МРЭО ГИБДД УМВД России по Ярославской области
1313 reviews
May 8
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с ГИБДД. К сожалению, это учреждение оставило у меня только плохие впечатления.
Во-первых, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Сотрудники часто ведут себя высокомерно и не проявляют должного уважения к гражданам. Вместо того чтобы помогать и разъяснять, они часто игнорируют вопросы и просто отмахиваются (были в 5 окне, сотрудник - Ольга)
Во-вторых, процесс получения услуг в ГИБДД крайне запутан и неэффективен. Невозможно понять, какие документы нужны для решения той или иной проблемы, и часто сотрудники сами не могут дать четкий ответ. Это вызывает только раздражение и недовольство.
5
February 16
Записался через госуслуги, пришло подтверждение, потом несколько раз напоминание, что в назначенный день и время меня ждут на регистрацию. Но, когда взял талон, ответили, что не видно моей записи, хотя я показал приложение с информацию о назначенном приёме. Хорошо, что девушка на приёме вошла в положение и приняла меня в виде исключения. Также оплатила супруга госпошлину, что оказалось не совсем верным. Надо было указать на чьё имя идёт оплата.
В остальном всё прошло отлично. Быстро, вежливо, в зале ожидания много кресел, информационное табло. Очередей нет. На всю процедуру регистрации транспортного средства ушло ровно один час
December 19, 2024
Был в субботу.
Прием документов, осмотр автомобиля - отлично. Записывался через госуслуги, приняли раньше времени, осмотр занял 3 минуты, 20 минут стоял в очереди из машин.
Ожидание выдачи госномеров - тихий ужас. Работает одно окно, в нем жутко медлительная девушка. Зона ожидания - старые металлические стулья. За окном -15 градусов, все в зимних куртках, а внутри парилка. Сидеть невозможно. Прождал своих номеров 2 часа. Скорость работы 10 людей в час.
6
1
June 6
Указатель только в одном месте - перед поворотом с шоссе, поэтому я закономерно заблудилась - после сьезда свернула раньше )), приехала к конторе с номерами. Но потом включился навигатор и очень помог... Записывала себя на регистрацию через Госуслуги, в пятницу записалась на 16:45, во вторник заругалась в 17:13, все отлично. Сотрудники вежливы и предупредительны. Работают все 5 окон, осмотр 3 бокса, все быстро и четко.
January 29
Получал номера на купленную б.у. машину. Прием заявлений и документов - отлично, осмотр авто - отлично, выдача новых номеров и СТС - очень долго, ждал больше часа. Передо мной получило номера человек 5-6. При том что есть понятие электронной очереди, подразумевается что все этапы должны быть равномерно загружены. Но в данном случае выдача документов является "узким местом", которое сводит на "нет" быструю работу предыдущих отделов
1
March 24
К девушкам наверху претензий нет. А в боксе #2 осматривает машины капитан, который совершенно не умеет разговаривать нормально, только хамить. У меня машина завелась не с первого раза, этот инспектор выдал "вы как будто первый раз за руль сели". А если в первый, то что? Машину как-то по-другому осматривать будете? Без спроса взял с пассажирского сиденья заявление и ПТС пока я по его команде открывала капот. Следующая команда "включите зажигание", на что я завела машину. Он на повышенных тонах говорит "вы чё вообще что-ли не слышите что вам говорят? Я сказал включить зажигание, а не завести! Зачем вы заводите?" А зачем вы так нервничаете, товарищ инспектор? Если вы так ненавидете людей, можно просто сменить профессию, на дворе 21 век. Потом искал полгода номер кузова, без коллеги справиться не смог, еле сдержалась чтобы не сказать "вы что, первый раз машину осматриваете?". Пользуется своим служебным положением, хамит женщине, прекрасно понимая, что я ему ничего не отвечу.
6
April 7
Если вы до сих пор с ужасом вспоминаете о том самом ГАИ и долгие очереди со злыми лицами по обе стороны приемных окон то забудьте. На сегодняшний день, благодаря госуслугам и переходом на более менее электронный документооборот, мы получаем адекватное обслуживание, даже если у вас проблемная или сложная ситуация. Всё по времени, приветливо и нормативно. Да здание довольно невзрачное но государству не до ремонтов пока. А вот пласт мышления "мы или вы нам всем должны" сместился в положительную сторону. Так как и сами служебные лица теперь тоже где то обслуживаются и если уж поведение не корректно по отношению к ним то становится понятно почему и появляется адекватная оценка и собственной работы. Теперь мы все в чем-то от кого-то обслуживаемся:) Вообщем хорошо всё и удобно! Не надумывайте и не наговаривайте на сотрудников.
