Был недельки две назад в этом салоне. Вежливый оператор Евгения помогла подобрать тариф оперативно и быстро. Спокойно пользуюсь теперь.
Татуировки ей кстати очень к лицу)
Сотрудники не нацелены на решение проблем клиентов, лишь бы погонять в копицентр, хотя у самих принтер стоит. Другие компании давно уже работают без бумажных носителей. Директор не обладает знание документации, говорит, что жалобной книги нет. Никому не советую сюда приходить и директора лучше сменить (таких ещё поискать нужно).
6
2
Show business's response
Иван Петров
Level 2 Local Expert
September 26
Плюсов не выявил. Минусы: 1.абсолютно бесполезный консультант. 2. Очередь из пяти человек ко второму консультанту.
Работают некомпетентные сотрудники потратил несколько дней так Ине смог получить сим карту , списали деньги, в конечном итоге еще и нахамили, сказали что надеемся , что вы уже не прийдете к нам больше . Отвратительный отдел для Юр лиц
Обслуживание оператором Евгенией ужасное. Грубое, хамское отношение к пожилым людям. Привела девяностолетню маму заменить на ее телефоне сим-карту. Оказалось, что у них в базе зарегистрирована карта с ошибкой в фамилии. Я спросила как исправить, есть паспорт, девушка начала грубить, сказала, что якобы ей мама когда-то нагрубила и она ее запомнила. А мама моя в этом салоне вообще впервые. Я попросила позвать их руководителя, в ответ было сказано, что их филиал работает без руководителя. Не может такого быть. Грубое, хамское поведение по отношению к пожилому человеку в этом салоне, видно, приветствуется. Прошу руководство МТС принять меры к этой зарвавшейся сотруднице, портящей репутацию компании.
Прекрасный салон, много места, большие витрины. Продавцы внимательные. Есть сидячие места для обслуживания - отдел МТС банка телефонные вопроы тоже решает
не покупайте никогда здесь и ничего! вам продадут сломанную технику сделанную более 3 лет,а потом будут гонять по экспертизам.Продавщицы хамки конченные,особенно рыжая Юлия,бессовестная
Очень доброжелательные консультанты,помещение было в чистом состоянии,хорошее качество товаров,очередь была не большая,время ожидании примерно 5-7 минут
Обращался пару раз в данный офис по текущим вопросам оказания услуг сотовой связи частному лицу. Офис большой и просторный. Очереди практически нет. Персонал приятный. Несмотря на то, что я часто задаю непростые и нестандартные вопросы, на которые специалисты не часто могут сразу ответить, специалисты здесь пытаются вникнуть в вопрос и в нем разобраться, а никак в большинстве салонов сотовой связи по незнанию всего спектра услуг отказывают клиенту и ведут себя на отмашь, лишь бы себя не утруждать работой и мышлением. Здесь я такого не заметил. Пока отмечу свои положительные впечатления от работы данного офиса.
Одна работница, что постарше хотела меня отправить куда подальше.. типа уволился тот, кто разбирается в переключении с корпоративного на личный тарифа...ей-фууууууу! Вторая помоложе- очень отзывчивая девушка, не без звонков, но отнеслась с пониманием и помогла! Я по ошибке плохую оценку поставил из-за некорректной работы телефонного опроса! Хотел бы выразить ей ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ! Не зная темы очень старалась и ВСЁ ПОЛУЧИЛОСЬ! Той,которая постарше советовал бы брать пример, а не делать только то что знаешь! Я три офиса объехал прежде, чем мне помогли разобраться в моей проблеме!
Два раза за неделю обращалась в филиал на Ленинском 99 и оба раза меня обслуживала Юлия Молош . Все проблемы были решены в кратчайшие сроки ! Вот что значит отличный работник !
