К сожалению качество обслуживания упало.
В салоне опытный менеджер Анастасия все четко подобрала и посоветовала идеальный вариант для конструирования мебели. Далее начались косяки: то не та фурнитура была передана для доставки, пооом приехал поцарапанный фасад, затем в момент сборки выявилась ошибка технолога, вместо одного механизма для ящика получился другой, вишенка на торте - вместо матовой эмали для фасадов приехала глянцевая. Неодижанно для такого бренда.
Отзыв по номеру договора 210824/1915/4
Ставлю 5 благодаря:
1. бригаде монтажа: спасибо двум Леонидам (к сожалению, не знаю фамилий, но это не мешало мне загадывать желание каждый раз, находясь межу ними) за профессионализм особенно по устрашению недоработок замерщиков (здесь загадывать желания было особенно актуально), а так же вовлеченность в процесс, желание сделать все идеально;
2. руководителю проекта Донсковой Светлане: за эмпатию (которой стоит поучиться ее директору), постоянную коммуникацию даже в ее отпуске, а так же постоянное желание быть на стороне Клиента , особенно когда что-то идет не по плану)
В остальном очевидная зона роста, наверное, только одна: замерщики (хочется больше коммуникаций с Клиентами за избежание ошибок в проекте);
На фасадах в плёнке видны швы на стыках с кромкой - при заказе обещали лазерную кромку - по факту обычная + криво напиленный фасад.
Не удачно спроектированы стеллажи- в итоге несовпадение поверхностей.
День сборки могут сообщить только накануне 🤦♂️
Часть шкафа изготовили не в том цвете.
Несколько элементов забраковали сборщики- в итоге сборка растянулась на 2-е недели.
В итоге сил переделывать фасады (надо по хорошему 4 из 8 уже нет)
Позвонили мне на мобильный телефон, сказали, что это мистер Дорз, что я заходили на сайт их компании, и чего-то на основании того, что я на их сайт заходил стали от меня хотеть... Сбросил звонок. Ну, да заходил. Читал отзывы о них, в основном негативные. Теперь и я присоединяюсь к негативным отзывам об этой компании. Было неприятно от такой навязчивости и от того, что у них откуда-то есть доступ к персональным данным. Вообще, если мне будут звонить со всех сайтов, куда я заходил.... То я точно не буду дело с этими телефонными спамерами иметь.
Сотрудники хорошие, очень грамотно подбирают все составляющие, находят скидки. Сам кухни качественные, очень красивые и инновационные. Единственный минус именно у этого магазина, там довольно долго идет ремонт первого этажа, поэтому увидеть кухни в живую не получается:( Но это все для нас, так что возможно вскоре там будет очень красиво!
Заказывали мебель в квартиру в этом салоне. Качество наверное будет хорошее,сказать точно не могу,пока находится в производстве. Пишу хороший отзыв именно о работе менеджера (Светлана). Во время ведения проекта всегда на связи. Все в сроки. Качественный и честный подход. Решающим фактором было не только хорошее ценовое предложение,но и внимательность менеджера. Надеюсь от самой мебели будем так же в восторге.
Великолепный дизайнер Натела, отличные сборщики Александр и Михаил. Спасибо большое за новую кухню!!!
3
С
Стас Инеев
Level 3 Local Expert
August 8, 2021
Заказ исполнили быстро, всё было хорошо. Цена нормальная. Мы купили гостиную. Сразу установили. Условия выгодные. В этом магазине покупать приятно. Спасибо за вашу работу. Всё здорово и быстро выполнили.
К сожалению МрДорз теряет свои позиции по качеству как самого производства, так и менеджеров. Возможности большие, но ограниченные. Очень много косяков. Сроки производства растянутые.
Давно знаю эту компанию. Не однокрптно заказывал у них мебель. Все доставили без задержек. Качественно и в срок. Сборщики -мастера свого дела. Семья осталась доволтна. Собрались заксзать прихожую. Работаем с дизайнером по проекту в режиме on line. Вся необходимая инфа есть на сайте. И кстати, всегда присутствуют бонусные и скидочные программы! Все рекомендую.
Обращаю внимание ген дир Mr.DOOrs Бегунова Б А на некорректных и хамовитых сотрудником в магазине на Ленинском проспекте д85. Посетили магазин 22.08.20г сразу после открытия. Одна из продавцов(фамилию не сообщила) отказалась обслуживать посетителей сославшись что ждёт клиентов по записи. А второй сотрудник отсутствовал по причине опоздания на работу. Судя по поведению работников они не заинтересованы в реализации товара, Из отзывов видно что свою неадекватность и хамство сотрудники проявляют ко всем посетителям.
4
1
Show business's response
Д
Диана С
Level 4 Local Expert
August 5, 2021
Заказывали с шоу-рума. Там нам помогли подобрать комплект спальной мебели, целый гарнитур. Хороший, наполнение понравилось, расцветка такая как нам нужна. Никаких претензий по качеству.
Очень понравилось отношение к клиентам. Дизайнер учтет все ваши пожелания, 125 раз обсудит все детали. Большой выбор мебели на самый разный вкус, под любые габариты квартиры. Свои интересные фишечки. Довольна тем, что заказала мебель здесь, и планирую заказать ещё!
Отличные спецы! Все здорово! Все устроило кроме цены!
Стоимость конечно заоблачная, но какое КАЧЕСТВО ИСПОЛНЕНИЯ!
Удивительное! Все точно миллиметр в миллиметр!
Неплохой салон, сотрудники неоднородно адекватные - как попадёшь, но в целом все на уровне - мебель на заказ под требования клиента, цены высокие, стоит ждать акций.