При смене владельца номера, сотрудница салона уверяла, что денежные средства сохранятся на номере. После обнуления баланса, в службе поддержки сообщили обратное. Неприятная ситуация, компания МТС права по закону, а проблемы утраты денег и времени только мои. Думаю, что компании стоит пересмотреть качество предоставления сервиса. Зачем оставлять денежные средства на старом лицевом счёте, если владелец меняется?
Сотрудники салона не знают своей работы. Мне ошибочно перевели 2300 рублей на баланс вместо карты. Они не знают что делать, в итоге приняли заявку и сказали, что вернут в течении 3-х суток. Денег не поступило. После повторного посещения салона выясняется, что деньги пропали и ничего они объяснить не могут, хотя я не пользуюсь этой симкартой, к ней просто привязан сбербанк.
Мертвый салон , пятиминутные вопросы решаются часами и без извинений! Руководитель Салатанат абсолютно некомпетентен в вопросах e-sim, абсолютный дилетант ). Простите за тавтологию.
Продавцы какие-то не до учичьки не чего не объясняют при покупки спутникового ТВ не сказали как оплачивать не сказали как настраивать эту приставку , добавляю продавец который мне пробовал тв тарелку чек не распечатал
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 19, 2021
Обслуживание клиентов на очень низком уровне, стал свидетелем того, когда пришел пожилой человек с вопросом снятия определенной суммы денег с абонентского номера, менеджер, показывая свою нетерпеливость нерасторопностью пожилого мужчины разговаривала с ним очень грубо, повышая голос. Более того, мне никак не пояснили имеющиеся тарифы в МТС, показав пальцем на брошюру с рекламой тарифов. После посещения даже отпало желание переходить на МТС.
Ужасные работники!!!!!! Я не первый раз обращаюсь в этот салон !!! Вынуждена увы!!
Сам МТС мне нравится , но в этом салоне работники ужасные!! Вчера покупала в этом салоне телефон, падарок дочери, экран телефона был испачкан, я показала девушке на экран что он грязный , а она бросила мне салфетку и сказала: Хотите! Вытирайте сами!!!
Ужас!!! Это же ее обязанность- привести в соответствующий, чистый вид товар!!!!!
Уважаемая администрация МТС зачем вы держите таких работников?? Они же портят вашу репутацию???????
У таких и покупать ничего не хочется!!!