Mozart
114 reviews
July 15, 2024
Отель чистый и удобный. Персонал вежливый, обслуживание приятное. Останавливались семьёй, всё понравилось. Будем приезжать ещё
October 25, 2024
Отличный отель. Метро в шаговой доступности. Удобное место расположения.
August 1, 2024
Отличный отель с потрясающим
видом!
Прекрасный завтрак!
Мне все очень понравилось! Будем заезжать ещё😁 всем рекомендую
August 10, 2024
Жили 10 дней ,постель поменяли лишь по просьбе на 5 ый день , уборку попросили , заменили только полотенца и поставили моющие средства. Но , есть плюсы , тихо , (по будням ) рядом есть клубы, ночью от туда по выходным начинается .Никто не беспокоит ,хорошая локализация.Персонал хороший
July 19, 2024
Отель бомба, стоит своих денег, шикарные,комфортные номера,прекрасное обслуживание,хороший персонал. Обязательно вернемся еще раз!!
1
August 3, 2024
Отличная гостиница, номер в отличном состоянии, есть все необходимые удобства, персонал вежливый и гостеприимный!
July 26, 2024
Очень хорший отель, всё чисто и красиво, обслуживание на высшем классе, есть разные услуги, рекомендую!!!
December 2, 2023
Все хорошо, чисто и приятно. Недалеко от метро. Но к сожалению, стены картонные, слышно абсолютно всё, даже храп соседей😁 В номере superior нет шкафов, всю неделю вещи валялись в чемодане. Напор воды в душевой слабый.
И очень не хватает зеркала в полный рост. Повесьте пожалуйста, хотя бы в холле.
5
1
July 16, 2024
Соотношение цена/качество. Расположение. Достаточно чисто. У нас был поздний заезд. Заселили без проблем. Спасибо. Вс хорошо
March 27, 2024
Заселили в номер 10, прям под ним мойка самообслуживания, с 8 утра до 12 ночи стоит гул от техники, ощущение что стены перфоратором сверлят. Цена за сутки 5500 на минутку! Вода в душе нет ни в какое время суток потому как все давление уходит автомойке. Персонал наглый, хамит, на все претензии разводит руками и говорит, что они не в курсе либо ничего сделать не могут. В самих номерах уставшая мебель и техника, розетки работают через одну, телевидение не работает вообще. Вывод:
Обслуживание - никакое вообще
Чистота- на троечку
Персонал- даже единицу рейтинга не заслуживает.
Со всеми вопросами вам отправят без ответов и далеко не в любезной манере.
На фото- очередь из машин на мойку самообслуживания.
3
March 10, 2024
Гостиница на одну-две ночи - окей, но не более. Скорее, если нужно исключительно только переночевать. Места в номерах крайне мало, техника подуставшая. Тонкие двери и стены. Интернет слабоват. Из плюсов - прямо перед гостиницей имеется парковка для авто. Сюда же можно добавить расположение гостиницы - близко почти всё необходимое и добраться куда-либо не составит труда.
2
December 1, 2024
Дружелюбные сотрудники , в номере чисто, аккуратно. Нам понравилось.
February 8, 2024
Будьте готовы, что вечером может не быть горячей воды. Для номера, за более чем 9000 рублей это, мягко говоря, удивительно. Внимательно изучайте подтверждающие документы для бухгалтерии. Мне пытались дать левый чек. После моего требования, выдали настоящий чек с QR-кодом, который проверил по приложению налоговой. Интересно, что нет расценок. Бронировал на Островке и рассчитался в гостинице, по одной цене (9760руб), а на второй день проживания обнаружил, что на Островке цена стала на 30% дешевле (6500 руб), а на следующей неделе еще дешевле. Не приятный осадок остается… Дорого берете, господа! Цена не соответствует сервису.
1
May 4, 2024
Из плюсов - расположение, цена, чистота в номере. Общественным транспортом не пользовались ни разу до отъезда.
Из того, что можно было бы поправить:
1) Душевая: вода медленно уходит, поддон треснувший, протекает
2) матрас на мой взгляд очень жёсткий.
February 7, 2024
Остановилась проездом на ночь.
Расположение хорошее, метро рядом.
В номере было прохладно, горячая вода очень долго стекла, чтобы её дождаться.
Белье чистое, тапочки, фен, есть.
