По назначению врача невролога Ухановой, ходила на капельницы, сегодня просто вопиющий случай, который я не могу оставить без внимания. Два дня мне ставила капельница взрослая женщина, все быстро , четко, аккуратно. Единственный момент со звонком, но об этом я дальше упомяну, Сегодня ставила капельницу молодая девушка, начнем с того, что в вену девушка не могла попасть несколько раз, и вместо того, чтобы вытащить иголку и вставить заново, она ерзала ей туда сюда, от чего образовалась гематома и рука теперь дико болит и до конца не сгибается. Вернемся к теме, звоночка, у каждого пациента в дневном стационаре должен быть звоночек, по которому об окончании процедуры они зовут медсестру. Вчера звоночки были не у всех, и медсестра предложила перекликнуться между друг другом чтобы попросить вызвать. То есть доставить дискомфорт всем пациентам на процедуре, что для меня лично категорично неудобно. Сегодня же опять в конце процедуры возникла ситуация с этим же звоночком, он просто не работал. Я 10 мин лежала ерзала, что как куда, кто подойдет и тд. В конце концов пришлось самой вытащить иголку, встать и уйти. Я просто в шоке была от возникшей ситуации. А когда я вышла и напрямую попросила книгу жалоб, у администратора даже не возникло вопроса, что случилось и как она может мне помочь. Книгу жалоб найти так и не удалось в ожидании 15 мин.
Зашла в процедурный кабинет, забрать свое направление, девушка, которая ставила капельницы, единственное что спросила, я что сама иголку вытащила, не спросила дайте проверю все ли правильно вы сделали, не течет ли кровь, не предложила перевязать руку. Капельница стоит 1000 рублей, препарат который колю стоит столько же, а отношение на 0.
Единственное что предложил администратор, когда я уходила в огромном негативе, скидку 20%, после того как я заикнулась о ней. Дико не советую дневной стационар в данной клинике, как минимум за отношение и отсутствие профессионализма коллектива.
В дополнении:
На след день со мной связалась управляющая. Извинилась за доставленные неудобства, выслушала мое негодование и недовольство. Предложила посетить клинику по другому адресу: г Реутов, Юбилейный проспект д 33 и скидку на весь курс капельниц 10%
На другом адресе, прям другое отношение к пациентам, ко мне очень вежливы, уютный дневной стационар с индивидуальными звоночками у каждого, мед сестра регулярно приходит проверяет, спрашивает все ли хорошо. Вены сказали, что у меня чудесные, мечта для врача. Ситуацию урегулировали, благодарю управляющую которая не оставила ситуацию без внимания и нашла пути решения!
Прекрасный зубной врач Магомедов Амир Шахмурадович! Рекомендую! Пролечил мне все больные зубы, я остался очень доволен. Приятный в обращении и общении!
Доктор Акобян А.С. - просто волшебница! Сложное удаление коренного зуба у 8-летней дочери заняло 15 минут. Ребёнок почти ничего не почувствовала! Прекрасное место с профессиональными врачами!
Show business's response
Я
Яна М.
Level 5 Local Expert
November 7
Ходила уже не первый раз на УЗИ к доктору Елене Николаевне Тихоновой. Замечательный, внимательный доктор, все подробно рассказывает, объясняет. Большое спасибо. Смело рекомендую!
Девушки на ресепшене всегда улыбчивые и доброжелательные, в этот раз Посетила Лора с острой болью в ухе, Мурад Анварович хороший специалист, назначил лечение, которое быстро подняло на ноги!
Были на приеме впервые у Тихоновой Елены Николаевны.Очень точные результаты и весьма полезные рекомендации.Понравилась спокойная подача информации и легкое общение с ребенком.
Наблюдались у офтольмолога КозловаТ.Г.Замечательный врач! Спасибо Вам огромное Татьяна Геннадьевна!
Show business's response
В
Валерия
Level 3 Local Expert
August 11
К данной клинике до определённого момента были только положительные отзывы. Но сделала КТ в этой клинике. Не предупредили заранее, что для просмотра результатов КТ хоть на компьютере хоть на диске, нужна специальная программа. В итоге два врача из других разных клиник не смогли открыть результаты. Я с таким столкнулась в первый раз. В клинике мне помочь не смогли. Начали говорить, что у всех открывается. Видимо специально так делают, чтобы только к ним обращались.
