Интересно для кого придуман график работы, где не указаны перерывы, а по факту они есть. Пришла в салон в 13:25, а на двери табличка «перерыв с 13:20 до 14:20, ладно, подождем, хотя с чего бы это вдруг перерыв посреди рабочего дня. Подхожу в 14:30, снова табличка «перерыв с 14:00 до 15:00». В итоге открыли где-то в 14:50, куча народу, очередь, и самодовольный продавец рассуждающий о минусах другого оператора
Приезжала в офис МТС с вопросом по смене владельца симкарты. Решить вопрос не помогли, сотрудник офиса сказал, что данными услугами они не занимаются, а изменить владельца можно самостоятельно в личном кабинете МТС. Приехав домой такой функции я не нашла, позвонив в поддержку, мне подтвердили, что менять владельца симкарты в личном кабинете нельзя, и это должны были сделать в офисе. Потраченное время в выходной день, при этом вопрос остался не решён! Сотрудник полностью некомпетентен
Сегодня покупали телефон. Продавец сказала , что симка бесплатная в подарок к телефону.По итогу:телефон 9490, за услуги которые ни кто не озвучил:тариф 300 руб.+подключили подписку 149руб..+100 руб отдельный чек.При оплате 100 руб., сказали что платеж проходит в 2 раза.????? Не было предложено выбрать тариф,
подключение услуги.С телефона сняты наклейки на задней панели. Клей от наклейки не сняли.Когда пытались снять клей пальцем , был поцарапан корпус. Это не допустимый факт. Если вы сняли наклейку, будьте добры снять и клей спиртовой салфеткой, а не ПАЛЬЦЕМ.Оплату бонусами МТС БАНКА не совершили. Не предупредили и пробили сумму полностью.Хотя первоначально было сказано, что бонусы спишутся.Продавец стояла и мило ухмылялась. Когда я попросила телефон руководства , был дан 0890😂, прекрасно понимая , что я свою проблему не решу по этому номеру. Спасибо продавцу , кто работал 16.01.2024.Вы ,,сделали,, мой день. Иду в администрацию По защите прав потребителей и пишу заявление
Приехали переоформить сим-карту, сказали ожидание 1-2 часа, а может и больше(со слов сотрудника)
Спросили почему так долго?
Ответ: Ну вот у меня сейчас тут телефон покупают, и мы только открылись
Где связь?
На полном серьезе вы предлагаете клиентам ждать полтора часа чтобы за 5 минут переоформить сим карту?
приехали переоформить сим карту на другого человека, в отделении 2 сотрудника и 3 посетителя. подходим к стойке, нам говорят ждать 1-2 часа. якобы у него какие то предпродажные подготовки. КОШМАР!
Хороший офис с грамотными специалистами. Иногда бывают очереди, но это не критично. Помимо телефонов в наличии аксессуары, симкарты и прочие услуги. Даже фен в наличии. Если у вас возникла проблема с мтс, тут вам точно помогут разобраться.
Посещала этот магазин второй раз, и второй раз столкнулась с равнодушием и раздражительностью продавцов. Оба были заняты в своих телефонах . На вопросы не отвечали и перевирались . Просила выбрать телефон внучке - в итоги смотрела сама и ушла .
МТС торгует не качественными товары, а также до оператора не возможно дозвонится чтобы решить проблемы. Уважаемые покупатели большая к вам просьба не покупайте товары в компаний МТС, и вообще не связывайтесь с МТС до нитки у вас обдирать будут.
Самая ужасная компания МТС! Домашний интернет не могут восстановить уже неделю, а ребёнок на дистанционном обучение. Жаль что руководство не борется за клиентов!
В МТС сотрудники не владеют информацией по своей работе, пустяковый вопрос решали полдня пока не позвонил на горячую линию, мне прислали смс с инструкцией покозав сотрудникам только тогда они решили мой вопрос, ужас.
23.03.21г. купил наушники в интернет магазине мтс, не устроило, я сделал возврат 29.03.21 в салоне связи мтс (так как сказали в интернет магазине). Сейчас уже 05.05.21, до сих пор небыло возврата денежных средств. Говорят что IT специалисты не отвечают, а без их согласия они не могут вернуть деньги. Связь с IT специалистами, только по электронной почте. (это у сотового оператора, нет лишнего номера для своих специалистов). Смешно звучит)))))
В сентябре 2019 года, приобрел телефон в салоне связи МТС, (г. Новосибирск ул. Первомайская 39/4). Вместе с телефоном также приобрел USB колонку. Эта колонка 10 дней назад перестала работать.
Поехал в выше указанный салон. С собой был чек на покупку колонки. У меня ее не приняли, т.к. необходима упаковка, на которой написан номер изделия.
Второй раз приехал, коробка была с собой, меня развернули с формулировкой, что скоро закрытие (оставалось10 мин) и надо приезжать хотя бы за 15 мин.
Третий раз приехал за 40 минут, оказалось, что тоже поздно! Объяснили тем, что уже не работает или бухгалтерия или «айтишник»
Сегодня приехал с утра, ближе к 11-00. Положив колонку на стойку, услышал ответ - «На эти колонки полгода гарантия, вы опоздали»
Этот салон находится не в соседнем доме и чтобы узнать, что гарантия закончилась (что тоже вызывает массу вопросов, на которые буду искать ответ), мне надо было заехать в салон ЧЕТЫРЕ раза!
Все это время разговаривал только с одним продавцов, который является старшим в этом салоне. После недели общения, её компетенция и профессионализм вызывают сомнения.
Пришел в этот салон для замены сим карты.Такого безразличного отношения я не видел.Компьютер то зависает,то не работает.Продавец отвечает мне,жалуйтесь куда хотите.Это так поддерживают престиж МТС?Впереди меня стояла с такими же проблема супружеская пара.Они уже второй день навещают этот салон,но безрезультатно.Так и данную ситуацию не решили.С таким отношением думаю уйти к другому оператору.А здесь потраченное время и нервы
Магазин неплохой. С неплохим ассортиментом.
На этом плюсы заканчиваются. Полностью. Более скотского отношения не встречал. Отказались выдать другую сим-карту по высосаной из пальца причине. Осталось одно желание. Попрощаться с МТС навсегда. За шесть лет использования. Где такой "ассортимент" продавцов с консультантами нашли? Спец отбор похоже проходят...
Консультант не дала распечатку звонков, не дала консультацию о исчезновении денег с баланса и о тарифном плане тоже ни чего не могла сказать. Какие подключены опции платные, бесплатные.Ни какого бейджика нет, на вопрос о имени и фамилии с кем общаюсь ответ - А за чем вам, что надо я сказала. Сказал что буду жаловаться в главный офис - Жалуйтесь сколько угодно. За прилавком стояла молодая блондинка, это всё что мне оней известно.
Конечно есть и + когда работал мужчина полный такой, так он всё чётко разберёт суть проблемы и объяснит доходчиво. Но последнее время работают не компетентные девушки от которых толку 0.
Отвратительный персонал.
Быдло, по другому и назвать нельзя.
Не знают не прав покупателя, товар не знают, свои обязанности тоже не знают.
Хамят покупателям.
Самая отвратительная точка МТС которую мне приходилось посещать.
хотела купить телефон,привлек ,возврат от стоимости на карту 2500,при оформлении выяснилось,что не 2500,а около тысячи...выбрала один цвет,почему то принесли другой...тот что держала в руках минуту назад вдруг оказался проданным ,а стоял на продаже...причину объяснить Василий Сивцов работник салона не смог...попросила пригласить старшего,сказал он старший здесь...Не умеют общаться с клиентами...Полное неудовлетворение.