Бахилы перед входом очень посмешили.
1
June 19, 2024
Отличный отель, прекрасные и уютные номера, а так же профессиональное обслуживание, ставлю 5 заслуженных звезд
November 26, 2023
На ресепшене отеля в принципе чисто, в номере уже не очень. Волосы в кровати, грязная декоративная подушка, сомнительный запах от батарей. Пыль на лампочках. Из душа сперва текла тонкая струйка воды, затем администратор включил специальный насос, напор увеличился, но душевая кабина начала нехило так протекать по стенке на пол. Путь решения: администратор пришел со шваброй и ведром, и явно не в первый раз принялся устранять возникшее озеро. Помогло на 10 минут, после приема душа озеро появилось вновь. Отдельное внимание смарт телевизору Салют. Он работает сам по себе в принципе плоховато, а со слабым вай фаем это просто бесполезный ящик с набором пикселей.
4
2
December 17, 2023
Вопросы начались с оплаты брони. Долго не приходило подтверждение после оплаты, и я решила позвонить по указанному номеру. На том конце женщина администратор долго меня уверяла, что я позвонила в саму гостиницу и никакой информации у них нет. Ладно. Бронь и чек в итоге пришли. При заселении я открыла дверь с улицы и увидела… огромную лестницу. Затащив чемодан наверх, нужно было надеть бахилы. Впервые встречаю гостиницу, где просят надеть бахилы. Ладно. Пусть будет чисто. Номер убран был откровенно плохо: на столе крошки от доширака, на прикроватном столике скатанная в шарик жвачка. Неприятно, мягко говоря. Номер отличается от фото (сильно меньше), и кровать у самой батареи, которая была выкручена на максимум так, что пришлось проветривать.
Кульминация. При оплате брони я оплатила 2 завтрака. В первый день уточнила у админа, он все доступно объяснил: я вечером выбираю 1 из 4х, говорю время, он утром приносит. Так оно и вышло. Все отлично. На следующий день подхожу к выше упомянутой женщине администратору, хочу выбрать завтрак. Она мне отвечает: «Я не знаю, что осталось. Подойдите утром». Те я заплатила за завтрак, чтобы получить «что осталось».
Я пояснила, что вчера условия были другими, на что получила ответ «а у меня так» (в смысле?! Я что не заметила, как сменила гостиницу?!)
На просьбу вернуть деньги, она начала говорить, что это очень сложно, нужно писать заявление, руководство будет рассматривать, «не бойтесь, без завтрака не останетесь»… Спасибо, что за мои деньги не придется его выбивать, но посмотрим, что будет утром…
1
1
August 16, 2024
Отвратительный отель. Номера грязные, администратор хамит, в номере ничего не работает, цена не равно качество. Не рекомендую!!!
1
1
January 29, 2024
Были на январских, и ужасно разочарованы, цена за номер была сильно завышена из-за праздников ожидаение от отеля было соответствующе высокое, а по итогу получаем максимум хостел да и ещё блин без воды!! Не только горячей вообще без воды!!! Это ужасно когда весь день гуляешь по городу а вечером придя в номер выесняешь что даже ноги помыть не можешь.... А когда вода всё-таки появилась то ее напор и стабильность подачи с температурой оставляли желать лучшего.. просто ужас.
December 17, 2023
Был много раз в короткий период времени .
Остался в целом доволен .
МЕНЯЮ отзыв в положительную сторону , так как все замечания были услышаны .кроме одного : это напор воды в номерах .осталась рулетка помыться под напором .
Отдельная благодарность коллективу .
Благодарю вас.можете быть людьми .и в ответ получать большую отдачу .
Напор воды прошу исправить !)
October 21, 2023
Отличный, тихий отель. Похоже недавно открылся. Рядом с метро Таганская и Марксисткая. Приятный персонал, номера чистые, есть все необходимое.
1
December 20, 2023
Удобно что рядом с метро, свежий ремонт, приветливый персонал. Можно найти минусы, но все соответствует цене, поэтому твердая 5ка.
November 6, 2023
Впечатления об этом отеле отвратительные(
Отель был снят на сутки, по приходу на ресепшн парень спрашивает: «Вы на сутки или уедете раньше?!» 😬
Что уже ставит в неловкое положение людей ((
Далее, нам дали номер самый первый возле ресепшн. Стены тонкие, слышны все разговоры парней на ресепшн, то есть наши разговоры видимо слышны тоже. Находиться уже было не комфортно.
