Никогда не пользовалась услугами Мотив. И вот решилась подключиться.
6 августа купила сим карту, заплатила 630 рублей, попросила "свой тариф" с 50 гигабайт интернет и 200 минутами. Сегодня 8 августа первый раз поставила сим карту в телефон и обнаружила что интернет не грузит. Зашла в личный кабинет и обнаружила что из 630 осталось 490, а минут и гигабайт по нулям. Позвонила в колл центр, дождавшись спустя 24 минуты ответа получила в ответ: от вас поступила сумма только 550 рублей. Пополните счёт. Почему я не получив никаких услуг ни минут ни интернета потратив 630 рублей снова должна пополнять счёт??? Сначала консультировал стажер, разговаривал со мной некорректно, потом перевел звонок на наставника, наставник также разговаривал некорректно.
Апогеем стала фраза «а какие у вас предложения?» серьезно? Мне нужны услуги к которым я подключилась и оплатила, неужели непонятно?
В конце диалога «я могу ещё чем-то вам помочь?»
а чем вы мне помогли, что спрашиваете про «ещё чем-то»?
Работают компетентные сотрудники, помогу выбрать тариф, телефон под ваши запросы. Работают каждый день без перерывов что очень здорово. Бывают акции на телефоны по выгодным ценам
В этот офис 3 декабря заходила момя мама 83 лет с просьбой направить ей громкость в телефоне который она там и покупала. Работник офиса молодой человек направил её ,пожилую женщину с больными ногами, с этой "проблемой" в ТЦ Белка,где ей конечно помогли буквально за две минуты.
Работники этого салона не разбираются в том, что продают, не в состоянии сориентировать по тарифам, на вопросы отвечают неохотно. Если хотите зря потратить время, деньги и нервы, то этот офис - то, что вам нужно!
Купили в данном офисе usb -роут с сим картой, когда начали подключать-нет соединения (проверяли на разных ПК). Сдали на проверку, после месяца ожидания нам сообщили "он исправен". Просили вернуть денежные средства-нам отказали, ещё в добавок сказали раз вы сомневаетесь в его неисправности, можете сдать в независимую экспертизу, но оплата будет за ваш счёт. Документ который предоставили от сервисного центра явно не отвечает ни каким техническим характеристикам проводимых работ, а главное какой специалист и на каком оборудовании проводил экспертную оценку работоспособности оборудования. По законодоиельству, потребитель имеет право вернуть товар даже если он не подошёл, но в данном офисе о правах потребителя ни кто не знает. Думаем ладно, может починили, забрали обратно - в итоге не работает. Будем сдавать в независимую за свой счет и писать жалобу на данную компанию и в частности на данный офис. Помимо этого, брали сим-карту для телефона, гигабайты пропали за одни сутки, в офисе сообщили что интернет черпали по трафику, на телефоне другие данные использования интернета. В общем не советую обращаться в данное отделение.
Написала обращение с просьбой восстановить сим карту, обращение приняли но когда пришло смс с ответом что мое обращение удовлетворено, вопрос был не решен
13 декабря 2022 года днём пришло сообщение от мотива, что нужно заменить паспортные данные. Я приехала в офис мотива с паспортом- Зарегистрировано обращение под номером KS-7496810 от 13 декабря 2022 года.
11 января 2023 года заблокирована симкарта - не изменены данные из за плохого скана паспорта!!!! Отвратительно, сотрудники!!! Месяц прошёл и даже не исправили ситуацию!!! Отвратительно
Очень довольна обслуживанием в данном офисе. Консультанты молодцы, если возникают какие-либо вопросы - помогают и понятно всё объясняют! Но очень неадекватные клиенты частенько сюда заглядывают!
Часто бывают очереди у стойки обслуживания. Представлен небольшой выбор мобильной электроники. Предоставят полное обслуживание по всем услугам компании, при наличии паспорта разумеется.
Не поднимать цену за минуту в тарифе на 20 %,и чаще отсылать уведомления о смене или упразднении тарифа.Вчера был в офисе( 3 октября),говорят что рассылали в августе оповещение о том что с 1 сентября будет упразднён тариф.Я забыл уже всё давно!!!!В течение двух недель сменю оператора.Доить по 1.80 минута вы меня не будете,да ещё и в минус щас нельзя говорить, исходящие отключили.Аривидерчи!!!!