Обычный магазин МТС со всеми приколами этой фирмы! Со страховой или кредитом морочат голову всегда! Продавцы, как правело, знают что продают очень поверхностно! Лучше всего оформлять покупку через приложение МТС, а в магазине только получать товар! Причём, я делаю это прямо на месте, отчего продавцы, почему то, очень нервничают!
Отменяют оплаченные заказы на самсунг с22. Больше месяца держали у себя деньги, до последнего говорили, что все заказы будут доставлены, в итоге ни денег, ни заказа. Ни извинений - ничего. Обратите внимание в следующий раз, ни за что не покупать в мтс ничего
Всегда относился лояльно, но после посещения офиса и общения с дамой в татуеровках (таких видел раньше в женских колониях) задумался о смене провайдера.
Купили симку для iPad mini 6 (последний писк), активировали, подключили ее к личному кабинету МТС . Теперь жёна не будет отбирать мой планшет в загородных поездках. Уже плюс. А ещё переписал на себя телефонную симку жены, которую юзал почти 15 лет ( в то время был без паспорта). Во-ооооо сюжет.
Хамство сотрудника зашкаливает, решение проблемы не найдено. Если сотрудница не выспалась, это её проблемы.
3
2
Show business's response
Андрей
Level 9 Local Expert
January 10, 2022
Обслуживание в отделение ужасное . Пришёл покупать телефон почти да 100 к. Но телефон почти сел чтоб оплатить , попросил зарядить на минуту сказали 100 рублей . Девушки хамки. Купил телефон а аксессуары купил в билайне . Где с удовольствием и БЕСПЛАТНО ЗАРЯДИЛИ ТЕЛЕФОН. А купил у них аксессуаров и AirPods Pro. Уважаемые руководители Южного округа . Проведи между своим коллективом объяснительные работы . Вы лично потеряли клиента и продажи на аксессуаров и никогда в МТС не пойду
Самый адекватный офис.
Спасибо начальнику офиса помогла решить вопрос по МТС, и подобрали отличный телефон.
Интернет магазин - ужас, а офис - хороший. Сотрудники отзывчивые.
Не впаривают лишних услуг с наглым лицом.
МТС плевать на своих клиентов и на то, что заказ оплачен и заказ заранее был подтверждён перед приездом. Претензия к магазину и к поддержке. Судя по разговору, у них есть приоритет перед клиентами перекупами, которых они прекрасно знают. Про какие-то извинения даже и не заикайтесь, всё через усмешку (в этот момент вспомнилась старая добрая евросетка). Это всё очень печально. По итогу: 1 оплаченный заказ и 2 неоплаченных заказа в разных местах отменены, без каких либо объяснений. Даже писать не собирался, если бы ещё колл-центр не позвонил, для оценки работы по моему заказу 😂
Один из самых неприятных коллективов сотрудников из всех салонов МТС, в кот.я была, после последней "консультации" у них я стала ходить в салон на калужской, хоть мне и намного дальше, дважды (где-то за три года) узнавала у них стоимость наклейки стекла на телефон, мне называли космич.цены(последний раз 900₽), видимо просто не хотят оказывать эту услугу, навязывали карту банка МТС очень агрессивно, и самое главное отчитали за фото в паспорте (не похожа я на фото). Признаю виновата, что вообще заходила туда повторно, соблазнилась на то,что салон недалеко от дома
Отвратительная работа менеджера с корпоративными клиентами. Зашёл в выходной с вопросом по активации корпоративной симкарты (симкарта не хотела активироваться), клиентов у менеджера кроме меня не было, попросил её посмотреть, в чём проблема. В результате отказ, без доверенности отказалась даже смотреть. В итоге так и ушёл ни с чем. Вопрос решился за 5 минут через звонок в коллцентр. Зачем тогда эта тётенька вообще сидит в офисе? Для мебели? Не уверен, что в выходной у неё были ещё клиенты, кроме меня...
Три раза обращались в этот салон перерегистрировать номер с жены на мой паспорт, все три раза приносили паспорта, писали заявление, а номер так и остался зарегистрирован на жену.