало вот такое письмо. Да! получить свои 43 тысячи через 18 месяцев - это сильно!
Вот письмо:
"Постановлением Правительства РФ №910 от 23 июня 2020 года утверждено Положение «Об особенностях исполнения договора перевозки пассажира внутренним водным транспортом, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата пассажиру платы за проезд и за провоз его багажа при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее Положение), которым установлены особенности исполнения договора перевозки внутренним водным транспортом. Согласно подпункта «а» пункта 2 Положения Круизная компания вправе в одностороннем порядке изменить условия договоров (в части даты, времени, маршрута и типа судна), подлежащих исполнению с 1 февраля по 31 декабря 2020 года .
На основании вышеизложенного ОАО «Мостурфлот» уведомляет Вас о том, что взамен забронированного и оплаченного Вами рейса Вам будет предоставлен аналогичный рейс (по стоимости, периоду и маршруту) в срок до окончания навигации 2021 года. Для переоформления тура Вам необходимо обратиться в ОАО «Мостурфлот» (подать заявление на сайте компании, посредством почтовых отправлений или обратиться непосредственно в офис компании). В течение 3-х календарных дней со дня обращения (а в случае обращения непосредственно в офис – в этом же день) туристом будет получено подтверждение от ОАО «Мостурфлот» о переносе тура.
В случае отказа от тура согласно п.5 Положения туристу по его заявлению будет осуществлен возврат денежных средств в течение 18 месяцев с даты отправления рейса, указанного в путевке."
10
2
June 20, 2023
Молодцы, хорошо работают
1
July 13, 2020
Крайне недоволен действиями сотрудников компании, хотя я много лет являлся постоянным клиентом! Полностью оплаченный тур не состоялся из-за карантина. После утверждения в офисе, что оплату тура вернуть не получится (комментарий в течение 18 месяцев возможно получите не устраивал) я согласился написать заявление с просьбой о переносе рейса. Документы о новом бронировании обещали переслать на почту через пару дней. Не получив документов я начал звонить, и каждый раз получал один и тот же ответ "мы Вам позже сегодня перезвоним", когда? "сегодня позже". И так до настоящего времени 6 раз. И никто никогда не перезванивал!!! Я отдал за тур более 100 тыс. руб. и единственное, что у меня есть на руках - это документы на даты, которые уже прошли и устный ответ сотрудников компании, что документы на перенос бронирования я получу. Когда получу? Когда Вы сможете найти время, чтобы мне перезвонить? ......... Я хочу подсказать, если вдруг, у Вас нет информации, в любом случае, просто позвоните клиенту как обещали (или напишите на электронную почту), что информации пока нет. Это базовые требования к любому сотруднику, который работает в подобном сервисе! "1" - поставил за ответ "денег не получите" и игнорирование клиента.
16
3
November 25, 2021
Очень давно пользовалась услугами Мостурфлота. Остались в целом хорошие впечатления
1
September 12, 2022
Замечательная Компания, сервис, теплоходы, что ещё надо….
3
April 13, 2019
Солидная и вполне достойная компания. С 2007 г. много раз сам пользовался её услугами - ходил в круизы.
Однако, в последние года 3 цена на круизы совсем перестала меня устраивать, т.к. пересекла МОЮ границу максимальной цены. Но, к сожалению, такие высокие сейчас цены у всех судоходных компаний премиум-сегмента ("Мостурфлот", "ВодоходЪ"...).
Кроме речных круизов на своих теплоходах "Мостурфлот" предлагает ещё и автобусные туры, и ж/д + автобус, и много чего другого...
12
7
January 6, 2021
Мостурфлот- это профессионалы и этим все сказано. Всегда все вовремя, всегда на высоком уровне. Спасибо за работу!
1
1
July 10, 2020
Был забронирован и не состоялся тур из-за карантина. Сотрудники компании не отвечают на запросы относительно возврата денег и просто игнорируют клиента. Предоплата была внесена еще полгода назад. А сейчас прочитал на сайте, что возврат возможен через 18 месяцев. отличный подход.....почему не через 10 лет? Уважаемый Мостурфлот, давайте я сплаваю, а потом через пару-тройку лет ну или как мне будет удобно, расплачусь с вами? Непонятна такая политика и такое отношение к постоянным клиентам. разочарован....
21
3
September 16, 2021
Одна из лучших круизных компаний. Много лет являюсь постоянным клиентом. Рекомендую.
July 12, 2023
Отличный туроператор
September 15, 2021
Интересные программы , хорошие корабли! Всегда довольны их круизами!
2
August 21, 2023
Для нас лучшие!
1
1
July 2, 2021
очень очень понравилось
в Кузино в интерактивном музее Русь изначальная.
1
August 28, 2020
25/08/20 был забронирован и полностью оплачен рейс на Теплоходе "Александр Грин" по маршруту МСК-.....Н-Новгород. с отплытием 04/09/20г. Уже даже был известен № каюты. По итогу, вчера присылают отмену бронирования без объяснения причин. Отвратительное отношение к людям. Испортить отпуск в один момент.
Будьте бдительны при бронировании в круизов в этой компании.
11
2
May 24, 2024
Дорого! Но интересно
3
1
December 22, 2021
Спасибо за круиз, отличный отдых, теплоход Красин
3
February 22, 2020
Брал экскурсию на теплоходе до Углича. Корабль хороший,каюты приятные,еда вкусная. Немного дороговато.
8
1
July 18, 2022
Отсутствие наглядной вывески. Искала агенство минут 30.
3
2
September 15, 2023
Всё отлично
5
July 14, 2020
Самая отвратительная компания, с которой пришлось столкнуться за последнее время. В условиях пандемии все как-то пытаются решать вопросы с клиентами более лояльно, чтобы не растерять их, а эти тупо посылают а потом и вовсе не отвечают, полный игнор. к конструктивному решению вопросов не готовы.
11
5
May 5, 2020
Всё хорошо..но сейчас очень опасно находиться в замкнутом пространстве на корабле..получится плавучая тюрьма в итоге,как недавно на морских круизных лайнерах..надо повременить пока с путешествиями! Жизнь дороже! Всё очень серьёзно товарищи!Шутки кончались
6
13
July 17, 2023
Любимая круизная компания
2
September 25, 2019
Наверное, лучшее в Москве турагенство по организации речных круизов. Несколько раз путешествовал на их теплоходах, и остался очень доволен.
18
1
August 23, 2023
Все класс
3
August 18, 2021
Хорошая компания и отзывчивые консультанты
1
July 18, 2020
Наш любимый Мостурфлот! Вместе мы уже 11 лет. Обслуживание отличное!! Так держать!
3
June 30, 2023
Прекрасно
3
1