Интернет в телефоне стал плохо работать. Заехали в офис на Восточной, напротив Шарташского рынка. А нам говорят, что интернет плохой из-за тарифа. Мол, вы тратите больше 10 ГБ. Когда спросили, сколько ГБ потратили в прошлом месяце, сказал. 4 ГБ. Другой версии у сотрудника не было, почему нет хорошего интернета. Попросили заменить сим-карту. Когда повторно попытались узнать, почему такой плохой интернет и что делать, если такое качество и останется после замены сим-карты, сказали, что не в курсе. Мы сказали, что скорее всего перейдём в мтс. Сотрудник ответил, что ей все равно. Очень клиентоцентрично.
Пользуюсь услугами данного оператора более 10-ти лет, цены и условия такие же как и конкурентов, 4G работает хорошо. Недавно столкнулся с ситуацией, что при обновлении пакета не перенеслись остатки, но после обращения на сервис сайта, всё исправили, честно говоря был даже удивлён этому. Снижаю балл только за некомпетентность некоторых сотрудников на горячей линии. В принципе рекомендую.