В номере духота.
Апогеем стала борьба с телевизором. Видимо за все существования отеля его никто не включал, ни одна из программ с каналами не работала толком. Пульт постоянно отрубался от телевизора, все тормозило и вылетало. В итоге, плюнули и съехали. Настроение было испорчено( не советую!
4
2
October 20, 2023
Были с семьей. Все замечательно! Сервис на высоте! Отличное расположение -рядом центр, много мест, где можно погулять!
1
1
February 4, 2024
В номерах чисто, аккуратно,один большой минус,нет шкафа и нет даже вешалок для вещей, очень не удобно вещи разложить негде
November 1, 2023
Рекомендую 100%
Отель новый, пока на стадии технического открытия (все необходимое здесь решено, остались внешние нюансы).
Номера новые: мебель, сантяхника, посуда
Уборка в номерах: 10 из 10 (по любым вопросам мнгновенная реакция)
Локация: 10 из 10 (5 минут прогулочным шагом и Вы в шедевре инжереной мысли под названием станция-метро Таганская/Марксистская)
Завтраки достойные, цена приемлема.
А теперь самое главное: это коллектив отеля!
Бронировал в срочном порядке отель с помощью Дмитрия. Быстрые ответы, конкретные решения всех моих вопросов. Были учтены все нюансы. Благодаря Дмитрию я с хорошим настроением летел, зная что меня ждет хороший номер в достойном отеле. Так же был сделан большой дисконт!
Заселяла и первые дни упраляла всеми процессами замечательная девушка Елена! Все быстро, уверенно и позитивно. Я спокойно оставил вещи, поехал по своим делам. А вечером ждал подготовленный номер с прекрасным видом, что предало особое настроение в финале дня.
Далее неделю до фактического выселения отвечал за всю жизнидеятельность отеля - Михаил! На любую просьбу - быстрая реализация, завраки по просьба - в номер мнгновенно и в любое время, документы для Бухгалтерии подготовлены заранее и без единого нюанса. Это большой трудяга!
Это отзыв от путешественника с большим опытом от Москвы до Владивостока, прожил в отеле 8 дней. За такие деньги - это топ!
Обратная связь для руководства отеля:
Мотивируйте такой коллектив материально и Вы станете частью большим сетевым отелем с мировой репутацией! Коллектив это основа успешного бизнеса!
1
2
May 27, 2024
Отвратительно обслуживание персонала, завтраками были оплачены, ни разу за 2 дня проживания не принесли. Номера старые, душевая кабина в ужасном состоянии. В номере запах химии с мойки. Переехали в другой отель.
June 7, 2024
Я пришел сюда сразу когда приехал в Москву мне не пришлось тащить свои сумки ведь метро рядом раньше я таскал еду сам а потом Михаил рассказ что еду можно заказывать но платно
January 19
В гостинице ни оставалась,но должно быть чисто и хорошо!Очень красиво на ресепшен,значит и дальше все хорошо!
1
November 14, 2023
2 суток за 9 тр.
Номер тесный.
Вода еле бежит, кое-как помылись.
В номере стоял запах тухлости (не критичный), но заходя из каридора или выходя в туалет в номере, контраст запаха чувствуется. Бельё чистое. Чайник в номере, кулер в коридоре. Стола не было, как на фото. Парковка бесплатная, общая, нам повезло, было свободно. В шаговой доступности: метро, продукты за углом, кафе, мак, театр.
1
October 30, 2023
заехал с семьей позвонил забронировал номер без проблем заехал заселился без проблем уехал потом стал звонить какой то мужчина названивать и наговаривать что я украл простынь и полотенца хотя при выезде девушка все проверила потом мужчина стал говорить что меня не хотели заселять хотя женщина была очень дружелюбной и с удовольствием заселила без каких либо проблем вообщем не советую этот отель кто не хочет нажить проблем
3
2
June 29, 2024
Я забронировала номер в отеле «Моцарт» чтобы отдохнуть после напряжённой рабочей недели. Однако отдых превратился в настоящий кошмар!
Во-первых, персонал был крайне неприветлив. На ресепшене меня встретила угрюмая девушка, которая даже не улыбнулась мне в ответ. Она молча протянула ключ от номера и уткнулась в свой телефон. Я попыталась задать ей пару вопросов об отеле, но она отвечала очень неохотно и односложно.