1
February 23
Всё прошло отлично. Приняли по записи, даже раньше времени. Вежливая девушка всё объяснила что делать, куда идти. Сервис на высшем уровне. Приятно, что " всё для людей"
February 28
28.02.2025 приехали для регистрации автомобиля и новых номеров
Была предварительная запись
К приходу нашего времени
Взяли талон
Очередь двигаться очень медленно
Спустя час нашу фамилию и наш талон не вызывают
Мы подошли к оператору, чтобы узнать почему нас не вызвали по нашей записи к нужному времени
На что нам отвечает оператор Копрова Мария Александровна, что она приглашала нас к окну 2 раза
На что мы ответили, что стояли у всех окон и нашей фамилии не было
На что оператор отвечает, что орать она не должна
Я согласна, что оператор не должна орать, но с таком случаем должна быть грамотная система вызова к окошкам для предоставления услуг
Чтобы люди приходящие в эту организацию слышали свою фамилию, а не сами бегали по окошкам и спрашивали вызывали ли их
4
1
December 28, 2024
Регистрировал автомобиль, записался через госуслуги, все быстро, дома распечатал заявление и копию платёжки госпошлины, пришел по времени, ввел в терминал код, который присвоили на госуслугах, тут же пригласили в одно из окон для принятия заявления, проверка заняла минут пять, потом быстро заехал на автомобиле на осмотр, и снова поднялся на второй этаж уже за номерами, номера выдали минут через десять.
Вся регистрация автомобиля, вместе с получением номеров заняла около часа.
April 28
Приезжал для постановки авто на учет, сотрудники компетентные, сразу определили в линзованной оптике лед-мрдули, поставленные предыдущим владельцем. Госпошлину оплачивал полностью, включая замену ПТС и номерные знаки, она не возвращается. Так вот, если есть сомнения, лучше не переплачивать 2тр, за номера. Их можно будет потом заказать. Пошлина не возвращается
1
April 20
Регистрировал машину. Сильно все непродуманно. Приходишь, 2 здания, в каждом есть окошки и терминал, совершенно неизвестно с каким вопросом куда идти. Узнать можно только у бывалых посетителей.
Пришел в нужное, как работает электронная очередь совершенно непонятно, на табло одни цифры, над окнами другие, половина не работает, работники зовут персонально, часто иногда неудачно, все нервничают. Окна закрыты, народу полно, духота, открыть окна невозможно, ручек нет.
February 15
Удобно приехать, припарковаться. Организация процесса и сотрудники выше всяких похвал! Терпеливо объясняют мало что понимающим "водителям" и собственникам.
May 25
Если бы можно было поставить 10, то поставил бы. На госуслугах свободных мест не было, приехал на удачу. Начальник отделения отнеслась очень уважительно к моей ситуации-приехал с СВО на три дня. Очень быстро все оформили и выдали регистрационные знаки.
February 17
Получение удостоверения первое строение первый этаж. Постановка на учёт, получение номеров и сдача, второе строение, второй этаж. Вежливые сотрудники, всё объяснили, спасибо.
March 18
Скорость, качество обслуживания возрасло просто в разы. Нет больше диких очередей, толп, вечных цыганей на парковке ))) Все можно сделать через госуслуги - выбрал время, приехал, получил новое вод/удостоверение. Буквально 10-15 мин. Так что однозначно рекомендую 👍
March 11
Всё согласно букве закона. Иногда это хорошо. Но колёса при регистрации авто переставить заставили. (Была не та размерность). Инспекторы суровы. Надеюсь это помогает находить угнные авто. Девушки на регистрации молодцы документы приняли даже раньше положенного. Оформление авто в итоге 40 мигут. Если бы не колёса.
January 12
Запись через госуслуги сокращает время ожидания для приёма на регистрацию авто в разы. Но есть проблема, после прохождения линии осмотра авто, выдача документов и ГРЗ осуществляет один сотрудник, и тут образовывается огромная очередь. Два с лишним часа понадобилось на то, чтобы поставить автомобиль на учёт.
