Зря потерянное время! Записывала ребенка на 7 мая на лечение кариеса. Позвонили 6 мая, сказали врач заболел и потом после больничного сразу пойдет в отпуск. Предложили к другому врачу на 20 мая. Согласилась и зря! Позвонили 20 мая, сказали врач, уже другая, тоже заболела! В итоге месяц просто так прождала приема, которого и не было!
Хочу оставить свой отзыв о враче Улитенко Анжежелике Андреевне.
Предыстория: по острой боли нужно было срочно попасть к врачу, решила обратиться в данную клинику, т.к была на приёме несколько месяцев назад в другом филиале, всё прошло хорошо и решила снова довериться. В моём филиале меня не смогли принять ( что странно, ведь по острой боли), пришлось ехать в ближайший, где я и столкнулась с этой «прекрасной» ситуацией.
Сначала врач показалась компетентной и вежливой, сделали снимок зуба, который болел и выяснилось что там глубоко заложена пломба, соответственно нужно убирать её, чистить каналы и ставить новую.
Я попросила врача сориентировать меня по стоимости услуги, после чего мне назвали ЧЁТКУЮ сумму всех манипуляций. Пломбу сняли, поставили временную и назначали следующий приём с условиями, что на нём мы всё доделаем и меня отпустят.
Когда я пришла в следующий раз, мне почистили каналы и опять поставили дополнительную временную пломбу( что не было обговорено) и назначили 3 приём, взяв окончательную сумму, которую оглашали раннее. Я спросила у врача, по какой причине опять временная пломба и новый приём, на что не получила внятного ответа. На тот момент мне посчитали абсолютно другую сумму, с учётом всех манипуляций сделанных раннее( разница была в пределах 10 тысяч рублей). Когда я указала, что сумма, на которую меня сориентировали была другая-мне сказали, что посчитали с временной пломбой, а не с постоянной.
Отправляла жалобу в центр претензий, но особо это ничего не дало. Может врач решила «подзаработать» перед отпуском, в который она собиралась, но искренне не рекомендую идти к данному врачу.
Начала ходить в эту клинику рядом с домом по рекомендации. Очень довольна. Всегда приветливо встречают, быстро принимают. Внимательно относятся к дальнейшему сопровождению клиента.
Побывала на чистке зубов у Дмитриенко Олеси. Очень приятная врач. Прием чуть задержали. но не критично. ябольше боялась за процедуру. но все прошло нормально.десна не повредили. сняли камни и налет. все очень бережно и аккуратно.
Нужно было запломбировать шестерку после лечения в другой стоматологии, так как мой врач уехал в отпуск. Найти вход в стоматологию на ул. Генерала Симоняка 9 оказалось для меня не самой простой задачей) однако внутри все на высшем уровне, чисто приятно, хорошее оборудование, приветливый персонал. Обошлось посещение несколько дороже чем я ожидала, однако сделали все отлично.
Просторная чистая очень приятная клиника. Есть места для парковки рядом с клиникой. Доброделателтный персонал. Никаких очередей и суеты. Всё понравилось.
Мне не понравилось, что приложение при регистрации требует паспортные данные.
Обоснование, что это "всего лишь цифры".
А я даже цифры сообщать не хочу.
Зачем?
Это сделает администратор клиники, когда я приду на приём.
Это занимает 30 секунд.
Причём, оценить приложение на Гугле я не смогла, функция такая отсутствует 😏
Поэтому, пишу здесь.
В самой клинике ещё не была.
Лечусь около двух лет. Хорошая клиника, рядом с домом, цены достаточно демократичные, средне-высоки для стоматологии, соразмерно с качеством лечения и материалов.
Персонал очень доброжелательный, вежливый, удобное расположение и время работы клиники (ул.Генерала Симоняка), в помещении и в кабинетах уютно, чистота, всегда есть бахилы, антисептик, в кабинетах новейшее оборудование. Врач Дмитриенко О.В. - специалист с большой буквы. И посоветует как лучше залечить зуб, и проконсультирует.
Клиника понравилась. Врач просто чудесная. Дмитриенко О.В. очень чуткая, предупредительная, хорошо залечила зуб. Цены адекватные. Буду возвращаться ещё.
Благодарю терапевта Дмитриенко О. В. за внимание, доброжелательное отношение, высокий профессионализм. В течение месяца проходила у неё лечение и всегда была очень довольна. Буду рекомендовать друзьям и знакомым
О качестве услуг ничего не могу сказать, потому что нам с ребёнком было отказано в приеме по записи. Причина - я не взяла свидетельство о рождении! Паспорт у меня был с собой, ребёнок вписан в паспорт, есть фото свидетельства, есть реквизиты свидетельства в приложении госуслуг - нет, это всё не подходит, нужен только оригинал! Предлагала довезти оригинал позже, т.к. ребёнка беспокоит зуб и я специально отпросилась с работы, ехали издалека. Но нет, нет свидетельства - нет приёма! "У вас в приложении было написано, что нужно взять с собой" - сказала мне девушка, вероятно, администратор. Да, действительно, оказывается, было, а я не увидела. За 8 лет жизни ребёнка мы бывали в десятках клиник, но ни разу не требовалось свидетельство, поэтому мне не пришло в голову его брать. Интересно, зачем оно им? Подтвердить, что это мой ребёнок? Так там фотографии всё равно нет, это не удостоверение личности. Удивило и то, что девушка не выразила даже формального сожаления о сложившейся ситуации. С безразличным видом сказала, что приёма не будет и мы можем уходить. Это точно частная клиника, которая дорожит клиентами? Деньги им, очевидно, не нужны.
