Здравствуйте.Моему возмущению нет предела....Так как не первый раз я и сама наблюдаю это(некорректное общение с клиентами).Сама я живу в другом городе и ни в одном салоне мтс я такого не наблюдала.
Моя мама, взрослый человек, пришла по необходимости сама, так как, меня нет с ней рядом, узнать почему у нее списались за 3дня сумма в 360 рублей. Там ей девушка ответила, что у нее телефон сам такой.... Более глупого ответа от "компетентного" сотрудника она , конечно же, не готова была услышать....Связалась через маму с ней сама, начала разговаривать со мной грубо, типа она не должна этого делать, чтотона только продавец.... В моем понимании, она продает услуги мтс.... Так почему она не продает эти услуги и вместо того, чтобы корректно объяснить, посылает бабушку непонятно куда то на просторы интернета, когда она просто должна была заключить с ней договор на более выгодный для нее тариф.
Уважаемые вышестоящие органы сети МТС! Вам самим не стыдно за таких сотрудниц? Может, научите ее более корректному общению со старшим поколением, как положено Вежливо!
Спасибо. Надеюсь, результат последует в ближайшие , хотя бы 3 месяца и она научится разговаривать, и хотя бы приветливо встречать своих же клиентов.
Ходил сегодня в МТС подключил тариф с домашним телевидением и вай-фай по акции за 390руб. Остался доволен. Девчонки молодцы все подробно обьяснили 👍 Рекомендую.
Была проблема со списаниями, вчера сходил в салон мтс, девушка все доходчиво объяснила и подобрала хороший тариф с домашним интернетом и тв. Так же предложила приобрести красивый номер с выгодным тарифом, как раз для бизнеса нужен был красивый номер. Остался доволен. Рекомендую.
Здравствуйте, пришла узнать про тариф новогодний, и подключила новогодний плюс с вайфаем 3 в 1, девочки все грамотно объяснили, все супер, мне понравилось)
Хотели расторгнуть договор на услуги ТВ, заставили написать заявление, отправили в офис. Съездили в офис в Альметьевск, еще заявление написали. Ничего сами не могут, отправляют на горячую линию. Те запрашивают персональные данные по телефону, нарушая закон о персональных данных. Нам не верят, что это мы заключали договор, а мы должны им верить и диктовать в трубку не известно кому свои данные. И все для того, чтобы мы потом в личном кабинете МТС-home сами отключили ТВ. Морочат людям голову 2 недели, а деньги за неполученную услугу списывают. Почему в офисе при наличии паспорта не расторгают договор? Зачем в личный кабинет отправлять? Интересно пенсионеры как с ними общаются? Нажмите 1, если то..., нажмите 2, если это...Дождитесь ответа... Ууууужжжааассс!
Решили купить Apple Watch, оплатили по куар коду, деньги списали сразу, а у них платеж не прошел. Часы не отдают И деньги не могут вернуть, консультант сначала сказала деньги придут сразу, потом в течении 4 часов, после через 4 дня. Будем ждать деньги, если не вернут идем в прокуратуру.Грабеж. Не вежливые консультанты. Ничего не знают. Люди проходите мимо МТС по ул. Ленина 26.
Нигде такого отвратительного обслуживания из офисов МТС ни в Татарии ни в Башкирии нигде не видел. Персонал из девушек полный аналог Ленивца Блиц из мульта Зверополис. Полное безразличие, вечные зависания программ - это их фишка. Грубые и некомпетентные - задашь вопрос - начинают зависать и решать вопросы через поддержку или горячую линию.
Звонок в горячую линию-никуда. Часами отвечают ожидание десять минут. Хотел узнать почему нет тв каналов первый , Россия, нтв россия24. Без результата.
Просто отвратительное обслуживание и сервис, рабочий персонал ужасен и некомпитетен, надо быть просто мазохистом чтобы придти в это место. Вечно что то не работает, вечно что то не так. Написать заявление для них адский процесс, в следствии чего просто говорят не работает компьютер. Примите меры
Обслуживание отвратительное, стояла в очереди с ребёнком, а девушка специалист оделась и ушла,направив в другую кассу.А в другую то очередь не занимала,пришлось ждать.Постоянно недовольные лица у консультантов,даже заходить не хочется.
не рекомендую эту сеть магазинов вообще, по ряду причин, навящевое навязывание услуг, после которых невозможно которых после необходимости отключить их полностью, придется ехать в ближайший салон и писать заявление, и это может затянуться на 1-2 часа
Не профисионалы в данной сети работают не могут помочь и не могут ответить на простые вопросы которые задают посетители. Надо руководителям проводить тренинги.