Пришли в клинику моя семья с острой болью в животе без записи,оказалось,что у доктора полная запись ,благодаря девочкам администраторам ,сидящих на ресепшене мы попали к доктору на узи и записались к гастроэнтерологу для дальнейшего лечения.Благодаря сплоченной работы администраторов и врачей оказали нужную помощь.Спасибо всему персоналу.Советую эту клинику!!!
Хожу уже не первый год к зубному Сираджеву Эмину Рамизовичу, врач высокой категории, справляется с моими сложными зубами а так же с моим страхом зубных врачей, постоянно шутит, забываешь на приёме, что боишься
Хожу в процедурный кабинет клиники Моя семья на капельницы и уколы. Персонал доброжелательный, капельницы и уколы делают хорошо. Мне все нравится.
Show business's response
Ю
Юлия
Level 4 Local Expert
November 14
Отличная клиника. Все на высшем уровне. Приятный персонал и высококвалифицированные врачи. Все проверили, назначили дальнейшее лечение. Большое спасибо!
Обратилась в клинику Моя Семья к отоларингологу с непроходящей заложенностью носа и болезненными ощущениями с правой стороны гортани, так как на протяжении трех недель симптомы не проходили и я уже была в панике. Попала к доктору Бегматову Мураду Анваровичу, который назначил снимок, где выяснилось , что правые пазухи полностью забиты. Доктор на месте сделал прокол , причём абсолютно безболезненно , быстро и комфортно , назначил недельное лечение для снятия отека , который оставался в пазухе в связи с имеющимся там полипом. Через неделю на повторном снимке я ждала приговора на операцию, но лечение было назначено настолько корректно и правильно, что случилось чудо и все было полностью чисто. Кроме полипа , который доктор предложил убирать медикаментозно ( на что я уже и не рассчитывала).С таким профессионалом , я думаю , что и это возможно , буду лечиться и полностью соблюдать рекомендации такого чудесного доктора.
Понравился состав специалистов, но удивительно отношение административного персонала, я записалась сама, записалась неправильно никто не позвонил ничего не уточнил, когда позвонила я что опаздываем мне сказали что вообще не верная запись и что диктуйте заново данные, потом записала мужа зачем то взяли его мобильный и никаких напоминалок и подтверждений записи ни мне ни ему не последовало, зачем тогда просили телефон, еще и карту ему якобы новую завели, почему… вот за это отношение снизила звезду. К медперсоналу вопросов нет
Были у стоматолога Абдурахманова Жанна Камоловна профессионал своего дела и замечательный человек, нашла общий язык с трехлеткой. Сделали уже три пломбы, очень качественно, быстро. Спасибо!
Посещал пару раз данную клинику .
И каждый раз доволен .
Вежливый и терпеливый персонал администраторов , которые поймут и направят в точное место .
Здоровье у человека одно и к нему необходимо относиться с трепетом , и я готов доверить его данному месту
Один врач пытается решить проблему, а второй смеется и строит из себя самого главного умника. Говорят вы заразны, но больничный выдать не можем , приходите через неделю. Вы серьезно ? Люди приходят и платят деньги для того чтобы не бегать по бесплатным врачам и не заражаться еще больше.
Хорошая клиника , хоришие врачи , все супер , хорошая администрация , цены отличные , рекомендую всем !
Show business's response
А
Анна Лебедева
Level 8 Local Expert
September 22
Замечательная клиника и процедурный кабинет. Медицинский персонал очень вежливый, заботливый, прислушивается к просьбам. Давно посещаю эту клинику по разным вопросам и очень довольна.
Общий отзыв о клинике.
Работают не пойми кто, русского не знают, объяснить не могут за что оплачиваю, доктора всё грубят и не корректы, мало нормальных специалистов. Мы Вам деньги за услуги платим, за себя и детей, мы клиенты, и как бы Вам не нравилось, но надо делать свою работу. Я не знаю, кто набирает персонал, но видно совсем не опытный человек, раз такой ужас в клинике.
Буду писать выше на счёт работы и персонала клиники.