It's big, and for me the most important thing is that there is a terminal for updating data from the id card. It is located in the center of the waiting area. This is a laptop with a reader. There is no need to sit in line. Anyone can come and sit at it.
The guys are friendly, but they're awfully slow. It is very difficult to do everything online, if you apply for some kind of service, keep in mind that you need to invest a lot of time. I sat for 1 service for 1.5 hours, I was late for all further meetings.
A good bank, of course there is little parking, very much, but the bank is good. Sometimes, of course, you hang for a long time, in my opinion, all the processes take a long time, but maybe I don't understand. In general, it's not bad
They work slowly in comparison with other branches of MTB banks. I sat for an hour waiting for a queue of 2 people in front of me for a card transaction and did not wait for my turn, while in another branch of mtbank, waiting for the same operation with the same number of people took no more than 15 minutes.
Both as a legal entity and as an individual, they will accept and quickly prompt and tell you. It's a good place and the bank is good, even if it's tricky - it has some chips
I am a citizen of the Russian Federation. The card was issued quickly, used for two years, but then blocked without explanation. The money was given from the account only after threats to call the police.
There is a 24-hour ATM at the branch, where it is convenient for me to withdraw money at a time when the branch itself is not working. However, during December 19.20 and December 21, the ATM for some reason did not issue money (it may not have been refueled), I had to specially come back during business hours and contact the cashier to withdraw money from the card. There are no complaints about the cashier's specialists - they were served quickly and efficiently.
However, I ask you to draw the attention of responsible persons to monitoring the operation of the ATM.
I visit quite often, in order to solve credit card issues, I have to wait in line for a very long time, and they still do not fully explain the information, it seems that the employees themselves do not know the product well.
A great bank. Polite staff. Almost in the center of the city. Parking is too small, there is not always a place to park. There is an information kiosk.
Fast service. I liked everything! Upd 14.09.2023. The staff in the department for legal entities are very friendly, polite, served even at the beginning of lunch. Thank you very much 🤝🏼
Очень удобное расположение. Комфортная зона ожидания. Есть зарядки и розетки, если нужно подзарядить телефон/ноутбук. Электронная очередь как и везде. Есть банкомат и обменник. Обслуживание быстрое. Всем довольна.
Отношение к соискателям как к скоту и максимально поганое. Всё благодаря эйчар волковой ангелине. Возможно, именно по этой причине качество самого банка одно из самых худших
3
2
Show business's response
С
Станислав Рыжковский
Level 11 Local Expert
September 3, 2023
Не ребята, я держался, я голосовал за вас банк года но:
Отношение скотское, если надо вам вы трещвоните без умолку, а если надо клиенту то вас нет..... Вы не идете клиенту на встречу, все решает система....... Я пользуюсь вашими услугами с 2015 года, всем советовал, но сейчас обслуживание это дно....
Как можно, икс карта - ничего не менялось, ни в одном магазине оплатить не получается, квест - недостаточно средств - банкомат - наличные...... Спасибо за то что помогли сделать выбор в пользу не вас!!!!!! Обслуживание в отделении малиновка дно. ..... К сожалению. Банк испортился
Не ожидала. Пришла за справкой. Отсидела 2 часа. Работал только один специалист по обслуживанию физических лиц. Остальные 4 или 5 специалистов по обслуживанию юридических лиц сидели, и, простите, просто *ржали* без клиентов. Когда к одной из них подошла пожилая женщина поинтересоваться почему работает один специалист и сделала им замечание, что они сидят и громко смеются, а по факту много физических лиц и один специалист- никто ничего не ответил. Зато когда женщина ушла-пошло ее громкое обсуждение на пол.зала со смехом и сарказмом какая она "придурошная", и т.д. Так обсуждали и смеялись, что это вызвало стыд за должностных лиц. Одна из таких специалистов (инициалы на табличке) Наталья Красикова. Разве это специалисты? Сидят * кобылы* , ржут и обсирают людей. Что это за отношение? Много людей не выдержало и просто ушло.