Номер оказался старым и неуютным. Обои были ободраны, мебель выглядела изношенной, а матрас на кровати был таким жёстким, что я всю ночь ворочалась с боку на бок. Кроме того, в номере было очень холодно, несмотря на то, что на улице стояла жара.
Завтрак, который был включен в стоимость проживания, тоже оставил желать лучшего. Выбор блюд был очень скудным, а качество продуктов оставляло желать лучшего. Кофе был невкусным, а круассаны — черствыми.
Когда я попыталась пожаловаться менеджеру отеля, он лишь пожал плечами и сказал, что ничем не может мне помочь. Он отказался вернуть мне деньги за проживание, хотя я была готова покинуть отель уже через несколько часов после заезда.
Я крайне разочарована сервисом отеля «Моцарт» и никому не рекомендую останавливаться там.
2
December 6, 2023
Чисто. В момент проживания были проблемы с напором воды. Слышимость есть, но не критична. С улицы вообще тишина. Главная проблема, что в номере нет шкафа для хранения вещей. Когда живёшь больше 2-3х дней, это очень не удобно.
January 7, 2024
Удобное расположение в смысле остановки метро.
Администратор Елена дободушно нас встретила. В номере было тепло.
Из минусов : постоянные перебои с горячей водой.
Освещение в номере где-то ламточка тёплого света , а где-то холодного слишком контрастно. А где-то и нет вообще.
Нет хотя-бы одного большого зеркала.
Нехватает вешалок от слова совсем.
Нет прикроватная пуфа, а он там нужен.
В последний день оставили информацию что бы убрались но некто и ухом неповел.
Только поэтому 3-
December 3, 2023
Расположение отеля хорошее ,минут семь пешком от метро.Номера чистые,но слышимость жуткая.И что больше расстроило это матрас на кровати)) он просто деревянный,словно на полу спала🙈.В остальном нет недовольства.
2
March 26, 2024
Отличный номер, чудесный отель, прекрасные администраторы!
Все безумно понравилось
1
October 20, 2023
Хороший отель, очень уютно, чисто, местоположение прекрасное 👍👍👍👍
Обязательно вернемся
1
1
December 1, 2023
Не советую посещать данный отель. Чистоты нет, с потолка весит паутина, номер не убирается, вода не бежит, а плюётся, горячая вода это отдельная тема, в номерах холодно. Полотенца были не все комплекты. халаты отсутствуют. Персоналу все равно что происходит у них в номерах - препираются друг на друга.
1
October 20, 2023
Отличный отель, нам очень понравилось. Очень чисто и приятное обслуживание.
Рекомендуем!
June 17, 2024
Сняли номер админ Михаил нам в этом помог, хорошо отдохнули. Горничная Екатерина делает уборку по утрам
November 20, 2023
Грязный номер, не работающий телевизор, не положили полотенца, нет кондиционера, ОЧЕНЬ СИЛЬНАЯ СЛЫШИМОСТЬ, дырки в стенах, грязная занавеска, неприветливый персонал, отпечатки прошлых гостей на мягком подголовнике от кровати, шумоизоляции ноль, торчит штырь на полу, отсутствует вайфай, невозможно подключить телевизор
2
1
December 11, 2023
Удобная геопозиция, метро и магазины в шаговой доступности , для тех кому нужно только переночевать , а не сидеть в номере.
October 20, 2023
Вкусные завтраки, чистота, удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал.
1
1
July 17, 2024
Уютно и комфортно, спасибо за отличные номера♥️
June 18, 2024
Отличный гостевой дом! Чисто, вкусно, красиво!
1
October 4, 2024
Ну так себе, грязновато, ванные комнаты вообще ужас
December 22, 2023
Отель разочаровал. Номер "люкс" - спальня без окна. . Плинтуса отваливаются.. . Вода из бойлера, надо ждать 15 минут пока нагреется... Батареи холодные... В общем, 7300 это точно не стоит.
October 20, 2023
Персонал, который абсолютно во всех аспектах может найти выход из ситуации, предлагая лучшие решения. Остались только положительные впечатления!
1
1
October 24, 2023
Все понравилось, номера чистые, сотрудники приветливые, цены адекватны.