February 16
Приехали ставить машину на учёт. Прием по предварительной записи. Раньше времени не вызывают, хотя знают, что человек пришёл и ждёт. Вызвали на прием документов ровно по времени, затем отправили на линию. Сейчас сидим ждем документы. Очень длительная процедура. Больше часа заняло, хотя и очередь вроде небольшая. Сотрудники все делают не торопясь. Поэтому убрала одну звезду.
December 25, 2024
Спасибо сотрудникам, все быстро и качественно. Очереди нет, суета и толкучка исключена. Права получил за 15 минут. Рекомендую данную организацию.
February 18
Второй мой отзыв в МРЭО ГАИ:
Работают профессионалы! И очень клиентоориентированные инспектора! Лишние документы не просят! Ставлю авто после таможни впервые - все по делу, без вопросов не по месту! Молодцы, так держать! Особенно хочу отметить Галкину Марию - настоящий профессионал!
1
October 5, 2024
Вежливый, квалифицированный и расторопный персонал, интерьер помещения строгий, впрочем как и у всех госучреждений, чистый. Неплохо было бы произвести ремонт помещения санузла, состояние которого плачевное.
1
2
March 24
Либо я давно не посещала сие заведения, либо все и правда меняется в лучшую сторону.
Все быстро, четко по времени, вежливо, понятно.
Спасибо
May 1
Записались через госуслуги, по предварительной записи в назначенное время оформили в течение 5 минут документы, заехали сверили номера, в течение 30 минут получилиновй регистрационный знак. Вежливое и доброжелательное отношение со стороны сотрудников приятно удивило.
May 13
Все хорошо, но почему номер объявляют не по громкоговорителю, и не высвечивают на табло, вместо этого просто говорят из каждого окошка и не всегда слышно, не понятно. Видно автоматизация не добралась до этой отрасли
1
March 28
Очень удобно и профессионально.. Мне очень порадовало, всё быстренько. И очень оперативно.
2
November 8, 2024
В целом все довольно четко. Но это по сравнению с 90ыми. Электронная очередь не работает, мест для ожидания сидя не хватает. Но в остальном скажу что это лишь устраняемые недостатки. Все довольно быстро, ребята доброжелательные, на осмотре все корректно. Спасибо сотрудникам.
1
June 1
Персонал вежливый, все удобно, быстро и качественно! Сниженный балл только из за того что без машины туда не попасть, не приехать!!!
December 2, 2024
Очень доволен посещением данным МРЭО вежливые, компетентные сотрудники которые во всех вопросах выражают приветливость и желание помочь, пошли на встречу по сложившейся ситуации и помогли. Остались одни положительные эмоции ! Класс, прям с душой и для народа, при этом профессионализм и строгость на должном уровне ! Респект !
January 6
Удобная запись через госуслуги. Все делают быстро, вполне компетентные сотрудники. Большая удобная парковка. Никаких замечаний к работе ведомства сказать не могу.
May 8
Впечатлило! Удобная по месту навигирование. Чётко слаженная работа. Редко встретишь такую слаженность.
September 6, 2024
Все хорошо, оформлял машину, все грамотно, быстро. Сотрудники адекватные, не хамят. Порадовало наличие кондиционера в зале ожидания, единственное "но" в этом всем - пришлось достаточно подождать, но как-то не критично
2
March 26
Наконец-то, для людей сделано много с их стороны.
Если раньше на нервах целый день там тратил (пока машину регистрировал), то теперь час. Без каких либо негативных эмоций на лице, сотрудник объяснит, поможет.
Главное прислушивайтесь (иногда монитор с очередью не работает) вызывают голосом.
February 24
Сама там лично не была, но удаленно вопрос по снятию ошибочного штрафа был решен и очень быстро. Респект!!! Обращалась через сайт электронным письмом. Быстро отреагировали и по телефону грамотно проконсультировали пути решения проблемы!!! Спасибо!!!
January 8
Всех приветствую! 👋 Оформление документов было 3 января. Запись через госуслуги. Приняли немного ранее назначенного времени. Проверка документов заняла не более 5 минут, осмотр авто порядка 3. Выдачу номерных знаков пришлось ожидать минут 35.
March 23
Типичная госконтора. Терминал для выдачи талонов не печатал чеки, табло над окошками не работает, вызывали голосом. Хотя работают вроде бы быстро. Есть туалет и кулер для воды (но нет стаканчиков). Рядом имеются фирмы для изготовления номеров, так что проблем с номерами не будет. Сделают за 5 минут.