Доброжелательный младший мед.персонал. Была на удалении у хируга Крот, хороший хороший и добрый врач. Было очень страшно, но врач успокоил и выполнил своб работу аккуартно и безболезненно. Спасибо!
1
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Волков Юрий Геннадьевич - приятный мужчина, все выслушал, начал процедуру лечения и установки пломбы на верхней правой ШЕСТЕРКИ (это важно!!), безболезненно закончил, и я ушла. Всё супер, НО, снова НО
Спустя месяц мучают боли в этом зубе, прихожу к проверенному врачу, говорю «лечила недавно», а врач мне «не лечили его тебе, а вот на семерке есть недавняя пломба, но зачем, зуб то был здоров три месяца назад»…
Вот так и получается, вылечили здоровый зуб. Ситуация, как не посмотри, с каждой стороны не очень.
Обратилась в поддержку, одобрили возврат средств за лечение, Волкова Ю. Г. вроде наказали, но не проверишь уж, доверилась словам приятной женщины по телефону.
Обратилась с просьбой финансово компенсировать вскрытие ЗДОРОВОГО зуба, потому что все адекватные стоматологи знают, что менять пломбу нужно каждые 5-10 лет, а мне в ответ «это кто сказал, это с чего, удачи вам, меняйте за свой счет»
Так что клиника супер, вам до конца жизни обеспечат походы к стоматологам, а еще и вылечат все, что нужно и не нужно, всем рекомендую (нет)
Была на консультации у врача Олеси Владимировны. Как специалист она мне понравилась, осмотр прошел без боли, по общению очень доброжелательная, лишних услуг не навязывала. Записалась к ней на лечение.
Посетила данную стоматологию уже не в первый раз. Сеглдня была на консультации у хирурга. Шлемов Артём компетентный специалист. Все рассказал, сделал предварительный расчет.
Хорошая организация процесса, запишут, предупредят, напомнят. Чисто, культурно. Цены средние, лишнего не навязывают. Удобно, что много филиалов, так же появилось свое приложение, удобно контролировать, по сути, электронная карточка.
Неправомерно отказали в приеме из-за того, что ребенку 5 лет, а не 5 с половиной.
Администрация клиники осознанно нарушает закон и заставляет это делать своих сотрудников.
Врач к нам даже не подошла, в итоге. Нас выпроводили оттуда другие сотрудники, которые сами не знают, почему отказывают, но пытаются тыкать тем, что у них лицензия не такая, правила такие, и вообще, они частная клиника, могут делать, что хотят!
В целом, все с этой клиникой нам понятно, сами туда не пойдем, другим не посоветую
И кстати, про возраст нет ни одного упоминания ни на сайте, ни на стенде потребителя. Потому что руководство знает, что это незаконно. Но продолжает так делать!
Минусов нету.
Чистинько с бахилами . Бумажки подписал и вперед. Особо спасибо Дмитриенко Олесе Владимировне. Все терапевты как терапевты а к ней как то доверие, и ходить поиятно.
Большое спасибо Ирине Николаевне Насущенко за профессионализм и доброе отношение к клиентам! Теперь в стоматологию я хожу без страха. В клинике чисто, тихо, прием по записи.
Ужас, до приема так дело и не дошло, дали три тома документов подписать и договор об услуге где не указано наименования и стоимости. Говорят подпишите а мы потом допишим стоимость.
Не советую ходить в эту клинику на лечение. Ставят неверные диагнозы. Год назад лечила зубы в этой клинике. Врач Авакян делал мне два соседних зуба и забыл разделить их. Сказал, что у меня 7 зубов с ГЛУБОКИМ кариесом. Это вызвало у меня сомнения. Я эти сомнения ему высказала. Он сказал, что если я сомневаюсь в его профессионализме, то могу идти лечить к другому врачу. Ещё он сказал, чтобы я принесла извинения, когда пойму, что ОН был прав. Что я ещё должна сделать?! Я сделала КТ в другой клинике и прошла осмотр у 2 врачей из разных клиник. Оба врача подтвердили мои сомнения. Никаких глубоких кариесов у меня нет. Нужно просто заменить старые изношенные пломбы и то их меньше 7. написала жалобу на этого врача. Мне предложили в подарок чистку зубов. Я ей не стала пользоваться. Лечить зубы в этой клинике я не буду. Вымогательство денег и все. А вот хирург, Ника Едишерович, отличный!
Нравится терапевт Дмитриенко О.В., очень хороша в своём деле, всегда знает как правильно поступить в той или иной ситуации, и прайс работ озвучивает сразу.