охранник без объяснения причин запретил вход с магазинной тележкой меги. Менеджер также не смогла объяснить основание почему это запрещено. Клиентоориентированность ужасная, авторитет бренда резко ухудшился в моих глазах. Из всех магазинов меги это единственное место с таким странным запретом
12.01.21 года на сайте была куплена Куртка зимняя Gusti, c 100% предоплатой 4499 руб с условием забора в магазине Mothercare в ТЦ Фестивальный (ФИСКАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ #2451**ДАТА ВЫДАЧИ 12.01.21 10:19) в 10.56 пришло смс о том, что товар готов к выдаче в ТЦ Фестивальный. в Удобное для меня время я прибыла в магазин (в 16.00), чтобы быстро забрать свой оплаченный товар. Но тк зависла база Кассиры не знали как мне его отдать. Управляющая Кудрявцева Диана тоже не могла решить эту проблему 40 минут, пришлось отказаться от заказа, тк времени не было ждать свой 100% оплаченный товар , при этом я сказала, что есть фискальный чек и можно распечатать его , можно выписать накладную или еще ряд вариантов. но никто не хотели решать проблему, ссылаясь на программистов. Хамство со стороны Кудрявцевой Дианы. не советую заказывать через интернет магазин со 100% предоплатой, товар не получите в срок. еще замучаетесь с возвратом денег. В Службе претензий Mothercare даже не могут доставить эту куртку из ТЦ Фестивальный в другой для меня уже удобный магазин для забора. Не советую обращаться в Mothercare в ТЦ Фестивальный.
4
Лейсян
Level 13 Local Expert
September 30, 2021
Хожу переодически в данный магазин , очень приятная ,вежливая -консультант Гульназ ,не первый раз консультирует и обслуживает на кассе меня .
Всегда подскажет ,поможет с выбором товаров ,на таких продавцов нужно ровняться !
Отвратительное обслуживание. Вчера оставила пакет , который не нашла когда вспомнила. Ни один сотрудник не соизволил помочь в поиске. Отказали в просмотре камер. Напишу заявление сегодня