Огромное спасибо Владе, компетентна, знает специфику и тонкости работы, внимательна, доступно и доходчиво поясняет! Приятно быть клиентом! Поощряйте таких сотрудников МТС, этот вердикт выношу в сравнении с другими офисами! Спасибо! Благодарна и признательна!
Ситуация такая, сделал заказ в интернет-магазине мтс 31.12.2021. Заказывал портативную колонку sony srs xb43. Заказ должен был придти 03.01.2021. Но. Заказ пришел только 11.01.22 через ТК СДЭК. Товар должен был доставить курьер, но по телефону курьер сказал что он может доставить только с 15:00 до 17:00)) и не минутой позже-раньше) т.к. я работаю до поздна не смог встретится с курьером. Пришлось самому забирать колонку только 15.01.22 в субботу в офисе сдэк. Послушав колонку, звук мне не понравился и я решил ее вернуть обратно в 14 дневный срок. 22.01.22 я отправил ее обратно через сдэк. В итоге магазин морозится и не возвращает деньги. На дворе уже 07.02.22 денег нет, дозвонится не могу. Каждый день практически звоню в поддержку интернет магазина, толку нет. Писал претензию, на что был ответ извините, так бывает) Мой совет, лучше не связывайтесь с мтс.
В моём случае ничего не смогли решить, только развели руками и промямлили, что ничего не сделать:Делала покупку через приложение и использовала промокод на 300р, прихожу в салон за телефоном. Перед оплатой смотрю на сумму, а там сумма без промокода. И вот мне невнятно и говорят, что ничего не поделать, только звонить в интернет магазин, у них видна только полная стоимость. Но! Сим карту, мне абсолютно ненужную, с 300рублями на счету аж на 2недели мне типо интернет магазин подарил. В общем будьте аккуратны с заказами через их интернет магазин.
Всегда очереди. Обращалась с одной и той же проблемой несколько раз, и мне не смогли помочь т. к. зависла программа. Два раза просидела час - без результата. И это в компании, которая рекламирует себя, как поставщика высоких и новейших технологий
Очень все долго. 2 раза писали заявлениеина портацию, так и не прошла. Оформляли сыну симку сказали тариф 20 гб и постоянно пополняется, по факту возобновление пакета через 3 месяца. Менеджер не знает тарифы
Хотел приобрести телефон....Спросил у работника (3 раза) можно ли частично расплатится сертификатом....был дан ответ....конечно можно. Заказал сертификат на 3500 рублей. И какой думаете итог? Правильно.....сертификат мой не прошел. На мои возмущения....девушка сказала писать претензию.....чтобы мой честно накопленный кэшбек вернули на карту. И какой вы думаете итог? Правильно мне отказали.....(письменно) ответили, что сертификат действителен 6 месяцев и что потратить я его могу только приобретая какой либо товар у них в салонах. Уважаемые руководители салонов МТС.....обучайте своих без грамотных работников...
Такое ощущение что в данном салоне постоянно пытаются втюхать свой товар людям, которые мало понимают в телефонах и тарифах. А когда разберутся и приходят обратно в салон, работники разводят руками и заявляют чтр надо читать то что написанно мелким шрифтом.