March 4
Хочу поблагодарить сотрудников за четкое проведения осмотра автомобиля и его регистрации.Спасибо .Женскую половину сотрудниц поздравляю с наступающим праздником весны,желаю счастья и мирного неба над головой
1
May 7
Интересно, пишет ли кто-нибудь отзывы про МРЭО? Права поменял с четвёртого раза. Хотя казалось бы, заявку оставил, пошлину оплатил, медсправка на месте... Не повезло. То опоздал, то компы у них зависли, то не в ту очередь записали)) А так, очередей нет, всё по записи, двадцать минут и новые права...
1
May 4
Запись через госуслуги существенно сокращает время на оформление. Записался, приехал, подал документы, прошел осмотр, получил СТС и номера. Всё достаточно быстро и без суеты.
November 7, 2024
Приехали на регистрацию авто, оплатили госпошлину за свидетельство о регистрации и за гос номера, по итогу не прошли осмотр по причине неправильного размера шин и как сказали в окне и главный по регистрационному отделу ,при повторной записи на регистрацию с правильными размерами шин, нам опять нужно платить пошлину (2500₽) за свидетельство о регистрации и гос номера, куда пошли первые 2500 непонятно, нам не выдали не номера не свидетельств.
Так что друзья, кто едет регистрировать машину сюда, не платите госпошлину за номера, потому что если вас по какой то причине "завернут" , вы останетесь и без денег и без номеров. Проще заплатить 500₽ за свидетельство, а номера сделать в сторонней организации.
2
April 27, 2024
Уже не первый раз ставлю машину на учёт здесь. Все быстро, чётко, по электронной очереди. Главное, записаться заранее. Не очень удобно, что для этого приходиться приезжать. Раньше модно было записаться через Госуслуги. А в остальном, все просто замечательно
2
May 13, 2024
Приехала регистрировать свою первую машину. В окошке максимально быстро и без проблем приняли все документы, девушка была очень вежливая и спокойная. НО вот все веселье началось на техосмотре. Мужчина хамил, торопил, общался на повышенном тоне. Оставил максимально не приятное впечатление после такого отношения. Не знаю со всеми ли он так общается или только с девушками, но прошу руководство обратить на это внимание!
Дата регистрации: 11.05.2024
4
May 18
Удобное пришёл записался выждал и оформился. Минус в поиске высвечивается левый платный сайт. Платное оформление. И эти товарищи без палева стригут деньги.
December 9, 2024
Удивительно. Автоматизированная очередь. Вызывают строго по назначенному времени. Меняла права. Девушка-сотрудник работает чётко, профессионально, быстро. Рекомендую
June 16, 2024
Честно, лучше думала о своих земляках! Мой муж записал нас обоих на госуслугах на несколько дней раньше. В связи с нашим переездом из Московской области в Москву пришлось менять номера на машинах, но это произошло неожиданно по обстоятельствах. В это время я была в декретном отпуске, а мой муж в отпуске. У нас в Ярославской области дом, в котором проводим всегда отпуск и выходные. Мой муж ветеран боевых действий и при том не одного, участник СВО, закончил Ярославское военное училище. В итоге получили хамское отношение к себе и прождали больше 3 часов. Люди, что мы плохое сделали для вас? За то что родину защищали?
2
15
February 12
Менял права, записался по телефону, приехал в назначенное время, сотрудница приняла документы, всё чётко, по времени без задержек, у каждого своё время, нет толпы.
November 5, 2024
Получала номера на новый автомобиль. Ожидание более 2,5х часов, при предварительной записи на ГосУслугах. Сам контакт с гос.служащими занимал не более 5 минут, вежливые и доброжелательные в общении. Всё остальное время- просто ждёшь в очереди. Руководителям службы нужно пересмотреть процедуру как процесс, быть клиентоориентированными.
2
January 4
Всё отлично! Запись через Госуслуги. Сотрудники вежливые. Переоформление авто заняло чуть больше часа.
February 13
Нет четкого указания адреса зданий приёма и выдачи документов , людей не информируют в какое окно какого здания необходимо обращаться за оказанием услуги. На фасадах зданий нет номеров!!!
March 23, 2024
Всё отлично, персонал вежливый, грамотный, клиентоориентированный. Услугу оказали качественно и без задержек. Хочу выразить сотрудникам благодарность за профессионализм.